Written by Filipa Teixeira

février 13, 2018 at 6:09

Comment créer des audiences personnalisées basées sur les interactions.

Depuis maintenant quelques temps, il est possible de créer des publicités Facebook personnalisées basées sur les fichiers clients, l’activité du site et de l’application. Peut-être que vous avez même déjà testé certaines de ces options avec succès ?

Mais avez-vous essayé de cibler les personnes qui interagissent avec votre contenu sur Facebook ?

Avec un peu de préparation, cette nouvelle option vous permettra d’atteindre les abonnés déjà familiers de votre présence Facebook. Voyons comment mettre cela à profit pour votre entreprise.

Avec les interactions comme objectif, vous pouvez cibler ceux qui ont répondu à vos :

Engagement vidéo

Vous pouvez créer une audience personnalisée basée sur les abonnés qui ont regardé vos vidéos, en choisissant parmi les personnes qui en ont visionné une ou plusieurs.

  • au moins 3 secondes
  • au moins 10 secondes
  • au moins 25% de la vidéo
  • au moins 50% de la vidéo
  • au moins 75% de la vidéo
  • au moins 95% de la vidéo
  • au moins 100% de la vidéo

Ces audiences peuvent être enregistrées pendant 365 jours.

Formulaire de prospect

Vous pouvez créer une liste de personnes qui ont ouvert le formulaire de vos publicités. Vous pouvez encore réduire votre audience selon leurs actions après avoir ouvert le formulaire :

  • toute personne qui a ouvert le formulaire
  • personnes qui ont ouvert le formulaire mais ne l’ont pas envoyé
  • personnes qui ont ouvert le formulaire et l’ont envoyé

Vous pouvez enregistrer ces audiences pendant 90 jours.

Canvas

Vous pouvez créer une audience personnalisée des abonnés qui ont interagi avec un Canvas :

  • personnes qui ont ouvert ce Canvas
  • personnes qui ont cliqué sur un lien du Canvas

Ces audiences peuvent être enregistrées pendant 365 jours.

Page

Pour finir, vous pouvez créer une liste de personnes ayant interagi avec votre page sur Facebook ou Messenger. Vous pouvez cibler :

  • quiconque a interagi avec votre page
  • quiconque a visité votre page
  • les personnes ayant interagi avec une publication ou une pub. Cela ne comprend que les personnes qui ont interagi avec une publication ou une pub sur la page. L’interaction inclut les réactions, les partages, les commentaires, les clics sur les liens ou les balayages de carrousels.
  • les personnes ayant cliqué sur un bouton d’appel à l’action. Cela inclut uniquement les personnes ayant cliqué sur le bouton d’appel à l’action de votre page. Par exemple, “Nous contacter” ou “Acheter maintenant”.
  • les personnes ayant envoyé un message à votre page. Ne seront concernées que les personnes qui ont envoyé un message à votre page.
  • les personnes ayant enregistré votre page ou une publication. Cela inclut uniquement les personnes ayant enregistré votre page ou une de ses publications.

Vous pouvez enregistrer ces audiences pendant 365 jours.

Ces options de ciblage incluent tous les types d’interactions pendant la durée définie. Malheureusement il n’est pas possible de cibler les interactions sur un post, une publicité, un bouton ou un message spécifique.

Différentes façons d’utiliser ces audiences

Vous pouvez utiliser ces audiences individuellement ou en combiner plusieurs pour augmenter la portée de vos publicités.

Vous pouvez définir la durée de ces audiences selon la date de l’interaction la plus récente.

Il serait raisonnable d’assumer que les personnes ayant récemment interagi avec votre page seront plus à même de répondre favorablement à votre publicité, contrairement à un abonné dont la dernière interaction remonte à plusieurs mois. Aussi, si votre audience est suffisamment importante, vous pouvez envisager de développer des audiences personnalisées contenant les abonnés ayant interagi avec votre marque le jour précédent pour continuer à générer des interactions. Il peut aussi être intéressant de promouvoir un contenu qui les poussera vers l’achat.

Vous pouvez choisir d’inclure ou exclure chacune de ces audiences ou combinaisons dans vos publicités Instagram ou Facebook. Vous pouvez aussi les combiner avec d’autres audiences personnalisées. Par exemple, vous pouvez cibler vos audiences les plus engagées mais exclure une liste d’emails et/ou une audience web qui contient ceux qui ont déjà acheté le produit concerné.

Vous pouvez aussi réduire ces audiences en ajoutant des options telles que localisation, âge, genre, langue, démographiques, intérêts et comportements. Pour vous assurer de bien cibler les abonnés qui interagissent le plus, vous pouvez sélectionner les personnes selon leur connexion et choisir de n’inclure que les personnes qui aiment votre page.

Problèmes que vous pouvez rencontrer en ciblant vos audiences les plus engagées

Un problème commun à de nombreuses marques avec les audiences personnalisées est le fait que l’audience est parfois trop faible. La publicité peut alors s’arrêter avant la date à cause du nombre restreint de personnes ciblés, ce qui n’est pas forcément le cas avec d’autres options de ciblage.

Un autre problème des interactions est le fait qu’elles soient dynamiques. Elles seront constamment rafraîchies à mesure que les abonnés interagissent. Certaines personnes vont alors être retirées de l’audience après la période définie, à moins qu’elles n’interagissent de nouveau.

C’est pourquoi il est important de constamment créer une audience engagée.

Tout aussi important est le fait d’investir du temps (et de l’argent) dans le développement et le partage d’un contenu à fort potentiel interactif. Cela vous assurera de garder une audience engagée au fil du temps et vous permettra de continuer à utiliser ces audiences pour des publicités ciblées.

Gardez bien en tête que les publicités ne sont pas un moyen de communication à sens unique. Les internautes répondront à vos publicités. Assurez-vous d’avoir un outil de gestion des réseaux sociaux tel qu’Agorapulse afin de voir et répondre rapidement aux commentaires sur vos publicités.

Pourquoi vous devriez utiliser les interactions pour vos audiences personnalisées

Les gens ont tendance à investir dans les personnes et les marques qu’ils connaissent, apprécient et en qui ils ont confiance.

Il y a de fortes chances que votre cote de confiance soit déjà importante parmi les audiences les plus engagées sur Facebook. Elles s’avéreront une cible de choix si vous essayez de recruter des personnes pour adhérer à vos services ou acheter un produit.

En résumé, si vous n’avez pas encore commencé à utiliser les audiences personnalisées pour les “Interactions” comme cible pour vos publicités Facebook ou Instagram, il est temps de vous y mettre !

Article rédigé par Loren Bartley et traduit de l’anglais. 

Filipa Teixeira

avril 18, 2018

Filipa Teixeira

janvier 25, 2018

Filipa Teixeira

novembre 14, 2017

Filipa Teixeira

Community Manager Freelance spécialisée dans l'édition et les relations blogueurs. Addict à Twitter et aux Stories Instagram. Lectrice et blogueuse, passe trop de temps à regarder des séries et à aller au théâtre à Londres.

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