El Marketing de Influencers toma muchas formas, desde artículos promocionados hasta que el producto aparezca en fotos de Instagram en videos en YouTube.
El concepto detrás de esto es bastante simple. Un negocio se asocia con un individuo con una esfera sobre la que ejerce influencia,. El Influencer promueve productos o servicios a su audiencia. Es una situación ganar ganar.
Esta nueva forma de marketing de boca en boca puede ser increíblemente efectiva. TapInfluence encontró que el Marketing de Influencers puede incrementar el ROI hasta 11 veces.
Sin embargo, muchos mercadólogos aun caen redondos en errores de novatos que truncan su éxito.
En esta publicación analizaremos algunos de los errores más comunes en las estrategias de marketing de influencers y te enseñaremos cómo evitarlos.
1. Empezar sin una meta
Cada vez que diseñas una nueva campaña de marketing estableces tus metas. Necesitas hacer eso mismo aquí. Si no haces este será tu primer error.
A menos que midas el éxito de tu campaña y de que rastrees las métricas clave no sabrás cual es tu verdadero ROI (retorno a la inversión).
Averigua las métricas principales que necesitas rastrear y cómo lo harás antes de empezar a trabajar en el resto.
Tus métricas necesitan alinearse con la meta principal. Quizás quieres rastrear la interacción, visitas a tu sitio web, ventas y otras medidas importantes.
2. No investigar lo suficiente a tu Influencer
Antes de iniciar tu campaña de Marketing de Influencers, necesitas asegurarte de encontrar a los Influencers correctos.
Cuando llevan a cabo una campaña juntos, ese Influencer se convierte automáticamente en el rostro de tu marca. Esto significa que a partir de entonces las personas asociarán a tu marca con las acciones de esa persona, incluso aún después de que su relación haya terminado.
La reciente campaña de PewDiePie/Disney es un ejemplo genial de lo que puede pasar cuando dos partes incompatibles se asocian.
Encuentra un Influencer que comparta los valores que promueves y cuyo comportamiento se alinea con tu marca, de otra forma su relación resultará bastante dolorosa.
3. No entender el público de los Influencers
Influencers distintos atraen distintos públicos.
Esto suena bastante lógico, lo sé. Sin embargo, investigar y entender al público antes de empezar una relación de trabajo es crucial. Después de todo, la razón por la que trabajas con esa persona es para llegar al público que tienes en mente.
Para analizarla puedes empezar por preguntarte: ¿qué tan parecido es su público a tu cliente ideal?
Aunque no existe la pareja perfecta, tiene que ser bastante cercano a perfecto para que valga la pena la inversión.
Si vendes bolsos de piel de alta calidad, por ejemplo, trabajar con un Influencer que atrae a compradores de entre 15 y 25 años de H&M tu estrategia seguramente no funcionará como esperas.
4. Confiar únicamente en los seguidores para medir la influencia
El número de seguidores de alguien puede darte una idea de qué tan influyentes son. Sin embargo, existen miles formas sospechosas de obtener seguidores en Twitter o Instagram y aparentar así ser influyente.
Necesitas investigar más a fondo y mirar las tasas de interacción, compartidos y comentarios.
¿Qué tanto se involucra el Influencer en las conversaciones con su comunidad? ¿Qué tan activos son sus seguidores?
Nichole de Lapdog Creations tiene solo 1200 seguidores, sin embargo hace un trabajo genial interactuando con su audiencia. Por esta razón, muchas marcas la han contactado incluyendo a Pooch Perks.
Un Influencer de nicho con un público pequeño pero muy comprometido puede ser de mucho más valor que un Influencer generalista con un gran público pero poca intyeracción.
La pestaña “usuarios” en Agorapulse, te puede ayudar a identificar fácilmente a los Influencers entre tu propia audiencia.
Solo inicia sesión, selecciona tu cuenta de Twitter y haz clic en el ícono del trofeo. Te mostrará todos los Influencers en tu red.
5. Esconder tu relación con el Influencer
Puedes enfocar tu campaña de dos formas principales. Puedes pagarles o puedes ganar su influencia para tu producto.
Si le estás pagando al Influencer, de alguna forma deben declarar la relación. Si no lo hacen entonces ambos están poniendo en peligro su reputación y corren el riesgo de perder la confianza de sus seguidores.
La Instagrammer Marina Cabero publica productos para decoración infantil o de ropa para niños a sus seguidores.
En cada publicación menciona a la marca con la que trabaja para asegurarse que se entienda que existe una asociación.
Esta es la forma correcta de hacer marketing de Influencers.
No escondas tu relación con los Influencers. Asegúrate de que los Influencers tampoco escondan la relación.
Cuando tus seguidores lo descubran (y lo harán) destruirá tu credibilidad.
6. Ir por un gran nombre cuando un Influencer de nicho puede resultar más efectivo
Más grande no es siempre mejor.
Un Influencer en un nicho cuya público se alinea perfectamente con tu cliente ideal puede tener mucho más valor que contactar a una celebridad.
La influencia no se trata solamente del tamaño. Todo es acerca de la confianza que existe entre una persona y su audiencia. Usar Influencers más pequeños con una audiencia comprometida te resultará mucho más efectivo que apostar todo a un gran nombre. Será también mejor para tu billetera.
7. Creer que tu negocio no se puede beneficiar del marketing de Influencers
Evitar el Marketing de Influencers porque piensas que tu negocio no es lo suficientemente grande para sacarle provecho es un error gigante. Los pequeños negocios pueden ver un retorno a la inversión sólido si está enfocado correctamente.
Recuerda que todo se basa en la confianza.
Un Influencer útil es alguien que ha construido y desarrollado su factor “conocimiento, gusto y confianza” y lo han probado a su audiencia. Los pequeños negocios pueden aprovechar esto a su propio ritmo.
Si tienes un restaurant puedes buscar bloggers de comida con seguidores que vivan en tu área. Si tienes una tienda de accesorios vintage en Etsy entonces puedes probar buscar bloggers en ese nicho. Si tu negocio tiene que ver con la salud y el estilo de vida, ¿por qué no buscar a Influencers en ese nicho? Hay lugar para todos, incluso para productos dentales:
¡No dejes que tu tamaño te detenga! Puedes llegar a tu mercado ideal con el marketing de influencers.
Entonces … ¿qué harás ahora?
Hoy en día confiamos cada vez menos en los anuncios. Un reporte de 2016 del Interactive Advertising Bureau (Buró de Anuncios Interactivos) encontró que hasta 26% de los usuarios de escritorio utilizan algún software para bloquear anuncios y las tendencias apuntan que este número continuará creciendo.
Somos personas reales. Confiamos en las recomendaciones de otros como nosotros más que en anuncios vistoso. Esto explica por qué el marketing de Influencers está despegando. Aprovechar las relaciones que los Influencers han construido con su público puede tener un efecto extraordinario en los negocios.
Simplemente evita estos errores en tu estrategia de marketing de Influencers para empezar a construir campañas sustentables que te ayuden a crecer tu marca (e influencia).
