Découvrez ce que votre audience dit de votre entreprise

Surveillez les conversations sur les réseaux sociaux pour mieux comprendre ce que vos clients pensent et disent de votre marque.

Vos fans parlent. Écoutez-les.

Restez à l’écoute des envies de vos fans. Découvrez les nouvelles tendances, les hashtags les plus utilisés, les influenceurs clefs et vos ambassadeurs les plus actifs.

Plongez-vous dans les conversations sociales.

Les marketeurs avisés reconnaissent la valeur de l’écoute sur les réseaux sociaux. Une fois connecté à Agorapulse, suivez immédiatement les conversations qui vous concernent sur Facebook, Twitter et Instagram. Nous nous occupons de tout, vous n’avez plus qu’à tendre l’oreille.

Dénichez des opportunités et établissez des relations solides.

Il est important de bien connaître son audience pour créer des contenus pertinents. Soyez notifié lorsque votre marque est mentionnée dans une publication publique, dénichez les tweets contenant des hashtags ou mots-clefs spécifiques et trouvez les images associées à vos hashtags ou emplacements favoris sur Instagram. L’outil indispensable pour trouver du contenu généré par les utilisateurs !

Identifiez les commentaires négatifs.

Sur les réseaux sociaux, une situation de crise mal gérée peut mener à la catastrophe… Grâce à notre outil de modération, identifiez facilement les plaintes de vos clients et résolvez leurs problèmes en leur offrant un service client de qualité avant que les choses ne tournent au vinaigre.

Découvrez vos ambassadeurs de marque les plus dévoués.

Identifiez et discutez avec les utilisateurs qui promeuvent votre marque sur Facebook, Twitter et Instagram. Ces influenceurs et ambassadeurs peuvent devenir des partenaires clefs pour vous aider à toucher de nouveaux publics et à propager vos meilleurs contenus !

Taguez vos contenus importants pour les retrouver facilement.

Maîtrisez les conversations. Organisez votre stratégie de contenu en taguant les publications importantes, les activités de vos concurrents et les commentaires de vos clients pour les identifier et y répondre rapidement.

Veillez à ce que toute votre équipe soit à l’écoute.

Découvrez comment vos collaborateurs ont répondu, et assignez les publications importantes à vos collègues les plus chevronnés pour qu’ils se chargent de leur suivi. Surveillez les temps de réponse de votre équipe et mettez en place une culture de l’écoute.

Vos fans parlent, écoutez-les dès aujourd’hui.
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