Malgré une année 2020 assez particulière, Agorapulse a continué le développement de son outil de gestion des réseaux sociaux en vous proposant de nouvelles fonctionnalités. Les réseaux sociaux évoluent constamment, il est donc logique que les outils pour gérer ces derniers évoluent également !
Chez Agorapulse, toute l’équipe travaille sans relâche pour que l’outil évolue, tout en suivant les nouveautés des réseaux sociaux. En 2020, nous avons publié plus d’une douzaine de nouvelles fonctionnalités, processus et mises à jour de l’interface utilisateur pour vous aider à travailler encore plus efficacement.
À travers cet article, on revient en détails sur les différentes fonctionnalités publiées tout au long de l’année 2020.
Janvier
Nouveaux reportings
En 2020, nous avons procédé à une mise à jour importante de notre interface utilisateur. Notre équipe a donné une nouvelle apparence aux rapports et a réorganisé les paramètres.
Vous pouvez désormais consulter cinq catégories de KPIs : Audience, Contenu Community Management, Concurrents (pour Facebook uniquement), et Stories (pour Instagram uniquement).
Pour rendre vos rapports sur les réseaux sociaux encore plus utiles, nous avons ajouté quelques nouvelles métriques :
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- Engagement : Inclus les clics pour Facebook et les likes et les enregistrements pour Instagram
- Activité de l’utilisateur : Indique à quel moment les utilisateurs interagissent le plus avec le contenu du profil
- Top contenu: Affiche les postes les plus performants pour tout profil
Nous avons également supprimé les exportations PowerPoint et ajouté une option permettant d’exporter les rapports au format PDF.
Si vous gérez les réseaux sociaux de clients, pour une agence, vous apprécierez également les nouvelles options de formatage des rapports. Grâce à cette mise à jour, vous pouvez ajouter votre logo et le nom de votre entreprise à votre rapport avant de le transmettre aux clients.
Mi-janvier
Calendrier partagé
La collaboration avec les clients peut être délicate pour les agences social media, notamment en ce qui concerne les calendriers et les approbations de contenu. L’envoi de feuilles de calcul par mail et de Google Docs peut être complexe, et l’ajout de clients à votre tableau de bord social media n’est pas toujours une bonne idée.
Découvrez les calendriers partagés.
Les calendriers partagés d’Agorapulse ont des URL uniques que vous pouvez partager avec des clients précis. Ils peuvent cliquer pour visualiser le contenu que vous avez programmé ou posté et voir chaque post tel qu’il serait si publié.
Avec les calendriers partagés, vous pouvez également attribuer des posts aux clients pour approbation. Envoyez un seul post ou une liste complète de contenus pour examen.
Les abonnements Agorapulse payants intègrent la fonctionnalité de calendriers partagés et vous pouvez en ajouter d’autres si nécessaire.
Février
L’éditeur d’images
La taille des images varie sur tous les réseaux sociaux. C’est pourquoi nous avons ajouté un éditeur permettant de redimensionner une image depuis l’interface de publication en février.
Après avoir téléchargé une image, vous pouvez la recadrer manuellement ou choisir l’un des formats prédéfinis. Les formats d’image prédéfinis comprennent les posts Facebook, LinkedIn et Twitter ainsi que les posts au format carré, paysage ou portrait sur Instagram.
Mars
Publication YouTube
La gestion des chaînes YouTube a été grandement facilitée en mars, grâce à notre nouvelle fonctionnalité de publication. Vous pouvez utiliser Agorapulse pour programmer ou publier des vidéos sur YouTube au format MOV, MP4 et autres formats pris en charge.
En plus des champs obligatoires comme le titre de la vidéo et le paramètre de confidentialité, Agorapulse vous permet d’inclure des informations facultatives. Par exemple, vous pouvez écrire une description de la vidéo, choisir une catégorie, ajouter la vidéo à une liste de lecture et spécifier une licence.
Avril
Miniatures vidéo
Pour améliorer le processus de publication des vidéos, nous avons ajouté un outil de sélection des vignettes en avril.
Vous pouvez utiliser cet outil chaque fois que vous publiez une vidéo sur Facebook, Instagram ou un sur un compte vérifié YouTube. Vous pouvez soit télécharger votre propre vignette (non disponible sur Instagram), soit choisir parmi 20 images prédéfinies ou bien sélectionner l’image de votre choix.
Mai
Actions par lots
Pourquoi traiter chaque élément de la boîte de réception individuellement alors que vous pouvez en traiter plusieurs à la fois ? Si vos profils sur les réseaux sociaux ont tendance à générer un engagement conséquent, vous souhaitez pouvoir assigner des commentaires ou des messages ou encore ajouter des mots clés.
En mai, nous avons lancé des actions en lots sur la boîte de réception. Il suffit de sélectionner tous les éléments que vous souhaitez attribuer ou étiqueter. Ensuite, utilisez le menu déroulant pour appliquer l’action que vous souhaitez. Grâce à cette fonction pratique, vous pouvez placer les éléments de la boîte de réception sur la liste de tâches de la bonne personne ou les classer de manière appropriée en moins de temps.
Juin
Nouvel onboarding
Que vous vous inscriviez pour un essai gratuit ou que vous ajoutiez un nouveau profil à votre abonnement, nous voulons que vous trouviez Agorapulse facile et intuitif à utiliser. Ainsi, nous avons actualisé notre expérience d’onboarding en juin.
Voici quelques-uns des points forts de cette mise à jour :
- Redéfinir le processus d’ajout de profils sociaux
- Faciliter la résolution des problèmes liés aux plateformes
- Rationaliser le processus d’ouverture de compte
Juillet
Power Reports
Pour vous aider à tirer encore plus de profit de nos analyse sur les réseaux sociaux, nous avons lancé Power Reports en juillet.
Conçus pour vous aider à produire des rapports sur les réseaux sociaux plus pertinents, en moins de temps, les Power Reports comprennent notamment :
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- Rapports personnalisés, avec des données agrégées
- Rapports automatisés qui sont envoyés chaque semaine ou chaque mois
- Personnalisation de la période de comparaison
- Option d’exportation PowerPoint pour un rapport unique (un seul réseau social)
Nous avons offert Power Reports gratuitement jusqu’en septembre 2020, et il est maintenant disponible en tant que supplément payant. Accédez à votre abonnement Agorapulse ou aux paramètres des rapports pour ajouter Power Reports.
Août
Dynamic Ads
Si vous utilisez les Dynamic Ads sur Facebook ou Instagram, vous avez peut-être eu du mal à suivre les commentaires. C’est pourquoi nous avons publié notre mise à jour sur la synchronisation des annonces dynamiques en août. Pour voir les réponses à vos annonces dynamiques, rendez-vous dans votre boîte de réception Agorapulse et filtrez par “Commentaires de publicités”.
Vous pouvez répondre aux commentaires sur vos publicités Facebook directement depuis la boîte de réception d’Agorapulse. En raison des restrictions de l’API Instagram, vous devez cliquer pour ouvrir toutes les publicités Instagram dans la plateforme native avant de répondre.
Vous pouvez également voir le contenu de vos Dynamic Ads dans vos listes Agorapulse. Dans l’onglet “Publié”, sélectionnez soit “Dynamic Posts posts” pour voir les Dynamic Ads soit “Publications non publiées” pour voir les annonces standard avec des Dynamic Ads.
Septembre
Paramètres de notification
Si vous souhaitez avoir plus de contrôle sur les notifications que vous recevez, vous avez de la chance. En septembre, le nouveau système de notification d’Agorapulse a été mis en ligne !
Vous pouvez désormais choisir les types de mails ou d’alertes mobile que vous recevez d’Agorapulse.
Dans vos paramètres personnels, vous pouvez vérifier si vous souhaitez recevoir des notifications par mail ou sur smartphone pour les :
- Rapports quotidiens
- Questions relatives aux problèmes de jeton, notamment sur les comptes publicitaires
- Tâches assignées via la boîte de réception automatisée
- Attribution de messages dans la boîte de réception
- Tâches de Social Listening
- Tâches de publication
- Publications manquées
- Attribution des articles de publication
Mi-septembre
Freemium (Beta)
Vous cherchez un moyen d’utiliser Agorapulse gratuitement, au-delà de l’essai gratuit de 30 jours ? À l’automne, nous avons lancé la version bêta de notre abonnement gratuit, qui comprend :
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- 1 utilisateur
- 3 profils de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube)
- 40 publications
- 100 items synchronisés dans la boîte de réception
- Rapports pour la période précédente de 30 jours
Bien que l’interface et les fonctionnalités soient similaires à celles de nos versions payantes, le plan Agorapulse gratuit ne comprend pas :
- les fonctions avancées de la boîte de réception comme l’Assistant Boîte de réception, la sauvegarde des réponses ou la synchronisation en temps réel
- les fonctions de publication avancées comme les files d’attente de publication, la publication en lots, le calendrier unifié ou le calendrier partagé
- Tableau de bord Social Listening
- Les rapports pour les dates antérieures de plus de 30 jours, l’export des rapports ou les rapports sur les concurrents
Octobre
Texte alternatif
Si vous souhaitez rendre vos messages plus accessibles à un plus grand nombre d’utilisateurs, cela tombe bien ! En novembre, nous avons lancé notre fonctionnalité de texte alternatif, qui permet d’ajouter des balises Alt aux images de Facebook, LinkedIn et Twitter.
Lorsque vous ajoutez du texte alternatif à vos images, les outils de lecture d’écran peuvent indiquer aux utilisateurs des réseaux sociaux ce que vos images montrent. Cet ajout vous aide à entrer en contact avec des personnes malvoyantes, ce qui permet d’avoir un profil plus inclusif !
Décembre
Nouvel tunnel de souscription
Pour conclure l’année 2020 sur une note productive, nous avons complètement remanié l’entonnoir d’inscription à Agorapulse en décembre. Notre équipe s’est efforcée de simplifier l’interface utilisateur afin d’offrir une vision plus claire des abonnements et des prix et ainsi éliminer toute friction.
La page de sélection des abonnements offre désormais une vue d’ensemble facile à comprendre. Après avoir choisi un plan, vous pouvez ajouter des options supplémentaires comme plus d’utilisateurs ou les calendriers partagés.
Une fois que vous vous êtes abonné, vous pouvez consulter le statut de votre compte et modifier votre abonnement si nécessaire.
Conclusion
2020 a été une grande année pour notre solution de gestion des réseaux sociaux et nous prévoyons de poursuivre sur cette lancée !
Vous voulez être le premier à découvrir les nouvelles fonctionnalités d’Agorapulse en 2021 ? Abonnez-vous pour recevoir un e-mail à chaque fois que nous publions une nouvelle fonctionnalité.
Article original écrit par Anna Sonnenberg
