Written by Julie Poupat

juin 28, 2017 at 12:00

Comment gérer plusieurs pages Facebook sans devenir fou !

Comment gérer plusieurs pages Facebook sans devenir fouSi vous travaillez en agence, ou en freelance et que vous avez besoin de gérer plusieurs comptes Facebook, vous comprenez sûrement le stress que cela génère !

Dans mon travail, je manage six fanpages, et bon nombre de fois, j’ai cru perdre la tête. En fait, je perdais réellement la tête ! Il y a plus de 65 millions de fanpages sur Facebook et si vous en manager plus d’une, vous allez sûrement devoir trouver une méthode pour bien le faire, et rester productif.

Voici 8 conseils pour manager vos fanpages sans devenir fou !

1. Créez-vous une bibliothèque d’images

Les posts Facebook qui contiennent des images disposent de 2,3 fois plus d’engagement que des posts sans. Mais cela suppose de mettre des belles images, et faire des belles images prend du temps. Surtout si vous n’avez pas de designer dans votre équipe.
Une bibliothèque d’images prend également du temps à constituer, mais une fois qu’elle est faite, cela vous fait gagner un temps incroyable.

J’utilise Canva pour créer mes images Facebook, et ce qui est génial, c’est que vous pouvez très bien dupliquer un contenu, en chageant simplement l’image derrière. Vous pouvez ensuite sauvegarder vos images dans un dossier pour chaque marque, et modifiez-les chaque fois que vous voulez publier un nouveau post.

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Bon à savoir : Créer 5 images pour chaque type de post. Par exemple, “Les tips social media”, “Les pensées du jour” et “Merci beaucoup”. Cela rend les choses facile pour gérer vos différents comptes Facebook.

2. Établissez une liste de travail pour rester productif

L’un des plus grands problèmes que je rencontrais quand je devais manager plusieurs pages Facebook était de tout mettre à jour constamment, tant au niveau des marques que de mon équipe.
Chaque marque dispose de son propre univers de création, de ses propres logins, images, reportings, et si vous en gérez beaucoup, vous tombez très vite dans la confusion.

Trello est un outil génial que j’utilise pour tout, pour stocker mes données et les communications avec mes clients. Dans Trello, je peux créer les listes que je veux, et en particulier les “todo list” et assigner des tâches ou rapports à des clients sans jamais quitté mon tableau de bord.

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Bon à savoir : Créez un “tableau”, c’est à dire une zone de travail par client pour être sûr de ne pas confondre. Ensuite, nommez vos “cartes” comme vous le voulez, “Rapports hebdomadaires”, “posts à venir”, ou “budget à dépenser”. Vous ne devriez plus jamais être désordonné après avoir utilisé Trello !

3. Utilisez un outil pour gérer l’activité de vos pages Facebook

Avant, j’avais l’habitude d’aller sur chacune de mes fanpages, de créer  mes posts, de regarder les interactions … La moitié de ma journée était consommée dans la recherche des logins !!

Je suis partie à la recherche d’un outil qui me ferait gagner du temps, et j’ai trouvé. Ma productivité a grimpé en flèche.

Utiliser un outil social media comme Agorapulse signifie que je peux gérer toutes les interactions : commentaires, posts, messages privés, partages, à partir d’un seul endroit. Et c’est valable pour Facebook, Twitter et Instagram. Plus besoin de trouver les logins de chaque réseau social puisqu’ils sont enregistrés depuis la plateforme.

Comme vous pouvez le voir sur le screenshot ci-dessous, je peux passer des messages privés d’une fanpage de salon de coiffure aux commentaires laissés sur ma propre page.

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Bon à savoir : trouvez un outil qui vous plaise et avec lequel vous vous sentez bien, et n’hésitez pas à passer à la version payante pour gérer plusieurs pages. Les versions gratuites sont généralement uniquement pour un seul compte social. Un bon outil vous permet de gérer le nombre de réseaux sociaux que vous souhaitez.

4. Réutilisez vos contenus

Très souvent, les social media managers sont chargés de produire du contenu ou du moins de gérer la stratégie de production de contenus. Si vous êtes dans ce cas, je n’ai qu’une seule chose à vous dire : réutilisez vos contenus !

En anglais, on appelle cela Evergreen content : on peut les réutiliser encore et encore sur son blog, ou sur ses réseaux sociaux, ce qui fait gagner un précieux temps en production de contenus.

Un autre avantage des contenus Evergreen est qu’ils obtiendront plus de vues car ils seront recherchés à plusieurs reprises, contrairement aux contenus frais, qui sont très sensibles au temps et qui peuvent disparaitre d’une seconde à l’autre, selon l’actualité.

Voici un exemple d’un post de mon blog Charli Says, que j’ai réutilisé plusieurs fois sur Facebook.
Ce n’est pas un contenu qui est temporalisé, il ne contient pas de dates, et il est toujours valide, qu’importe le jour, la saison, l’année.

Bon à savoir : si vous voulez reprogrammer le même post, mais que vous ne voulez pas que cela soit trop voyant, changez simplement l’image et reformulez le titre. Cela prend 2 minutes et donne l’impression d’un nouveau post 😉

5. Programmez vos posts au moins 2 semaines à l’avance

Une situation commune où vous avez probablement l’impression de devenir fou, c’est lorsque vous devez programmer tous vos posts d’un coup, à la dernière minute. Et pire encore, quand vous ne les programmez même pas, et que vous les publiez sur toutes vos pages Facebook, là tout de suite, maintenant.

Personnellement, je m’impose la règle des deux semaines d’avance pour créer et programmer tous mes contenus. Évidemment, vous pouvez reprogrammer d’autres contenus si vous trouvez entre temps des contenus plus pertinents, ou si vous avez eu le temps de vous attarder sur une image plus belle que celle que vous avez programmée. Mais au moins, vous êtes sûr d’avoir 2 semaines de contenus programmés.

En utilisant le calendrier de publication Agorapulse, je programme mes posts et mes tweets aux jours et heures que je veux et pour chacune des fanpages et comptes twitter.

Cette tâche de programmation me prend environ 3 heures toutes les 2 semaines. Cela peut paraître beaucoup, mais c’est un gain de temps extraordinaire pour la vie de tous les jours.

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Bon à savoir : Faites attention aux horaires de programmation de vos contenus. Si vous êtes basé en Europe, mais que votre page Facebook concerne les USA, ça ne sera pas le même fuseau horaire ! Ne vous trompez pas 😉

6. Désignez une journée de la semaine dédiée aux analytics de vos fanpages

Généralement, les marketers n’aiment pas travailler sur les reporting social media. Ils prennent beaucoup de temps à les réaliser, et cela peut anéantir votre motivation de la journée.

Si vous gérez plusieurs fanpages, et donc que vous devez réaliser plusieurs reportings (à des dates différentes pour chacune des pages), vous allez vite tourner en rond et y passer beaucoup trop de temps, délaissant les autres tâches de votre activité.
Fixez vous une journée par semaine ou par mois, où vous allez effectuer tous les reportings de toutes vos pages. Et si votre outil social media peut vous fournir des reportings illustrés et rapides à télécharger, c’est une journée plus agréable qui vous attend.

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Bon à savoir : Chaque marque ou client vous demandera différents KPIs sur les réseaux sociaux. Faites bien attention de connaître les KPIs de chaque client, pour générer des reportings pertinents

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7. Étalez bien vos publications sponsorisées

Envisageons ce scénario : vous gérez 6 fanpages, chacune de ces 6 fanpages a 3 posts sponsorisés en route, toutes les publicités finissent le même jour.

 

Avant, je programmais mes publicités, et lorsque celles-ci se terminaient, je devais réaliser tous les reportings et les envoyer aux clients, et programmer de nouveaux posts sponso.
Sauf que c’était un casse tête que de gérer tout cela le même jour ! Maintenant je programme mes publicités à des dates différentes, et à des dates de fin différentes. Je note les fins de chaque publicité dans mon Trello pour me rappeler de créer la prochaine avant que celle en cours ne se termine.

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Si vous préférez passer une journée entière à gérer les reportings des publicités terminées, vous pouvez aussi, c’est vous qui voyez.

Bon à savoir : si une publicité produit de très bons résultats, vous pouvez tout à fait la prolonger. Vous n’avez pas forcément besoin de la remplacer par une autre, si elle fonctionne parfaitement.

8. Automatisez certaines de vos actions sur vos fanpages

Si vous gérez plusieurs fanpages, l’automatisation de certaines actions peut être à la fois l’ange et le diable. Trop d’automatisation peut donner l’image d’une fanpage robotisée, non personnalisée et peut engendrer des problèmes avec votre audience. Mais ça ne veut pas dire que l’on ne peut pas utiliser un peu d’automatisation. Voilà quelques éléments que vous pouvez créer sur IFTTT :

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  • Reposter automatiquement des articles issues de “top sites” de votre secteur sur votre fanpage.
  • Paramétrer une réponse automatique sur le chat Facebook “Je suis à vous dans quelques minutes”
  • Poster automatiquement votre dernier billet de blog sur votre fanpage.

Bon à savoir : L’automatisation doit être bien paramétrée et pensée. N’automatisez rien qui ne soit pas jugé fiable. Dire “c’est pas de ma faute, c’est l’automatisation” n’est pas recevable, et vos fans n’en auront rien à faire.

LES DON’T

Maintenant que vous avez tous les conseils pour gérer plusieurs fanpages sans devenir fou, voilà quelques éléments que vous ne devez surtout pas faire :

  • Paramétrer vos flux RSS automatiquement sur vos fanpages. C’est très mal fait et ça ne ressemble pas à grand chose. Vous n’aurez jamais un bon engagement avec cette technique.
  • Oublier de surveiller les commentaires et interactions de vos posts. Vous aimez vos fans, non ? Vous devez vérifier tous les commentaires de vos posts, même les interactions des publicités non visibles dans votre timeline.
  • Utiliser exactement le même contenu sur différentes fanpages. Vous menez toutes vos fanpages à l’erreur en faisant cela. Chacune de vos fanpages est différente et dispose d’une audience différente. Donc chacune doit disposer de son style, et de posts différents.
  • Perdre de la consistence. Un post par jour tous les jours est mieux que 5 post cette semaine, et zéro la semaine prochaine.

En mettant en place ces 8 conseils, cela va vous prendre un certain temps. Mais cela vous en fera gagner énormément.

Quel est votre conseil préféré, et celui que vous allez mettre en place tout de suite ?
Dites nous tout dans les commentaires !

Julie Poupat

Julie Poupat est Freelance en content marketing et social media, Elle réalise et accompagne ses clients dans le déploiement de leur stratégie digitale et éditoriale. Elle a aussi créé son agence spécialisée dans l’accompagnement des porteurs de projet qui souhaitent réaliser leur premier prototype startup.

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