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Rédigé par valentincimino

Modifié le 13 novembre 2020 à 4:05

7 conseils pour optimiser votre stratégie social media à Noël

La fin de l’année est généralement une période réjouissante. Je ne suis pas certain que l’on puisse vraiment se dire ça cette année… Si la question de fêter Noël avec nos proches est encore en suspens, cela n’empêche pas les professionnels des réseaux sociaux de devoir bien préparer la stratégie social media de leur marque ou celles de vos clients. C’est une période très chargée dans le monde réel, mais aussi sur le web. 

Vous l’avez probablement déjà constaté : à partir de mi-novembre, tout s’accélère et c’est aussi le cas pour le rythme de publication des marques sur les réseaux sociaux. C’est le moment où jamais de vendre. Ce fameux moment de l’année où certaines marques réalisent 50% ou plus de leur chiffre d’affaires. Vous aussi, à votre niveau, vous devez préparer cette période comme il se doit. Je vous propose pour cela quelques conseils afin d’optimiser votre stratégie et de mettre toutes les chances de votre côté pour réussir les fêtes de fin d’année sur vos réseaux sociaux.

1 – Mettez vos réseaux sociaux aux couleurs de Noël

Cela peut paraître évident mais Noël est LE temps fort commercial pour de nombreuses marques en BtoC. Mettez vos covers, vos photos de profil, voire vos posts aux couleurs de Noël et embarquez vos audiences dans votre univers. C’est ce qu’a fait la marque de patisserie Ladurée l’année dernière avec son thème Noël Canadien. la marque a fait le choix de sortir une collection dédiée à cette période. Et pour vous faire voyager dans son univers, les réseaux sociaux de la marque s’y sont mis aussi. Émotions garanties !

la marque ladurée met ses réseaux sociaux aux couleurs de noel

 

2 – Élaborez un grand jeu concours

C’est bientôt le top départ du calendrier de l’avent. Un moment très attendu par de nombreux enfants, mais aussi beaucoup d’adultes qui continuent de se prêter au jeu. Voilà un créneau à côté duquel vous ne devez pas passer. C’est un projet ambitieux, qui demande un peu de préparation, mais qui vous rapporter gros en engagement sur vos pages. À titre d’exemple, il existe plus de 400 000 posts avec le hashtags #calendrierdelavent sur Instagram. 

Le calendrier de l’Avent est un excellent moyen d’engager vos communautés. Un peu à la manière des calendriers de l’avent de notre enfance ou nous attendions chaque nouvelle journée pour ouvrir une case et dévorer déguster un chocolat, votre communauté attendra vos prochains posts avec impatience. C’est un excellent moyen de créer du lien (et donc de l’engagement) avec vos cibles. Un peu de magie de Noël avant l’heure !

Plus terre à terre, le calendrier de l’Avent vous permet aussi de faire découvrir toute votre gamme de produits ou presque. Vous disposez de 24 occasions différentes pour mettre en avant vos produits et contribuer au succès commercial de votre entreprise.

 

Alors pourquoi ne pas lancer un calendrier de l’avent virtuel ? Une publication par jour, avec un cadeau à faire gagner au quotidien. Voilà un excellent moyen de capter l’attention de votre communauté et de les inciter à revenir chaque jour sur votre page. Il va falloir écrire des règles précises, imposer des conditions de participation et prévoir des gains alléchants pour inciter vos abonnés à s’engager sur vos réseaux sociaux. 

Même si cette opération peut effectivement sembler insurmontable si vous n’avez pas commencé à travailler dessus, relevez vos manches, vous pouvez y arriver. Faites participer d’autres membres de votre équipe, partez à la recherche de 24 lots à faire gagner du 1er au 24 décembre et préparez vos publications pour faire jouer votre communauté. Il y a de très grandes chances que vous ne soyez pas déçus des résultats. 

3 – Misez sur les stories

Les stories sont partout… Snapchat, Instagram, Facebook, et même LinkedIn depuis peu. Ce format est de plus en plus apprécié au fil des années. Il est aussi particulièrement prisé par les annonceurs. Selon une étude réalisée par Facebook : 63% des utilisateurs en quête de cadeaux de Noël ont cherché des inspirations à travers les stories. Par ailleurs, un tiers des millennials déclarent avoir été influencés par les stories pour réaliser leurs achats de Noël. 

500 millions d’utilisateurs visionnent des stories sur Instagram au quotidien… Vous l’aurez compris, vos clients ou votre marque ne doit surtout pas passer à côté de cette opportunité. Créez du contenu spécifique en vidéo au format stories et sponsorisez-le. C’est probablement un excellent moyen d’influencer votre communauté. Objectif : lui faire découvrir votre univers et faire en sorte qu’elle se familiarise avec votre marque et ses produits.

4 – C’est le moment où jamais pour un lancement de produit

Qui dit fêtes de fin d’année, dit aussi effervescence générale. Nombreuses sont les marques à profiter de ce moment pour faire de grandes annonces en s’adressant à leur communauté directement sur les réseaux sociaux. Vous pouvez certainement profiter de ce moment pour lancer votre nouveau produit / service. La période vous permet d’augmenter le rythme de publications pour teaser doucement ce nouveau produit que vous vous apprêtez à dévoiler. 

Allez-y pas à pas. Jouez votre meilleure carte mystère. Vous pouvez même faire participer votre communauté en la questionnant et en lui demandant de deviner de quoi il s’agit en publiant seulement certains indices sur votre produit ou service. Néanmoins, gardez en tête votre objectif final : votre produit doit être lancé au moins 3 semaines avant le jour de Noël car 45% des consommateurs effectuent leurs achats en décembre. C’est le moment où jamais pour tester sa pénétration du marché. 

5 – Augmentez votre budget Ads

Eh bien oui, si toutes les marques se mettent à publier à un rythme plus soutenu que le reste de l’année, vous l’aurez compris, vous risquez de perdre en visibilité. Je vous conseille donc d’augmenter votre budget Ads légèrement pour au moins rester sur des statistiques équivalentes à celles de d’habitude. Vous pouvez pousser le curseur un petit plus loin et tenter d’améliorer vos statistiques en augmentant significativement votre budget Ads. À vous de juger : votre contenu en vaut-il la peine ? Toute la question est là. 

Si justement vous décidez de lancer votre nouveau produit ou service à ce moment-là, il me semble judicieux de mettre le paquet sur le budget Ads. Vous pourrez tester de mettre plus ou moins d’argent sur Facebook ou sur Instagram. En fonction des premiers résultats, ajustez votre campagne et optimisez vos dépenses. Enfin, début janvier il sera utile de mesurer l’impact de cette campagne sur vos ventes pour pouvoir affiner pour l’année suivante.

6 – Planifiez vos posts à l’avance

C’est peut-être la clé pour réussir parfaitement cette période qui s’annonce épuisante pour le social media manager que vous êtes. Il n’est pas inutile de le rappeler : la planification des posts peut vous faire gagner un temps précieux et économiser de l’énergie. Tout ce temps sauvé vous servira pour réaliser des tâches à plus forte valeur ajoutée. Soyez-en assurés.

Sur Agorapulse, vous pouvez planifier vos posts grâce à notre outil de programmation et ainsi créer un calendrier éditorial clair qui vous fera encore une fois gagner du temps. Enfin, n’hésitez pas à consulter toutes les dates essentielles pour animer votre communauté et surfer sur les sujets tendances.

 

7. Répondez à tous vos engagements

L’avantage avec la planification de vos posts, c’est que cela vous dégagera du temps pour répondre à tous vos engagements. En effet, la période de Noël est particulièrement intense pour les community-managers. Les commentaires ou messages privés risquent d’affluer : questions sur un produit, problème de livraison, participation à un jeu-concours. Et en cette période, gare à l’expérience de marque ! Rien de pire qu’une marque qui vous laisse sans réponse à quelques jours de Noël. Un client mécontent à Noël est souvent un client que vous ne reverrez plus.

Là aussi, Agorapulse peut vous aider. Avec notre boîte de réception, nous compilons au même endroit tous vos engagements : commentaires, messages privés, mentions et commentaires sur vos ads. Vous pouvez répondre, traiter ou déléguer certains posts si besoin. Personne ne sera donc oublier dans cette période si importante pour les marques !

Vous n’avez pas encore testé Agorapulse ? Il ne vous faudra pas plus de 28 jours d'essai pour l'adopter !

valentincimino

En tant que Social Media Manager, je suis particulièrement attaché au sens des mots. J'aime partir à la découverte des tendances de demain et vous les partager.

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