Comment recibler les personnes ayant regardé vos vidéos avec les audiences personnalisées Facebook ?

Aujourd’hui, diffuser des publicités à des personnes ayant déjà engagé avec votre entreprise sur Facebook vous permettront d’obtenir de meilleurs résultats, que de diffuser des publicités à des inconnus. En créant des audiences personnalisées à partir de l’engagement vidéo, vous pouvez cibler dans vos publicités, les personnes ayant déjà regardé vos vidéos.

À travers cet article, vous allez apprendre à créer différentes audiences personnalisées d’engagement vidéo ainsi que le type de campagne à utiliser pour cibler au mieux ces personnes !

Qu’est-ce que les audiences personnalisées ?

Dans un premier temps, il est important de définir ce que sont les audiences personnalisées et leur position dans les options de ciblage publicitaire de Facebook.

Sur Facebook, il est possible de cibler trois types d’audiences :

• Le public froid qui correspond aux personnes qui ne connaissent pas votre entreprise et n’ont jamais vu vos publicités sur Facebook. Ce public se base sur des audiences dont les intérêts ont été enregistrés ou encore une audience Lookalike
• Le public tiède, regroupe les personnes en fonction du type d’engagement qu’ils ont eu avec votre entreprise sur Facebook. C’est d’ailleurs ici que l’on retrouve les audiences basées sur l’engagement et donc l’option de ciblage “temps passé à regarder une vidéo.”
• Le public chaud comprend les personnes qui ont visité votre site web, d’après les enregistrements du pixel Facebook.

Les audiences personnalisées d’engagement vidéo vont ainsi vous permettre de regrouper les personnes ayant regardé vos vidéos en fonction de leur niveau d’engagement (temps passé à regarder une vidéo.)

Comment trouver l’outil pour créer des audiences personnalisées d’engagement vidéo ?

La première étape est de vous rendre dans votre gestionnaire de publicités. Sur le tableau de bord, sélectionnez “Ressources”, puis “Audiences”.

Une fois l’onglet Audiences ouvert, cliquez sur créer une audience personnalisée. Plusieurs options vont s’afficher. Vous pourrez par exemple importer un fichier client, utiliser le trafic de votre site web ou encore utiliser “l’engagement”. Cliquez sur ce dernier.

Vous verrez ensuite apparaître plusieurs options. Sélectionnez “vidéo”. C’est à partir de là que nous allons pouvoir créer une audience personnalisée d’engagement vidéo, qui regroupera les personnes ayant déjà visionné vos vidéos.

Comment créer différentes audiences personnalisées d’engagement vidéo ?

Lorsque vous créez des audiences personnalisées d’engagement vidéo, six options de segmentation vont apparaître :

• Personnes qui ont regardé au moins 3 secondes de votre vidéo
• Au moins 10 secondes de votre vidéo
• Personnes qui ont regardé au moins 25 % de votre vidéo
• Au moins 50 % de votre vidéo
• Au moins 75 % de votre vidéo
• Au moins 95 % de votre vidéo

Chose assez logique, plus la durée de visionnage est courte, plus votre audience sera grande. Cependant, elle sera moins engagée. Il est ainsi important de faire un compromis entre la taille de l’audience et la qualité de cette dernière.

De plus, comme avec toutes les audiences personnalisées, il faudra définir une durée. C’est-à-dire “le nombre de jours où les gens restent dans votre audience après avoir interagi avec votre contenu.” La durée minimale étant de 1 jour, la maximale, 365 jours.

Encore une fois, comme avec les critères d’engagement, il est nécessaire de faire un compromis. Plus la durée sera longue, plus votre audience sera importante, mais l’engagement peut avoir eu lieu il y a plusieurs mois et sera ainsi moins pertinent qu’une personne ayant par exemple interagi dans les 30 derniers jours.

Dans la fenêtre de création d’audiences personnalisées, sélectionnez vos critères d’engagement. Commencez par sélectionner les “personnes ayant vu au moins 3 secondes de votre vidéo.”

Chez Agorapulse, nous vous recommandons de créer une audience personnalisée pour chaque option d’engagement vidéo. De cette manière vous pratiquez le “test and learn” et trouverez plus facilement la durée d’engagement la plus pertinente.

Ensuite, il faut choisir pour chaque option les vidéos. Cliquez sur choisir des vidéos et sélectionnez celles que vous souhaitez inclure dans l’audience.
Nous vous conseillons de choisir les vidéos les plus pertinentes. Si vous n’avez pas beaucoup de vidéos, sélectionnez les toutes et ajoutez vos nouvelles vidéos au fur et à mesure dans l’audience personnalisée, Facebook ne le fait pas automatiquement.

Pour finir, définissez la durée de l’audience. Commencez par 180 jours, puis, en fonction des résultats de votre campagne, créez des audiences pour des durées décroissantes, par exemple 90 jours et 30 jours, si vous générez beaucoup de vues de vidéo au quotidien.

Enfin, nommez votre audience. Vous pouvez par exemple utiliser une nomenclature précise à savoir APV (Audience Personnalisée Vidéo ) – le nom des vidéos – la condition d’engagement – la durée. Cela pourrait donner, APV – Conversion – 10 secondes – 90 jours.

Répétez ces différentes étapes pour l’ensemble des options de segmentation (10 secondes, 25%, 50%, 75% et 95%).
Dans votre tableau de bord des audiences, vous obtiendrez  une liste finale avec toutes vos audiences personnalisées d’engagement vidéo qui vous permettra de voir la différence entre le niveau d’engagement et la taille de votre audience.

Comment utiliser les audiences personnalisées d’engagement vidéo dans vos campagnes ?

Une fois vos audiences créées, l’étape d’après consiste à les utiliser dans vos campagnes Facebook. Dans notre cas, nous ciblons une audience “tiède”, à savoir des personnes ayant déjà regardé notre contenu vidéo. Nous voulons à présent leur proposer quelque chose de manière plus directe.

On appelle cela le remarketing de niveau 1. L’objectif étant de conduire ces audiences très ciblées à consulter votre site web pour profiter de vos offres. En fonction de votre entreprise, l’offre variera.

Prenons un exemple concret, si vous gérez une entreprise dans le e-commerce, l’offre la plus efficace à ce stade serait de présenter un produit et d’offrir une réduction. De cette manière vous réduisez le risque lié au premier achat et présentez un avantage non-négligeable.

Si vous êtes une entreprise proposant des services ou vendant des logiciels par exemple, vous pouvez proposer un essai gratuit ou bien une session offerte avec un appel téléphonique pour échanger sur les besoins de vos clients.

Les audiences personnalisées d’engagement vidéo sont un excellent moyen pour toucher une audience “tiède”, composée de personnes qui se sont déjà engagées de manière significative avec votre entreprise.

En présentant à ce public une offre directe, il est possible qu’ils entrent dans la phase de considération du processus d’achat. Les ventes ou leads sur votre site pourront ainsi être stimulés.

Tant que vous continuez à augmenter le nombre de spectateurs de vos vidéos sur Facebook, cibler les personnes qui ont regardé vos vidéos vous permet d’améliorer vos retours sur Facebook en augmentant vos CTR et en diminuant votre coût par clic, par rapport à de simples publicités auprès d’un public considéré comme “froid.”