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Rédigé par Eléonore Lefaix

Modifié le 18 janvier 2021 à 7:11

Twitter : les meilleures pratiques pour les Social Media Managers

Que l’on débute en tant que Social Media Manager ou que les réseaux sociaux soient votre dada depuis des années, faire la différence sur Twitter a son importance. Dans cet article, découvrez les meilleurs conseils pour faire la différence sur Twitter. 

Avec plus de 145 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, Twitter est un réseau social important pour une entreprise et ses clients. 

Ce n’est pas parce que Twitter est populaire que c’est un réseau facile à utiliser et que ça fonctionne à tous les coups. 

Si vous êtes curieux de savoir comment votre marque ou votre agence peut tirer son épingle du jeu sur Twitter, c’est parti. Cet article regroupe divers conseils destinés à tout Social Media Managers, débutants ou expérimentés.

Comment tweeter ? Nos conseils pour les débutants sur Twitter 

Si vous venez de vous lancer sur le réseau social à l’oiseau bleu, voici quelques conseils pour débuter une stratégie ! 

1- Créer du contenu original 

Avant de vous lancer dans le grand bain de Twitter, et twetter plus vite que votre ombre, il est important de prendre le temps de brainstormer. Ce travail permettra de définir les idées principales de vos tweets et de la stratégie que vous souhaitez avoir sur la plateformes. Parmi les idées à réfléchir on peut citer : 

  • lancement de produit 
  • des informations sur l’entreprise 
  • des liens vers des articles de blog 
  • des pensées 
  • des actualités sur l’industrie 
  • des événements saisonniers  

Peu importe ce que vous avez à dire, il faut garder cela interactif ! Il est ainsi possible d’employer un ton informel, tout en posant une question  pour débuter une conversation. 

Si vous ne savez pas sur quoi écrire, découvrez dans cette présentation divers sujets sur lesquels écrire quand vous n’avez rien à dire !

2- Rechercher du contenu pertinent

Tous les tweets postés n’ont pas à être orignaux. En fait, la plupart des marques qui réussissent sur Twitter partagent du contenu pertinent d’autres pages. 

Plutôt que de simplement retweeter du contenu pertinent, ajoutez votre touche ! Prendre parti, inviter la communauté à s’engager, plusieurs options sont possibles.

3- Faire court 

Sur Twitter, chaque caractère a son importance. De base Twitter limite le nombre de caractères à 140. En 2017, ce nombre a été élargi à 280. Ce n’est pas pour autant qu’il faut tous les utiliser. 

Des études ont montré que les tweets comprenant entre 71 et 100 caractères sont ceux qui performent le mieux.

En moyenne, ces tweets plutôt courts reçoivent plus de retweets, d’impressions et plus de clics sur un lien ou vers un profil. 

4- Ajouter des Call To Action 

Peu importe le type de contenu partage, ajouter un call to action permettre de générer plus d’engagement. 

Un CTA peut inviter à cliquer sur un lien, retweeter ou bien tout simplement répondre à une question !

Diversifier les CTA permet de ne pas lasser la communauté. Attention cependant, tous les tweets ne doivent pas en inclure. 

5- Utiliser les hashtags 

C’est sur Twitter que les hashtags sont nés. Ces derniers permettent de générer un certain engagement sur le réseau social. Quand vous rédigez un tweet, pensez à garder de la place pour les hashtags. 

Plusieurs études ont montré qu’utiliser 4 hashtags, c’est le nombre optimal sur Twitter et permet d’augmenter le nombre d’impressions et de clics. 

En plus de hashtags brandés, propre à votre marque, il faut ajouter de hashtags populaire dans le secteur dans lequel vous travaillez ou en fonction de la saisonnalité. 

Pour trouver les hashtags les plus pertinents, il est possible d’utiliser un outil de recherche dédié aux hashtags. 

6- Intégrer des emojis, sans en abuser

Une image vaut mille mots, c’est bien connu. En utilisant des emojis, il est possible de gagner de la place en remplaçant certains mots avec des emojis directement. 

Sur Twitter, l’utilisation des emojis permet de faire la différence et souligner la créativité d’une marque. 

La sélection des emojis doit se faire avec minutie, il n’y a d’ailleurs pas besoin d’en utiliser dans tous les tweets. 

Dans les réponses aux tweets, ces derniers peuvent également être utilisés. 

7- Poster les bonnes images 

Sur Twitter, n’importe quelle image peut être postée, peu importe les dimensions. Cependant, il est important de respecter les guidelines conseillées par Twitter. L’image rendra mieux dans le fil d’actualité des utilisateurs. 

Avant de poster, il faut donc jeter un œil aux guidelines de Twitter. Ces dernières changent, pensez à les consulter de temps à autre pour toujours être dans les codes !

8- Poster des GIFs et des vidéos 

Ajouter des visuels à des tweets est une bonne idée. Partager des vidéos ou des GIFs peut également engendrer plus de traction qu’une simple image. Les tweets avec des vidéos génèrent en général 10 fois plus d’engagement et permet d’accroître son audience. 

Pour des résultats optimaux, Twitter recommande de partager des vidéos de 6 à 15 secondes. 

Le message de la vidéo doit être clair, même si cela implique d’ajouter du texte sur la vidéo. 

9- Réseauter

Sur Twitter, poster c’est bien, mais développer sa communauté est encore mieux. Il est donc essentiel de prendre le temps pour s’abonner à des comptes pertinents. 

Pour trouver les bons comptes, des outils d’influence marketing peuvent être utilisés. Dans tous les cas, il est important de créer des relations qui aident la marque à se développer. 

10- Poster au bon moment 

agorapulse calendrier horaire publication Twitter

Pour avoir un impact conséquent, il est primordial de poster quand la communauté est en ligne. Pour trouver les horaires optimales, n’hésitez pas à checker les statistiques de Twitter ou votre tableau de bord Social Media.

Une fois ces données analysée, il suffira de poster aux horaires les plus populaires. En programmant en avance les tweets, vous gagnez du temps et évitez de devoir poster en temps réel. 

Comment tweeter ? Nos conseils pour les experts sur Twitter 

Vous avez déjà les bases de Twitter et souhaitez passer au level supérieur ? Suivez les conseils ci-dessous ! 

1- Développer les listes Twitter 

modification d'une liste sur Twitter

Pour ceux qui ne sont pas familiers avec les listes sur Twitter, il s’agit tout simplement d’un groupe spécifique de compte. Les listes sont créées par un utilisateur et peuvent être suivies par d’autres. Les listes peuvent donc être privées ou publiques. 

Les listes sont notamment pratiques si vous n’avez pas le temps de suivre tout ce qui se passe sur votre fil d’actualité Twitter. 

Des listes d’influenceurs peuvent être créées ou bien par industrie, ou bien des listes comprenant uniquement des concurrents. 

2- Monitorer votre marque

Peut être que vous ne manquez jamais une mention. Cependant, au bout d’un certain niveau, il est difficile de tout suivre manuellement : les tweets qui parlent de votre marque, de vos produits, vos services et ceux qui ne vous mentionnent pas directement. 

Pour être sûrs de ne rien louper, il est important d’utiliser un outil tiers pour configurer le monitoring. Ajoutez des alertes sur le nom de votre entreprise, votre site et vos offres. 

3- Participer à des événements sur Twitter

L’un des meilleurs moyens de trouver et de participer à des conversations utiles est de se joindre aux tendances et aux événements.

Vous pouvez aller plus loin dans votre stratégie d’écoute sociale en ajoutant des sujets de tendances, des hashtags d’événements et des mots-clés de votre secteur à votre tableau de bord.

Conseil : Penser régulièrement à checker votre boîte de réception social listening pour suivre les conversations. Répondez, citez des tweets et participez autant que possible afin d’accroître votre visibilité et d’élargir votre audience !

4- Automatiser l’engagement

Sur Twitter, il est préférable de communiquer avec son audience en temps réel. Cependant, automatiser certaines tâches peut être une véritable aide.

Grâce à un tableau de bord social media, vous pouvez rédiger des réponses sauvegardées qui répondent à des questions courantes. Vous pouvez également automatiser certaines actions dans votre boîte de réception. Par exemple, vous pouvez envoyer des demandes de renseignements commerciaux au bon membre de l’équipe pour des réponses plus efficaces.

5- Tester et optimiser

Plus vous passerez de temps sur Twitter, plus vous vous rendrez compte que ce qui fonctionne le mieux change fréquemment. L’algorithme de Twitter évolue continuellement, tout comme votre audience. C’est pourquoi vous devriez éviter de vous en tenir à la même formule pour toujours.

Revoyez plutôt vos KPIs régulièrement et retrouvez vos posts les plus performants. Adaptez ensuite votre approche en fonction de ce qui fonctionne. Testez de nouvelles idées de temps en temps pour rester pertinent et améliorer vos résultats au fil du temps.

En conclusion

Pour élaborer une stratégie solide, il faut trouver un équilibre entre le respect des meilleures pratiques sur Twitter et la créativité. Grâce à ces conseils sur Twitter, vous disposez d’un cadre pour structurer votre stratégie tout en mettant en valeur la voix unique de votre marque !

Article traduit d’Anna Sonnenberg

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Eléonore Lefaix

Community Manager et Rédactrice Web Freelance, passionnée par les réseaux sociaux et la food. Je passe trop de temps dans l'onglet Explore d'Instagram, qui me propose beaucoup trop de choses !

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