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Rédigé par Eléonore Lefaix

Modifié le 25 novembre 2020 à 11:26

Marketing Instagram : le guide ultime

Aujourd’hui Instagram est devenu un réseau social incontournable, avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels dont 19 millions en France. Comme moi, vous pouvez peut-être passer des heures à scroller votre fil d’actualité ou découvrir des contenus via l’onglet Explore. Mais connaissez-vous toutes les fonctionnalités d’Instagram ? À travers cet article, nous proposons un guide pour aider les Social Media Managers débutants, et aussi rafraîchir la mémoire des plus expérimentés !

Instagram est un réseau social qui séduit tant les marques, que les particuliers et les célébrités. Les taux d’engagement y sont élevés, le potentiel de vente y est tout aussi important. La question à présent est de savoir si vous tirez le meilleur parti de votre stratégie marketing sur Instagram ?

À travers cet article, vous découvrirez tous les éléments de base pour améliorer votre stratégie marketing Instagram.

La stratégie de contenu sur Instagram

Lorsqu’on se lance sur Instagram, il est essentiel d’avoir une stratégie de contenu précise, avec les types de contenu que vous souhaitez mettre en avant, tout en définissant des objectifs clairs pour votre entreprise.

Dans un premier temps, réfléchissez à vos objectifs, afin d’imaginer comment les contenus publiés pourront vous aider à atteindre ces derniers. Par exemple, les e-commerçants peuvent se servir d’Instagram pour développer leurs ventes, grâce à des photos ou vidéos de produits, tout en incluant des étiquettes Shopping, permettant d’acheter directement via Instagram.

Au minimum, vous devez mettre en avant vos produits et les citer, comme le fait NotYourGirl ci-dessous :

Vous devez également réfléchir à la manière d’augmenter l’engagement et renforcer la notoriété et la reconnaissance de la marque, tout en divertissant votre public. Tous ces éléments doivent se mélanger et contribuer à développer un profil plein de contenus frais et engageants.

Choisissez le contenu en fonction de vos objectifs stratégiques et de l’audience que vous visez. Il peut prendre plusieurs formes :

  • le storytelling autour de votre marque
  • des contenus générés par les utilisateurs (UGC)
  • des annonces de marque
  • la mise en avant de vos produits
  • des citations
  • des vidéos
  • des tutoriels
  • des images montrant les coulisses de votre entreprise et vos employés

Votre contenu peut aussi se démarquer de part les formats que vous utilisez. Vous pouvez ainsi poster de simples photos, des vidéos, des carrousels, des IGTV ou encore des images au format carré, mais aussi horizontal ou vertical. Gardez à l’esprit que vos contenus doivent conserver une certaine unité visuelle.

Enfin, n’oubliez pas d’inciter à la discussion et de répondre aux différents commentaires postés. De cette manière, vous pouvez réellement vous engager auprès de vos abonnés, votre communauté.

Pour vous aider dans la gestion de votre compte Instagram, la création de contenu, la modération et l’analyse, nous vous conseillons d’utiliser un outil social media comme… Agorapulse. Les contenus peuvent être téléchargés en avance, ce qui permet une certaine organisation dans la gestion de votre calendrier éditorial. Les publications seront postées au moment défini et vous obtiendrez une analyse détaillée afin d’améliorer votre stratégie à l’avenir.

Les stories Instagram

Les stories sont devenues un élément essentiel du marketing sur Instagram. Toutes les marques devraient poster des stories, de manière quotidienne, tout en restant cohérente avec leur stratégie éditoriale.

Les stories, pour ceux qui ne sont pas vraiment familiers avec ce terme, sont des contenus photos ou vidéos, diffusés de manière successive. Le format des stories est de 15 secondes maximum. Les stories sont au format plein écran et vertical.

Les stories permettent de créer du contenu plus léger, amusant, divertissant et sont un endroit propice à l’utilisation de GIFs, d’autocollants et des nombreux stickers proposés par Instagram.

Il est possible d’importer plusieurs stories afin de  raconter une histoire plus longue. C’est tout l’intérêt de ce format créatif qui permet de développer le storytelling des marques et de leurs produits. raconte une histoire plus longue à votre communauté.

Ci-dessous un exemple du média français Public, qui utilise les stories pour mettre en avant diverses informations, et donne la possibilité à la communauté de réagir avec le sticker curseur emoji.

Exemple d'utilisation des stories par le média Public

 

L’une des fonctionnalités liée aux stories est le live Instagram. Les utilisateurs peuvent ainsi streamer en live et rejoindre des lives déjà en cours, afin augmenter le reach du live.

Créer des stories interactives

Les stories sont un espace unique pour créer du contenu interactif et engager facilement votre communauté, tout en obtenant des résultats hors Instagram.

Parmi les fonctionnalités phares des stories Instagram, on peut citer :

  • les stickers interactifs : il en existe plusieurs comme le sticker position, le sticker de mention, le sticker sondage, questions, compte à rebours ou encore quiz ! En cliquant sur ces derniers dans vos stories, les utilisateurs peuvent découvrir de nouveaux contenus ou interagir directement avec vous via un sondage, des questions etc. Ces stickers demandent une action de la part de votre communauté, il devient ainsi plus intéressant pour eux de réagir, car ils se sentent impliqués.

exemple de story interactive sur Instagram

  • le swipe-up : à partir de 10 000 abonnés, Instagram débloque la fonctionnalité swipe-up sur les comptes. Il est ainsi possible d’ajouter un lien sur vos stories, redirigeant sur la page web de votre choix, un produit, une vidéo IGTV, ou encore un effet visuel (filtres). Si vous lancez des publicités via les stories, le swipe up est disponible, même si vous n’avez pas 10 000 abonnés.

marketing instagram : exemple compte qui utilise le swipe up

  • Shoppable Stories : ces stories permettent de mettre en avant un produit via une étiquette produit. Les utilisateurs peuvent ainsi cliquer sur l’étiquette, afin d’obtenir plus d’informations sur le produit et acheter ce dernier. Ces stories s’avèrent particulièrement efficace pour votre améliorer votre stratégie marketing sur Instagram et la conversion de vos ventes.

Créer des highlights

Exemple d'highlights sur Instagram

Lorsqu’une story est créée, cette dernière à une durée de vie de 24 heures. Afin de prolonger sa durée de vie ou de mettre en avant des stories importantes, il est possible de créer des stories à la une, aussi connues sous le nom d’highlights. Vos stories pourront ainsi être affichées par catégorie, sur votre profil, en permanence. Vous pouvez créer une catégorie dédiée à l’UGC, à vos produits, aux annonces spéciales de l’entreprise etc. Il est également conseillé de créer des couvertures uniques à chaque thématique. Quelques exemples ci-dessous.

Exemple d'highlights sur InstagramExemple d'highlights sur Instagram

Instagram et les hashtags

Les hashtags ont commencé à être utilisé sur Twitter, mais leur utilisation a explosé sur Instagram. Les hashtags, sont des mots insérés dans la légende des posts ou en commentaire et cliquables. Lorsqu’un utilisateur clique sur un hasthag, ce dernier est redirigé sur des centaines, parfois des millions de posts qui utilisent le hashtag en question.

Comme ils sont cliquables et qu’il est possible de découvrir de nouveaux comptes, grâce aux hashtags, il est intéressant d’en utiliser en fonction d’événement particulier. Dans l’exemple ci-dessous le compte @cestquilaboss utilise un hashtag propre à sa marque : #cqlb et deux autres hashtags plus larges lui offrant une certaine visibilité.

Exemple de posts avec hashtags sur Instagram

Les différents types de hashtags

Il existe plusieurs types de hashtags sur Instagram, on retrouve par exemple :

  • les hashtags spécifiques à une industrie : par exemple, une marque de parfum peut utiliser le #fragrance
  • les hashtags propres à un lieu : les restaurants à Paris sont nombreux à utiliser le #restaurantparis pour être facilement trouvés !
  • les hashtags communs : pour les fashionistas le #ootd est incontournable (outfitoftheday) et pour annoncer qu’on est heureux qu’il soit vendredi on peut utiliser le #tgif
  • les hashtags saisonniers ou qui dépendent d’un moment en particulier : lors d’un événement, de nombreux hashtags font leur apparition ou lors d’une journée spéciale comme le #InternationalWomensDay

N’oubliez pas de changer les hashtags que vous utilisez sur chaque post. Vous augmenterez ainsi votre portée. Vous toucherez de nouvelles personnes qui recherchent différents hashtags. De plus, en changeant les hashtags, vous garderez votre contenu à jour.

Si vous avez besoin d’aide pour créer de nouveaux hashtags, consultez les sites Hashtagify et RiteTag. Ces deux outils peuvent vous aider à générer une liste de hashtags à ajouter à vos posts afin d’augmenter la portée.

Combien de hashtags doivent être utilisés ?

Instagram permet d’ajouter jusqu’à 30 hashtags sur un post, mais est-ce vraiment utile ? Il existe plusieurs écoles quant à l’utilisation des hashtags dans les posts. Certains en utilisent à gogo, d’autres se limitent à deux ou trois et certains comptes n’en utilisent pas.

Plusieurs recherches montrent qu’une utilisation de 7 à 9 hashtags est le meilleur moyen d’obtenir un bon reach et engager. D’autres utilisent les 30 hashtags sur chaque post et incorporent des hashtags basés sur le lieu, spécifiques à un secteur et d’intérêt général en même temps pour obtenir le meilleur potentiel !

Chez Agorapulse, nous recommandons généralement de tester plusieurs stratégies pour voir ce qui fonctionne le mieux. En fonction des marques, les résultats varient.

Veillez à n’utiliser qu’un ou deux hashtags dans la description principale pour l’améliorer, puis laissez une ou deux lignes d’espace blanc avant d’ajouter le reste. Ainsi, les gens liront votre légende facilement.

Tagguer sur Instagram

Sur Instagram, tout le monde a la possibilité d’identifier ou tagguer d’autres comptes sur un post, dans les commentaires, en story ou sur une image. Il suffit d’utiliser le sticker “@mention” en story et d’utiliser le @ en commentaire pour identifier quelqu’un.

Identifier des personnes sur Instagram, doit être fait de façon appropriée. Vous devriez toujours identifier ceux qui partagent du contenu de votre marque (UGC), lorsque vous le partagez sur votre profil.

 

Voir cette publication sur Instagram

 

Donnez-nous vos meilleures associations tartines ? 🍞😍 .📸 @carolineszpira

Une publication partagée par Bien manger pour de bon ♥️ (@frichti) le

Par ailleurs, pensez également à identifier les partenaires avec lesquels vous travaillez sur du contenu pertinent, ce qui donne aux deux parties un coup de pouce potentiel !

Instagram et le marketing d’influence

Sur Instagram, les influenceurs peuvent avoir un pouvoir de vente incroyable. Ils ont une portée impressionnante, qui peut aller d’environ 5 000 à 10 000 adeptes pour les “micro-influenceurs” à des millions pour les influenceurs plus importants. Ils constituent un excellent moyen de communiquer avec votre public et de faire découvrir votre marque à de nouvelles personnes. Notoriété et conversion sont souvent au rendez-vous et contribuent à la puissance marketing d’Instagram.

Travailler avec des influenceurs est relativement simple :

  • vous trouvez des influenceurs qui, selon vous, disposent d’une communauté intéressante par rapport à votre cible
  • vous entrez en contact avec eux
  • vous lancez une collaboration

Travailler avec des influenceurs, n’est pas gratuit. Au minimum, vous devez leur offrir votre produit ou service, mais dans la plupart des cas, il s’agira d’une rémunération en bon et due forme.


Lorsque vous choisissez un influenceur, vous devez prendre le temps et faire des recherches assez approfondies afin de choisir les bons. (Cela ne signifie pas que vous devez choisir quelqu’un qui a des millions d’adeptes). Si un petit restaurant local souhaite obtenir plus de clients, il pourrait s’adresser à un critique gastronomique local ou à un organisateur d’événements de la région, même s’il n’avait “que” 2000 abonnés. Les abonnés feraient partie de leur cible.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver des influenceurs, des outils comme BuzzSumo peuvent être utiles, en vous montrant la portée et l’impact potentiels de l’influenceur.

Les règles des partenariats sur Instagram

Lorsque vous travaillez avec des influenceurs, il y a des règles officielles et d’autres officieuses (qui souvent ne sont pas respectées) et pourtant qui sont essentielles pour ne pas tromper les abonnés.

  • les influenceurs doivent parler des produits ou services qu’ils ont pu tester
  • s’il s’agit d’un partenariat payant, les influenceurs doivent l’indiquer sur leur post, via un hashtag ou en bien en ajoutant une mention indiquant qu’il s’agit d’un partenariat rémunéré. Le hashtag doit être bien visible, si ce n’est le premier post du posts.
  • enfin, les influenceurs doivent être honnêtes sur leur expérience avec la marque, le produit ou le service.

IGTV (Instagram TV)

IGTV est l’une des tentatives d’Instagram pour aller à fond dans la vidéo verticale longue durée. Cette application autonome est également entièrement intégrée à Instagram.

L’idée est d’envoyer les abonnés actuels sur votre “chaîne” IGTV, afin qu’ils puissent passer plus de temps à regarder vos vidéos les plus longues qui ne tiennent pas sur la plateforme d’origine.

Après tout, les vidéos en stories ne peuvent durer que 15 secondes, tandis que les vidéos du feed ne peuvent durer qu’une minute. Les vidéos en direct peuvent durer jusqu’à une heure, alors que les IGTV 15 min depuis un import mobile, 60 depuis desktop.

exemple d'IGTV sur Instagram

Le succès d’IGTV est assez mitigé. Cependant, lorsque les IGTV sont correctement utilisées, les résultats peuvent être importants. Une chaîne IGTV est plus efficace lorsqu’elle est utilisée pour compléter votre profil Instagram. Vous partagez des extraits d’une vidéo sur votre profil Instagram et invitez votre communauté à visionner la suite sur IGTV.

Instagram est actuellement l’un des principaux leviers sur les réseaux sociaux, et puisque les utilisateurs sont si enthousiastes à l’idée de se connecter, de découvrir et d’acheter  sur la plateforme, vous ne voudriez pas prendre de retard. Prenez rapidement le temps de réévaluer votre stratégie marketing Instagram et de vous assurer que vous êtes au courant de toutes les bonnes pratiques afin de pouvoir profiter de tout ce que cette plateforme a à offrir !

Vous n’avez pas encore testé Agorapulse ? Il ne vous faudra pas plus de 28 jours d'essai pour l'adopter !

Eléonore Lefaix

Community Manager et Rédactrice Web Freelance, passionnée par les réseaux sociaux et la food. Je passe trop de temps dans l'onglet Explore d'Instagram, qui me propose beaucoup trop de choses !

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