Written by Julie Poupat

juillet 25, 2018 at 9:06

5 audiences Facebook personnalisées que toute entreprise devrait créer pour ses publicités

Avouez, comme tout le monde, vous voulez que votre contenu soit vu par les internautes qui sont plus susceptibles de s’engager, d’effectuer une action avec vous et d’acheter / souscrire ?

Si oui, vous devriez cibler à nouveau votre audimat sur vos publicités Facebook. Vous pouvez effectuer cela en créant une audience Facebook personnalisée.

Comprendre et paramétrer une audience personnalisée peut sembler un peu difficile car Facebook propose de nombreuses options et fonctionnalités. C’est pourquoi j’ai dressé une liste de 5 audiences personnalisées que tous les social media managers devraient paramétrer lorsqu’ils utilisent Facebook Ads.

1. L’audience personnalisée Fichier Client

Une audience “Fichier client” vous permet de faire correspondre les données des personnes qui sont dans votre base de données avec les personnes sur Facebook.

La donnée collectée sur Facebook vous permet de faire matcher les points suivants :

  • Les emails
  • Le numéro de téléphone
  • Le prénom
  • Le nom de famille
  • Le code postal
  • La ville
  • L’état/région
  • Le pays
  • La date de naissance
  • L’année de naissance
  • Le genre
  • L’âge
  • L’ID de l’app Facebook de l’user
  • L’ID de la page Facebook de l’user
  • L’annonceur mobile

À l’exception des trois derniers, la plupart des entreprises ont une combinaison de différentes sources des données ci-dessous qui proviennent des clients et des abonnés Facebook.

Il est préférable de créer plusieurs audiences de fichier client et de les utiliser pour du retargeting ou pour exclure une partie de l’audience. Voici quelques exemples d’audiences personnalisées de fichiers client que vous pouvez créer :

  • Tous les abonnés
  • Les gens qui ont volontairement donné leur accord pour recevoir des informations
  • Tous les clients
  • Les clients de produits spécifiques

En créant des listes pour des produits ou des besoins spécifiques, vous pouvez affiner votre ciblage et exclure les personnes qui ont opté pour le besoin ou pour le produit que vous proposez. Vous pouvez également cibler spécifiquement ces utilisateurs et promouvoir le produit dont ils pourraient bénéficier en fonction du dernier téléchargement ou de l’achat précédemment effectué.

À minima, chaque entreprise doit disposer d’une audience personnalisée de fichier client pour configurer et compléter sa base de données, qui inclut tous les abonnés et clients.

2. L’audience personnalisée de trafic vers le site internet

Une fois que vous avez installé le pixel Facebook sur votre site, vous pouvez créer une audience personnalisée de trafic. Cette audience est composée des internautes qui ont visité votre site internet et qui ont effectué une action spécifique.

Vous pouvez cibler :

  • Les internaute qui ont visité des pages spécifiques de votre site
  • Les internautes qui ont visité votre site par temps passé dessus
  • Les internautes qui ont effectué une action spécifique : cliqué sur un événement, recherché votre marque, vu votre page, acheté vos produits/services, etc.

Vous pouvez créer plusieurs audiences de trafic vers le site internet pour recibler ou exclure une partie des internautes.

Si vous avez beaucoup de trafic sur votre site internet, vous pouvez aussi créer des audiences personnalisées de trafic vers le site ciblant les internautes qui sont venus sur votre site les 30 derniers jours, ou les 24 dernières heures.
Si vous n’avez pas beaucoup de trafic, vous pouvez essayer de recibler tous les visiteurs de votre site au cours des 180 derniers jours. De cette façon, votre audience sera assez large et efficace pour vos publicités.

Au minimum, chaque entreprise doit avoir une audience personnalisée de trafic vers le site pour le trafic “tous les sites web”. Vous pouvez choisir la durée la plus appropriée en fonction de votre volume de trafic. Plus la durée est courte, plus la cible sera engagée, car ces personnes auront été exposées au contenu de votre site internet plus récemment que pour des internautes de longue durée.

3. L’audience personnalisée d’engagement vidéo

Une audience personnalisée d’engagement vidéo est une des audiences les plus faciles à créer. Vous pouvez créer cette audience en vous basant sur le temps de visionnage des internautes pour vos vidéos Facebook ou Facebook Live.

La qualité de votre audience augmente généralement au fur et à mesure que le pourcentage de visionnage de votre vidéo augmente. Cependant, la taille de l’audience diminuera en conséquence. Vous devez donc faire un compromis entre la qualité de l’audience et la taille.

créer-audience-personnalisee-video-engagement-agorapulse

La clef de cette audience pour vos publicités Facebook Ads est de choisir les vidéos les plus pertinentes pour ce que vous voulez promouvoir dans vos annonces. Vous devrez donc créer un certain nombre d’audiences et dans plusieurs domaines, selon vos besoins de publicités.

Si vous n’avez pas beaucoup de vidéos, ou si vous n’avez pas beaucoup de vues dessus, vous pouvez créer une audience personnalisée qui inclut toutes vos vidéos. De ce fait, votre taille d’audience sera plus grande et importante.

Cependant, si vous faites cela, n’oubliez pas de rajouter vos prochaines vidéos dans votre audience personnalisée car Facebook ne les rajoutera pas automatiquement.

Au minimum, chaque entreprise doit avoir une audience personnalisée “toutes les vidéos”. Personnellement, je préfère utiliser l’audience “Internautes qui ont regardé ma vidéo au moins 10 secondes” en tant que timing minimum, mais vous pouvez mettre le pourcentage de vues que vous voulez si vous avez de nombreuses vidéos et un nombre de vues élevé.

4. L’audience personnalisée d’engagement Facebook

Une audience personnalisée d’engagement vous permet de cibler toutes les personnes qui ont interagi avec votre fanpage.

Vous pouvez choisir :

  • Toutes les personnes qui se sont engagés avec votre page
  • toutes les personnes qui ont visité votre page
  • Les personnes qui se sont engagées sur un post ou une publicité
  • Les personnes qui ont cliqué sur n’importe quel bouton de vos posts/votre page
  • Les personnes qui vous ont envoyé un message via votre fanpage
  • Les personnes qui ont enregistré votre fanpage ou un de vos posts

Au minimum, chaque entreprise doit avoir une audience personnalisée de “toutes les personnes qui se sont engagées avec votre fanpage”, qui inclut toutes les options ci-dessus.

Pour beaucoup d’entreprises, les autres options listées ci-dessus sont trop petites pour être utilisées pour des publicités. Cependant, si vous avez un engagement Facebook élevé, vous pouvez choisir une des ces options, particulièrement si elle est plus spécifique au type d’annonce que vous souhaitez diffuser.

Par exemple, l’audience “les personnes qui ont envoyé un message depuis votre fanpage” est une excellente option si vous créez des publicités Facebook Messenger.

Si vous êtes actif sur Instagram, je vous recommande de créer une audience personnalisée spécifique à l’engagement Instagram et de l’utiliser de la même manière qu’une audience Facebook, en choisissant “toutes les personnes qui se sont engagés avec votre profil Instagram” si vous voulez créer une audience la plus grande et importante possible.

Votre audience personnalisée de compte professionnel Instagram est aussi très ciblée (déjà car elle est spécifique à une plateforme) pour toutes les publicités Instagram que vous choisirez de diffuser.

creer-audience-personnalisee-instagram-professionnel-agorapulse

5. L’audience sauvegardée

Ok, techniquement, ce n’est pas une audience personnalisée, mais plutôt une audience sauvegardée. Elle combine toutes vos audiences personnalisées, donc je l’ai inclus dans cette liste.

Vous pouvez constater que vous bénéficiez toujours d’un bon ROI pour vos publicités quand vous ciblez de nouveau des audiences qui vous connaissent déjà c’est à dire des audiences dites “chaudes”, contrairement à des audiences dites “froides”.

Toutes les audiences personnalisées recommandées ci-dessus sont des audiences “chaudes”. Mais pour de nombreuses entreprises, elles seront trop petites et Facebook pourra même vous dire “audience trop petit”. Pour certaines entreprises, elles seront assez grandes et seront utilisées dans les publicités, mais elles auront une durée de vie limitée, même avec un petit budget.

audience-trop-petite-facebook-agorapulse

La puissance de ces audiences personnalisées pour la plupart des entreprises est quand elles sont combinées. Vous pouvez donc le faire en créant une “audience sauvegardée” de toutes vos audiences récentes (ou “chaudes”).

Pour faire cela, créez une “audience sauvegardée” et ensuite, dans la section “audiences personnalisées” du gestionnaire de publicité, ajoutez toutes vos audiences personnalisées dans l’audience sauvegardée.

En utilisant vos audiences personnalisées recommandées ci-dessus, votre audience “chaude” peut comprendre :

  • Votre base de données entière
  • Tout le trafic de votre site internet
  • Toutes les vues vidéos
  • Toutes les personnes qui se sont engagées avec votre fanpage
  • Toutes les personnes qui se sont engagées avec votre profil Instagram si vous en avez un.

creer-une-audience-sauvegardee-agorapulse

Vous pouvez ensuite utiliser l’une des autres options de ciblage proposées par Facebook pour segmenter vos audiences. C’est particulièrement utile si vous ne visez qu’une région géographique particulière, ou un âge spécifique, un genre spécifique, une langue spécifique. Vous pouvez ajouter d’autres options de ciblage détaillées, telles que les noms de postes, les domaines d’étude, les données démographiques, les centres d’intérêt ou les comportements, selon le cas.

Une fois que vous avez combiné toutes vos audiences “chaudes” et que vous avez ajouté votre segmentation, donnez leur un nom : “audience chaude”.

Au minimum, chaque entreprise doit avoir une audience “chaude” qu’elle utilisera quand elle le souhaitera pour afficher ses publicités et son contenu aux personnes qui auront le plus de chance de s’engager, d’effectuer une action ou de convertir en achat.

D’autres audiences personnalisées pertinentes ?

Y a-t-il d’autres audiences personnalisées que vous souhaiteriez nous exposer ? Dites-nous tout dans les commentaires !

Filipa Teixeira

octobre 1, 2018

Filipa Teixeira

septembre 27, 2018

Julie Poupat

août 15, 2018

Julie Poupat

Julie Poupat est Freelance en content marketing et social media, Elle réalise et accompagne ses clients dans le déploiement de leur stratégie digitale et éditoriale. Elle a aussi créé son agence spécialisée dans l’accompagnement des porteurs de projet qui souhaitent réaliser leur premier prototype startup.

Follow Julie Poupat on :

Envie de progresser sur les réseaux sociaux ?
Abonnez-vous à notre newsletter mensuelle pour recevoir des conseils concrets pour réussir sur les réseaux sociaux.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
dolor. consectetur libero commodo suscipit Phasellus id quis mi, at Lorem