Proposer un bon service client à la vitesse des réseaux sociaux

Il n’y a rien qui puisse prendre la place d’un bon service client sur les réseaux sociaux. Même avec de très bons contenus et des pages actives, rien de tel qu’une bonne équipe de service client rapide et humaine pour aider des clients. C’est pour cela que vous avez besoin d’un bon outil pour nourrir vos relations clients et construire des relations sociales de confiance.

Ne ratez pas la moindre conversation avec vos fans.

Notre boîte de réception vous permet de visualiser en un coup d’œil chaque message, publication et réponse à traiter. Les conversations sont clairement libellées pour vous permettre d’identifier celles auxquelles vous avez déjà répondu ou non.

Découvrez qui se cache derrière chaque message.

Chaque message, commentaire ou tweet reçu sur les réseaux sociaux s’accompagne du profil détaillé de son auteur incluant différentes informations dont sa biographie, son nombre d’abonnés et son site web.

Conservez l’historique complet de vos conversations passées.

Résoudre les problèmes de vos clients devient plus facile grâce à un accès instantané à l’historique de conversation de votre équipe avec chaque fan et abonné sur Facebook, Twitter et Instagram.

Surveillez les commentaires sur vos dark posts.

Pour fournir un service client de qualité sur les réseaux sociaux, il faut s’occuper aussi bien de son contenu organique que payant. C’est pourquoi notre système de commentaires sur les publicités est conçu pour vous permettre de ne jamais manquer un seul commentaire sur votre dark posts sur Facebook et Instagram

Restez proactif grâce à un nombre illimité de recherches sauvegardées.

Configurez des recherches en continu sur des hashtags pertinents sur Instagram et Twitter pour vous concentrer sur les conversations sociales concernant votre entreprise. Repérez les conversations échangées à un emplacement précis ou lors d'un événement grâce à notre fonctionnalité de géolocalisation.

Donnez plus d'envergure à votre service clientèle avec Agorapulse!
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