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Rédigé par Marie-Helene Dibenedetto

Modifié le 6 avril 2020 à 2:44

Facebook Audience Insights : suivez le guide !

Facebook développe sans cesse de nouveaux outils, pour nous rendre la vie plus facile, le plus récent : le Facebook Creator Studio. Mais dans cet article on vous présente un outil en particulier, Facebook Audience Insights, très utile pour tout marketeur digne de ce nom.

Fonctionnalités, utilisation, on vous présente Audience Insights en détail !

1. Que sont les Audience Insights de Facebook ?

Pour le dire simplement, c’est un outil de ciblage.

Disponible dans le gestionnaire de publicité (Facebook Business Manager), Audience Insights passe en revue une audience et vous fournit une large série de données à son sujet. L’outil prend en charge les 3 types d’audience les plus populaires sur Facebook.

Ce sont :

1. Les audiences personnalisées
2. Les fans des pages, et les participants à un événement
3. Les utilisateurs Facebook

Vous pouvez être très spécifique – dans les audiences personnalisées – ou très général, et analyser chaque utilisateur du réseau social. C’est à vous de voir.

De là, Facebook Audience Insights retire des données sur ces audiences. Les données viennent des utilisateurs eux-mêmes, de ce qu’ils déclarent sur leurs profils, ainsi que de leurs comportements d’achat offline via des fournisseurs de données comme Epsilon, Axciom et Datalogix. Si ces noms vous disent quelque chose, c’est parce qu’il sont connus. Ce sont les mêmes partenaires que Facebook utilise pour mettre en oeuvre les  « partner categories ».

Ensuite, Facebook organise toutes les données – les siennes et les données externes ou tierces – en plusieurs catégories :

  • démographie
  • mentions j’aime
  • localisation
  • activité
  • ménage
  • achats

En fonction de l’industrie dans laquelle vous travaillez, de ce que vous vendez, et de ce que vous voulez que vos prospects fassent – s’inscrire pour un test gratuit, regarder un webinaire etc.. – certaines catégories peuvent être plus importantes que d’autres.

La localisation est plus importante pour les magasins physiques que pour les boutiques en ligne, et l’activité compte beaucoup pour les entreprises qui vendent des produits mobiles, puisqu’elles vous disent à quelle fréquence les utilisateurs accèdent au réseau par leur smartphone.

On pourrait croire que c’est plus ou moins la même chose que les « page insights » mais ça n’est pas le cas.

Les « Pages Insights » sont limités aux interactions qui ont lieu sur une page, comme les likes, les partages et les commentaires. Les Audience Insights sont beaucoup plus larges, car ils analysent des données à travers tout el réseau et en dehors de Facebook également.

facebook audience insights

Le succès des publicités Facebook est déterminé par votre connaissance de votre audience.

 

2. Pourquoi utiliser Audience Insights

Si vous êtes comme la plupart des marketeurs, vous avez déjà pas mal d’outils dans votre répertoire.
Mais pensez à ce qui fait que vos campagnes de publicité sur Facebook fonctionnent ou pas. Cela ne tient pas toujours à la création ou à votre produit. Ceux-ci peuvent être parfaits mais ne pas faire de votre campagne un succès. Parfois, vous ne touchez simplement pas les bons utilisateurs – ou vous ne les comprenez pas suffisamment.

En général, au plus une campagne est ciblée, au plus elle est efficace puisque vous vous adressez directement aux gens qui sont le plus susceptibles d’apprécier votre produit, et vous leur parlez exactement de ce qui les intéresse. Vous ne faites pas de publicités génériques et universelles que tout le monde comprend mais qui n’intéressent personne.

Les publicités sur mesure sont simplement plus performantes que les publicités génériques, et c’est ce qui rend les Audience Insights tellement puissants : un coût par clic et par acquisition plus bas.

Ajoutez à cela une audience plus susceptible de vous voir comme un expert plutôt que comme une simple pub dans leur fil, et vous êtes gagnant ! Vous êtes sur Facebook pour faire plus que vendre. Vous êtes là pour humaniser votre marque et construire une communauté autour d’elle.

Et si vous commencez tout juste à faire de la publicité sur Facebook, les Audience Insights vous offrent quelque chose de plus.

Naturellement, quand vous ne savez pas par où commencer, il faut prendre un peu de risques. Et franchement, on n’obtient généralement pas ce qu’on veut du premier coup, ni même du second ou du troisième. Facebook Audience Insights vous donne un sérieux coup de pouce dès le début, en vous permettant de vous concentrer sur qui cibler et comment leur parler, pour que vous puissiez arriver plus vite à vos paramètres de ciblage idéaux. Cela vous permet de vous épargner du temps, de l’argent, et de la frustration!
Ca n’est pas une si mauvaise manière de s’en tirer pour un débutant.

IMA2

Nous ne vous recommandons pas tous le outils que Facebook a à offrir. Beaucoup ne sont pas dignes de votre précieux temps. Nous proposons d’ailleurs un outi gratuit pour analyser vos campagnes Facebook Ads. Mais vous ne devriez pas faire l’impasse sur les Facebook Insights. C’est un outil très plébiscités et indispensables si vous souhaitez atteindre votre cible ou en tester de nouvelles !

Essayez-le et partagez vos expériences en commentaires !

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Marie-Helene Dibenedetto

Spécialiste en social media et content marketing, aide les marques FMCG et les entreprises B2B à développer leur entreprise en utilisant internet. Nerd du business en général et des réseaux sociaux en particulier. Aime aussi le design, les livres, les MOOC's, la science-fiction et les spaghetti.

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