Offrez un service client de qualité à la vitesse des réseaux sociaux

Même avec d'excellents contenus et des pages actives, rien ne remplace un service client de qualité assuré par une équipe réactive et humaine. Il est donc essentiel de disposer d'un outil permettant d'entretenir de bonnes relations avec vos clients et de créer un climat de confiance sur les réseaux sociaux.

Ne manquez pas la moindre conversation avec vos fans.

Notre boîte de réception vous permet de visualiser en un coup d’œil chaque message, publication et réponse à traiter. Les conversations sont clairement libellées pour vous permettre d’identifier celles auxquelles vous avez déjà répondu ou non.

Découvrez qui se cache derrière chaque message.

Chaque message, commentaire ou tweet reçu sur les réseaux sociaux s’accompagne du profil détaillé de son auteur incluant différentes informations dont sa biographie, son nombre d’abonnés et son site web.

Conservez l’historique complet de vos conversations.

Agorapulse vous permet d’accéder instantanément à l’historique des conversations de votre équipe avec chaque fan et abonné sur Facebook, Twitter et Instagram pour faciliter la résolutions des problèmes clients.

Surveillez les commentaires sur vos publicités.

Pour fournir un service client de qualité sur les réseaux sociaux, il faut s’occuper aussi bien de son contenu organique que payant. C’est pourquoi notre système de commentaires sur les publicités est conçu pour vous permettre de ne jamais manquer un seul commentaire sur vos dark posts sur Facebook et Instagram.

Restez proactif grâce aux recherches sauvegardées illimitées.

Configurez des recherches en continu sur des hashtags pertinents sur Instagram et Twitter afin de vous concentrer sur les conversations sociales qui vous concernent. Identifiez les conversations échangées à un emplacement précis ou lors d’un événement particulier grâce à notre fonctionnalité de géolocalisation.

Boostez votre service client avec Agorapulse !
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