11 Outils Gratuits du Community Manager

Publié le mai 4, 2015 par

Start-up ou grande entreprise, les réseaux sociaux sont partout et utilisez par tous. Cette liste d’outils gratuits pour community manager va vous permettre d’optimiser votre travail, votre temps et votre budget.

Un bon outil gratuit, c’est rare. Même très rare puisque dés lors que cet outil est gratuit, il y a des limitations.

(FR) Social Media Tools

Dans cet article, je vais vous présenter nos outils gratuits préférés, et pour certains, sans limitation. Peut-être que vous en connaissez certains, mais je suis sûr que cette liste vous sera utile.

Voici les 11 outils gratuits du community manager pour gérer au mieux ses réseaux sociaux.

#1 Gestionnaire de Timeline Contest sur Facebook

Générer de l’engagement sur Facebook demande beaucoup de travail. Créer du contenu qui va générer des « j’aime », des commentaires et des partages est même plutôt difficile. Certains utilisent des applications de concours Facebook, mais focalisons notre attention sur l’engagement au coeur de la Timeline.

Selon une étude menée par ExactTarget en 2010, une des principales raison qui pousse à aimer une page est l’obtention d’offres promotionnelles (40%) ou de cadeaux (30%). Cette étude est un peu vieille mais assurément, elle est toujours valable.

Pourquoi ne pas tirer profits de cette situation en organisant des concours sur la Timeline de votre page Facebook, en offrant des réductions et autres cadeaux ? Vous pensez qu’organiser ce type de concours est compliqué et prend du temps ? Alors oui, c’est sûr, c’est possible. Mais avec le gestionnaire de Concours Timeline, c’est gratuit et facile à gérer.

Vous pouvez organiser et gérer un Quiz, un Concours Photo ou un simple tirage au sort en quelques minutes seulement. La sélection du gagnant ne prendra qu’un « clic ». Super facile ! Voici 14 idées créatives pour vos futurs concours Timeline !

Vous n’avez plus d’excuse pour ne pas offrir un t-shirt, un sticker ou autres goodies. En plus de cela, vous allez générer un peu plus d’engagement sur votre page.

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#2 Le baromètre de pages Facebook

Votre page Facebook est un investissement. Après tout, si cela peut rapporter quelque chose, on ne va pas s’en priver. Êtes-vous à la recherche de la bonne méthode pour obtenir un ROI ?

Le fait est qu’il n’y en a pas 50 et que c’est sûr : vous faites de votre mieux. Peut-être que vous êtes meilleur que la concurrence, ou peut-être pas. Peut-être même que vous n’en avez absolument aucune idée : ce qui serait le pire des scénarios.

C’est pour éviter cela que le baromètre des pages Facebook a été crée. L’outil vous permet de comparer les performances de votre page avec les moyennes des autres pages. En un coup d’oeil, vous savez donc où vous en êtes, si votre engagement est bon, si votre portée est correcte, ce que vous devriez faire de plus ou au contraire, ne pas modifier.

Ne restez pas aveugle derrière votre écran. Découvrez comment votre page se comporte : le savoir vous permettra d’agir, ou d’être rassuré.

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#3 AdEspresso : Facebook Ads Compass

Agorapulse n’est pas le seul outil à occuper l’espace du Marketing Facebook, évidemment. AdEspresso est un excellent gestionnaire de publicité Facebook. Nous l’utilisons d’ailleurs très souvent !

L’outil va parser votre page et analyser les métriques classiques (engagement, portée, ROI, …). Vous allez voir où le ROI est le plus important en terme de sexe, âge, etc… Vous pouvez ainsi modifier vos investissements en cours pour miser sur les plus intéressants.

Une publicité sur le fil d’actualité est-elle plus efficace que dans la barre latérale ? Bonne question ! AdEspresso vous donnera la réponse et vous permettra d’optimiser vos campagnes en cours.

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#4 Headline Analyzer

Trouver le bon titre d’un article ou d’une publication n’est pas la chose la plus simple, même pour un écrivain. Trouver le bon ton, la bonne formulation n’est pas toujours facile.

Un bon titre vous permet d’avoir plus de visiteurs, plus de partages, … et le cercle vertueux se met en place.

Nous aimons utiliser l’outil de CoSchedule : Headline Analyzer.

Tapez votre titre et l’outil fera le reste. Les mots-clés sont analysés, la longueur du titre également, ainsi que la valeur émotionnelle. Facile, rapide, vous allez pouvoir écrire les meilleurs titres en un clin d’oeil.

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#5 Haiku Deck de Slideshare

Si vous avez déjà participé à des conférences marketing, vous aurez remarqué l’omniprésence des présentations Powerpoint ou Keynote.

D’ailleurs, on les retrouve pour les présentations clients, réunions d’équipes, lancements de produits, … bref, ils sont partout ! Seulement parfois, vous aimeriez peut-être les mettre à disposition du plus grand nombre : c’est là que Slideshare intervient.

Nous sommes pas tous designers ou infographistes et réaliser une belle présentation peut parfois s’avérer plus compliqué que prévu.

Grâce à Haiku Deck, vous allez pouvoir créer simplement et rapidement une superbe présentation. Cela ne requiert aucune compétence en design et c’est facile à utiliser. Cet article (en anglais) pourra d’ailleurs vous inspirer pour vos futures présentations.

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#6 Tagboard

Twitter est le #roi #du #hashtags. Nous savons tous de quoi il est question ici.

Avez-vous déjà cherché l’importance d’un hashtags sur plusieurs réseaux sociaux ? Twitter, Pinterest, Instagram, Facebook, … Si besoin, Tagboard vous aide à réaliser cette recherche.

Il suffit de lancer une recherche, et l’outil vous affiche les pages et profils qui ont utilisé ces hashtags. C’est un excellent moyen d’optimiser sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux et d’identifier ceux qui parlent le plus de vous !

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#7 Twitter Audit

L’authenticité, en général, c’est important. Sur les réseaux sociaux, c’est encore plus vrai.

Avoir beaucoup de followers est un bon indicateur (s’ils sont de vrais followers bien sûr!). Si votre compte est suivi par une grande quantité de faux comptes, vous rentrez dans un cercle vicieux qui n’aidera pas à l’efficacité de votre présence sur les réseaux sociaux.

Vous souhaitez évidemment être suivi par des utilisateurs qui aiment vos produits, votre marque, votre identité de marque, etc. Le sentiment positif est très important dans les médias sociaux.

Utilisez l’Audit Twitter pour découvrir le nombre de faux comptes qui suit votre marque. Le résultat n’est pas parfait, mais il vous donnera une bonne estimation.

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#8 Easel.ly

Ah… les infographies… On en voit toujours plus, dans tous les domaines d’ailleurs. C’est devenu un vrai format de communication. Les gens aiment les images et les statistiques : ils aiment donc les infographies.

Construire une belle infographie, c’est compliqué. Nous en avons réalisé plusieurs et nous savons à quel point il est important de proposer une information compréhensible. Indesign, Photoshop, … mais maintenant, vous pouvez utiliser Easel.ly.

La création d’infographie devient simple : choisissez un modèle, ajoutez vos statistiques, quelques éléments graphiques, des courbes, et voila. C’est fait ! Un vrai gain de temps.

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#9 Canva

Là, on parle d’un outil qui rentre dans le top 3 des meilleurs outils du monde. Je m’emballe peut-être, et cet avis est personnel, mais si vous ne connaissez pas encore, sachez que vous ratez quelque chose.

Besoin d’un visuel pour : un article de blog ? un email marketing ? une page web peut-être ? Ah non, une carte de visite ? … Vous me voyez venir ?

Vous n’avez plus besoin de réaliser vos propres photos ou de faire appel à une agence pour de la création graphique qui nécessite des échanges et engendre des coûts supplémentaires.

Canva, c’est l’outil parfait pour ceux qui ont besoin de visuels, mais qui ne savent pas comment faire. Vous maîtrisez Photoshop ? Alors testez canva, vous obtiendrez une qualité équivalente sans les contraintes techniques.

Gain de temps et gain de budgets seront inévitablement au rendez-vous.

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#10 SimplyMeasured Instagram User Report

Nous l’avons dit plus haut, les statistiques, c’est important. C’est difficile de savoir où aller quand on ne sait pas d’où on vient.

Nous avons parlé d’outils concernant Facebook et Twitter mais quid d’Instagram ? Iconosquare proposait des statistiques gratuites mais pour certaines raisons, il faut regarder d’autres alternatives.

Si vous avez moins de 25.000 followers, cet outil est fait pour vous. Vous allez rapidement connaître votre niveau d’engagement, la photo qui fonctionne le mieux, etc..

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#11 Bit.ly

Et pour finir, nous avons bit.ly : certainement le plus connu des raccourcisseurs d’URL. Si vous ne le connaissez pas, il n’est jamais trop tard.

Sur Twitter et ses 140 caractères, c’est bien pratique de proposer un lien raccourci.

Comment ça marche ? Copiez collez le lien dans l’encart prévu à cet effet et automatiquement bit.ly génère le lien raccourci. Vous pouvez même personnaliser ce lien.

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Une bonne liste, non ? Attention, parfois il est nécessaire d’opter pour un outil payant : ils délivrent généralement plus de fonctionnalités et vont vous permettre de véritablement passer à la vitesse supérieure. Pour être honnête, il n’est pas concevable de payer pour tous les outils. Certaines versions gratuites sont tout à fait suffisantes. Pour encore plus d’outils, vous pouvez toujours visiter ce guide des 150 meilleurs outils marketing pour les PME et Freelance.

D’ailleurs, est-ce que d’autres outils gratuits sont à présenter ? Peut-être avons-nous raté une perle ? Dites-nous tout !

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