Cette année, nous avons analysé plus de 1,6 million de posts publiés depuis notre outil en France au cours de l’année 2021. Une étude réalisée afin d’identifier les principales tendances sur les réseaux sociaux, les meilleures pratiques et ainsi dresser un état des lieux du community management français en 2021.

Les réseaux sociaux sont en constante évolution, les audiences évoluent tout comme les usages que les utilisateurs en font. Ils sont de plus en plus nombreux sur ces plateformes : 4,5 milliards d’utilisateurs actifs en 2021 à travers le monde, soit une évolution de +13% par rapport à 2020

Tous ces changements ont un impact direct sur les marques et leurs manières de communiquer sur les réseaux sociaux afin de s’adapter à ces nouvelles audiences et à ces nouvelles tendances. Mais alors quelles sont les nouvelles pratiques sur les réseaux sociaux ? Qu’est-ce qui a fonctionné au cours de l’année ? 

Dans cet article, on fait le point sur les principaux enseignements de cette étude. Pour aller plus loin, l’e-book complet avec l’intégralité des données est disponible gratuitement ici 👉 État des lieux du community management en 2021.

état des lieux du community management

Facebook, le réseau social le plus utilisé par les community managers français

En 2021, sur l’ensemble des posts publiés en France, 1 post sur 2 concerne le réseau social Facebook. Si beaucoup pensent que la plateforme est en déclin, elle reste néanmoins la plus utilisée par les community managers Français pour poster du contenu.

Répartition du nombre de posts par réseau social - état des lieux du community management

Instagram est quant à lui second, mais loin derrière Facebook avec un volume de publication qui représente 18,5% sur l’ensemble des réseaux sociaux.

Cependant, si Facebook est le réseau social le plus utilisé, c’est en revanche sur Twitter que les community managers publient le plus : 18 tweets par mois en moyenne !

Nombre de publications en moyenne par page unique - état des lieux du community management

La photo, le contenu phare sur les réseaux sociaux

L’étude montre également les contenus les plus partagés par les community managers sur les réseaux sociaux. Sur l’ensemble des publications, la photo est le type de contenu le plus partagé, et de loin, puisque ⅔ des publications possèdent une photo.

Instagram est d’ailleurs le réseau social où la photo est la plus utilisée : 3 publications sur 4 en possèdent au moins une. 

Répartition du type de contenu partagé sur les réseaux sociaux - état des lieux du community management

La vidéo prend néanmoins une place de plus en plus importante sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram depuis l’arrivée du déjà très grand TikTok et de nouveaux formats destinés à concurrencer ce dernier.

Les contenus les plus engageants sur les réseaux sociaux 

La photo, le format le plus engageant sur Instagram ? Eh bien pas vraiment… La photo se place même en dernière position des contenus avec le plus d’engagement derrière la vidéo et les carrousels (mix de photos et vidéos) qui se placent à la première position des contenus générant le plus d’engagement.

Un résultat assez surprenant quand on sait que la photo était initialement le contenu phare sur la plateforme et toujours le plus utilisé par les community managers. 

Engagement moyen par type de post sur Instagram - état des lieux du community management

De même sur Facebook et Twitter, même si la photo est le contenu le plus utilisé sur ces plateformes ce n’est pas le plus engageant. 

Sur Facebook la vidéo est à la première position quand sur Twitter les publications “texte” reçoivent davantage d’engagement en moyenne (3 fois plus que les vidéos et 10 fois plus que les photos). Plutôt logique pour un réseau social qui se démarque avec ses “tweets”.

À quels moments publier ?

Si les community managers français ont plutôt tendance à publier en semaine et deux fois moins le week-end, c’est pourtant le samedi et le dimanche que l’engagement est le plus haut !

Moins de publications, plus de visibilité ? Il serait donc intéressant d’aller à l’encontre des tendances de ses concurrents afin d’augmenter la portée de ses publications et donc d’augmenter leurs engagements.

Nombre d'engagement moyen par jour

En ce qui concerne les horaires de publications, même si cela dépend fortement de votre marché, de votre audience et de vos concurrents, certaines heures sont plus propices que d’autres en termes d’engagement. 

Sur Facebook l’engagement est en moyenne plus important à 13h et après 19h, alors que sur Instagram il serait préférable de publier l’après-midi et le soir avec un pic d’engagement après 21h, tout comme sur Twitter.

LinkedIn serait quant à lui plus propice aux horaires matinaux avec une évolution de l’engagement entre 7h et 9h et au plus haut après 18h.

Nombre d'engagement moyen par heure

À noter que les horaires les plus utilisés par community managers français pour publier sur Facebook, Instagram et Twitter sont 11h et 18h, et principalement le matin entre 8h et 12h sur LinkedIn.

Les hashtags, un outil d’engagement pour les petits comptes ?

Les hashtags sont majoritairement utilisés sur Instagram, près de 9 posts sur 10 en possèdent. C’est également le réseau social sur lequel on en utilise le plus : 10,12 hashtags par post en moyenne !

Nombre moyen d'hashtags utilisés par posts

Sur Instagram, l’utilisation d’hashtags favorise plutôt l’engagement pour les petits comptes : plus de hashtags utilisés, plus d’engagement. C’est moins le cas pour les comptes à plus de 10k abonnés pour qui utiliser 1 à 2 hashtags amènerait plus d’engagement, mais au-delà la tendance aurait tendance à s’inverser. Sur LinkedIn et Twitter, même constat que sur Instagram : l’utilisation d’hashtags est surtout bénéfique aux petits comptes.

Cette étude a également permis de révéler les hashtags les plus utilisés par les community managers français sur chaque réseau social. 

Si Facebook est un mix de nombreuses thématiques, et Twitter plutôt tourné vers l’actualité, Instagram est quant à lui le réseau social “lifestyle” de référence avec parmi les principaux hashtags utilisés : la food, le sport, les voyages et le bien-être.

Top 10 des hashtags les plus utilisés par la community managers français sur Instagram

En bref

Cette étude reflète donc les principales tendances du community management français, d’après l’analyse de plus de 1,6 million de posts publiés depuis notre outil de gestion des réseaux sociaux. 

Il convient ensuite d’analyser les performances de vos pages sur les réseaux sociaux, afin de comprendre ce qui fonctionne spécifiquement sur votre audience et sur votre marché. Grâce à notre outil, vous pourrez créer et personnaliser vos rapports et suivre en temps réel l’évolution de vos performances.

Testez, analysez et adaptez votre stratégie ! Les données peuvent être de véritables mines d’or pour l’atteinte de vos objectifs. 

 

Pour connaître tous les chiffres du community management en 2021, les contenus qui marchent et les bonnes pratiques, notre e-book complet est disponible gratuitement ici 👉 État des lieux du community management en 2021.

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