Sur Instagram, il y a deux possibilités : soit vous partez de zéro pour développer l’audience d’un compte ou bien vous gérez un compte avec un certain succès. Dans les deux cas, suivre l’évolution du compte est essentiel et il y a des statistiques, des KPIs à suivre régulièrement.

Quels sont les KPIs Instagram à suivre en priorité ? Quelles sont les statistiques les plus pertinentes ?

Dans cet article, nous allons mettre en avant différents KPIs afin d’atteindre au mieux vos objectifs social media.

Pourquoi les statistiques Instagram sont importantes ?

Les statistiques Instagram offrent des informations importantes. Depuis quelques temps, il est d’ailleurs possible de suivre un grand nombre de KPIs directement dans l’application Instagram, via l’onglet statistique.

Le suivi des KPIs peut aider votre équipe à améliorer les actions mises en place dans le cadre de la stratégie Instagram.

Le suivi de KPIs Instagram permet de :

  • Découvrir ce qui fonctionne. Que vous soyez préoccupé par l’engagement, les conversions ou d’autres facteurs de réussite, le suivi des KPIs Instagram vous aide à apprendre ce qui entraîne les résultats souhaités.
  • Identifier ce qui ne fonctionne pas bien. Lorsque le contenu ne donne pas les résultats escomptés, le suivi des statistiques peut vous aider à cerner rapidement le problème. Vous pouvez alors ajuster votre stratégie Instagram pour obtenir les résultats escomptés.
  • Affecter les ressources de manière appropriée. Lorsque vous identifiez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez avoir une meilleure idée de l’endroit où dépenser le budget de votre équipe. Par exemple, vous pourriez vouloir produire plus de vidéos ou planifier plus de séances de photos professionnelles.
  • Comprendre la valeur de votre travail. Quelle valeur votre équipe accorde-t-elle aux likes, aux commentaires, aux références sociales ou aux conversions ? En surveillant les statistiques, vous pouvez recueillir les données dont vous avez besoin pour attribuer une valeur à vos résultats sur Instagram

La croissance de l’audience sur Instagram

La croissance d’un compte Instagram est un signe de réussite pour toutes les marques et pour Instagram. En général, plus le compte à d’abonnés, plus ce dernier a de la valeur.

Cependant, la croissance de l’audience est bien plus que le nombre d’abonnés à la fin de la semaine ou du mois. Idéalement, vous voulez que votre audience augmente régulièrement au fil du temps, ce qui indique une augmentation saine de la notoriété de la marque.

interface d'agorapulse montrant la croissance d'un compte Instagram

Vous pouvez facilement suivre la croissance totale de vos abonnés grâce au rapport d’audience d’Agorapulse. Le graphique montre la taille totale de votre audience au fil du temps afin de s’assurer que les choses avancent à un rythme régulier.

Vous pouvez également voir si votre compte a atteint un plateau et si la croissance stage. Si c’est le cas, vous pouvez développer une stratégie social media pour y remédier. Grâce à l’outil, il est également possible d’avoir une vue plus précise, jour par jour pour voir le nombre d’abonnés gagnés par jour.

graphique indiquant le nombre d'abonnés par jour sur un compte Instagram

Ainsi, il est possible de voir quel contenu a permis d’obtenir plus d’abonnés, si une annonce spécifique a eu un impact sur votre compte etc.

outil gestion instagram

Les données démographiques sur Instagram

En tant que Social Media Manager ou Community Manager, il est important de savoir qui sont les abonnés. Pour développer la croissance du compte, il faut cibler des abonnés précis.

L’audience doit être en accord avec la marque et le client cible. Si ce n’est pas le cas, il faut soit repenser la stratégie Instagram, soit le marché cible.

exemple de données démographiques fournies par Instagram

Pour accéder aux données démographiques d’Agorapulse, il suffit de descendre jusqu’en bas du rapport d’audience. Vous pouvez voir une répartition de votre audience par âge, par sexe, ainsi qu’une carte qui met en évidence la provenance de votre audience.

Une ventilation ville par ville est également disponible. Si votre marque s’adresse à un public local, c’est un excellent moyen de vous assurer que vous touchez réellement les personnes de votre région.

villes et pays des abonnés Instagram via Agorapulse

Le reach sur Instagram, LA statistique

Combien de personnes voient le contenu que vous postez sur Instagram, chaque jour, semaine ou mois ? Dans les statistiques fournies par Instagram, il est possible de voir le nombre de comptes touchés, comme on peut le voir ci-dessous. Cette donnée aussi appelée reach ou couverture est bien différente des impressions.

statistiques Instagram : nombre de personnes touchés par une publication

Bien qu’attirer plus d’abonnés soit un excellent signe de croissance, vous voulez vous assurer que les gens jettent réellement un œil à votre contenu. Après tout, vous voulez que votre audience suive les contenus que vous postez.

statistique de reach sur Instagram via Agorapulse

Le suivi du reach permet de savoir combien de personnes ont vu votre contenu pendant une période donnée. Vous pouvez ensuite vous assurer qu’il suit une tendance à la hausse régulière au fil du temps – ou vous pouvez découvrir des chiffres parfois à la baisse.

reach par post sur Agorapulse

Pour trouver le reach Instagram dans votre tableau de bord Agorapulse, allez dans votre rapport de contenu. En haut du rapport, vous verrez le reach total pour une période déterminée.

Cliquez sur le rapport de performance de votre contenu pour afficher les statistiques de couverture pour chaque post que vous avez publié pendant la période.

Les impressions sur Instagram

Les impressions correspondent au nombre total de fois où vos publications sont apparues dans le fil d’actualité des utilisateurs d’Instagram. Cette statistique correspond au nombre total de vues que votre contenu a reçu pendant une période donnée.

Bien que le reach et les impressions soient similaires, il est important de suivre ces deux indicateurs social media. En collectant des données sur les impressions, le calcul d’autres KPIs utiles comme l’engagement par post est plus simple.

suivi des impressions sur Instagram

Pour vérifier vos impressions Instagram, rendez-vous sur le tableau de bord des rapports d’audience d’Agorapulse. Faites défiler vers le bas pour voir le total des impressions pour la période que vous avez sélectionnée et voyez comment les vues de contenu ont fluctué tout au long de la période.

outil gestion instagram

Les statistiques Instagram liées à l’engagement

Les commentaires reçus sur Instagram

Les impressions et la portée sont clairement importantes. Cependant, l’objectif sur Instagram est plus important. L’engagement est clé et parmi les facteurs à prendre en compte, on retrouve les commentaires.

Il est important de suivre la façon dont les abonnés interagissent avec votre contenu.

En suivant le nombre de commentaires reçus sur vos publications, vous pouvez vous assurer que les gens réagissent dans la mesure où vous l’espériez.

suivi des commentaires Instagram sur agorapulse

Vous pouvez obtenir des données sur les commentaires Instagram dans votre rapport de performance de contenu Agorapulse. Triez par commentaires et vous pourrez voir instantanément quels posts ont reçu le plus de commentaires de la part de vos abonné.

dupliquer-post-instagram-agorapulse

Vous pouvez également cliquer sur des éléments de contenu individuels pour voir le post original complet. À partir de cette fenêtre, vous pouvez dupliquer le post dans Agorapulse si vous souhaitez reprogrammer le contenu ou bien un contenu similaire.

Le taux d’engagement par publication Instagram

Les commentaires sont un excellent moyen d’évaluer l’engagement sur Instagram puisqu’ils reflètent un niveau d’intérêt relativement élevé pour vos posts. Cependant, ils ne sont pas le seul type d’indicateur d’engagement que vous voulez suivre.

Le rapport de performance du contenu d’Agorapulse comprend également les likes et les sauvegardes. Ainsi, vous pouvez rester au courant du nombre de personnes qui apprécient vos posts et les classer pour un examen plus approfondi.

suivi des interactions instagram dans Agorapulse

Mesurer l’engagement total par publication peut être utile pour évaluer l’intérêt. Mais qu’en est-il si chaque message touche un nombre très différent de personnes ?

Prenez une minute pour calculer le taux d’engagement de votre post Instagram. Voici une formule super simple :

(Commentaires par post + Like par post) / Reach par post = Taux d’engagement du post

Certaines équipes social media divisent le total des commentaires et des likes par les impressions plutôt que par le reach. Vous pouvez prendre en compte les impressions si elles reflètent mieux les objectifs de votre équipe. Assurez-vous simplement que votre formule est cohérente afin de pouvoir suivre les progrès réalisés au fil du temps !

L’engagement par abonnés

Vous pourriez supposer que tout l’engagement que votre compte Instagram génère provient des abonnés. Ce n’est pas nécessairement le cas. L’engagement peut également provenir des personnes taguées dans les commentaires ou des utilisateurs qui trouvent votre contenu via Instagram Explorer.

Gardez une trace de la façon dont vos abonnés interagissent avec votre contenu – plutôt que de vous concentrer sur tous les utilisateurs d’Instagram. Vous voulez que vos abonnés soient aussi engagés que possible. Un compte avec un grand nombre d’abonnés, mais avec un engagement minimal des abonnés n’aidera aucune marque à atteindre ses objectifs marketing.

Pour calculer les engagements par abonné, il suffit de vous rendre dans votre rapport de performance de contenu Agorapulse pour obtenir des données sur les likes et les commentaires par post. Divisez ensuite l’engagement total par le nombre d’abonnés de votre compte.

Vérifiez votre rapport de croissance d’audience pour connaître le nombre exact d’abonnés de votre compte à un jour donné.

Voici une formule simple pour calculer l’engagement par abonnés :

(Commentaires par message + Like par message) / Nombre d’abonnés = Engagement par abonné.

Les statistiques Instagram des stories

Normalement, si vous avez mis une stratégie Instagram efficace, vous utilisez les stories. Il est donc important de suivre des KPIs Instagram dédiés aux stories. Voici les principaux KPIs à surveiller.

Les meilleures stories Instagram

Comme le rapport sur les posts Instagram d’Agorapulse, le rapport sur les Stories Instagram met automatiquement en évidence les six meilleurs posts d’une période précise. Le tableau de bord des rapports trie le contenu en fonction du reach par défaut.

Vous pouvez le changer en engagement à la place si vous êtes plus préoccupé par la façon dont les gens ont interagi avec votre contenu. Vous pouvez cliquer sur l’une de vos Stories Instagram les plus performantes pour accéder à encore plus de statistiques.

les stories Instagram les plus vues sur Agorapulse

Agorapulse surveille les retours, les avances, la story suivante ou encore les abandons pour vous aider à comprendre les actions de vos abonnés.

call to action vers agorapulse

Les statistiques de performance des stories sur Instagram

Semblable au rapport sur les posts Instagram, le rapport sur le contenu des Stories Instagram d’Agorapulse vous permet de trier selon les statistiques qui comptent en fonction de vos objectifs. En haut du graphique, vous pouvez voir la moyenne pour chaque KPIs afin de comparer vos résultats.

stories statistiques Instagram

Vous pouvez ensuite basculer le filtre pour voir quelles stories ont généré la plus grande portée, les impressions les plus élevées ou le plus d’engagement. Vous pouvez également cliquer sur des Stories individuelles pour obtenir des statistiques d’entrée et de sortie.

La performance des hashtags sur Instagram

Les hashtags sont importants pour obtenir plus de visibilité sur Instagram. La question est de savoir si vous utilisez les bons hashtags sur vos contenus. Ces derniers engendrent-ils les résultats escomptés ?

Agorapulse suit automatiquement les hashtags utilisés et compile les résultats sous forme de nuage comme ci-dessous. On voit pour chaque hashtag le nombre d’interactions généré. Les hashtags les plus performants sont indiqués dans une police plus importante. Ainsi, d’un rapide coup d’œil rapide, vous pouvez avoir une idée de vos plus performants, ou des hashtags qui suscitent le plus d’interactions.

suivi des hashtags par agorapulse

Les hashtags les plus engageants

Le rapport par défaut sur les hashtags ne dit pas tout. Le nuage de hashtags ne comprend que vos 30 premiers mots-clés. Basculez la présentation du rapport pour voir la liste complète de tous les hashtags que vous avez utilisés pendant la période considérée.

suivi des engagements par hashtags sur Instagram via Agorapulse

Voici ce que vous pouvez apprendre :

  • Quels hashtags sont les plus (et les moins) performants en moyenne. Si vous avez utilisé certains hashtags plus d’une fois, triez par interactions moyennes pour égaliser les résultats et trouver les plus performants. Cliquez à nouveau sur le bouton de tri pour voir les moins performants.
  • Le type de contenu que vous devriez produire en plus grande quantité. Quels sont les hashtags les plus performants ? Quels messages les mettaient en avant ? Utilisez ces résultats pour planifier un contenu plus attrayant à l’avenir.
  • Le type de contenu que vous devriez moins utiliser. Certains de vos hashtags ont-ils fait un flop total ? Pouvez-vous en déterminer la raison ? Réfléchissez à la façon dont vous pouvez l’améliorer à l’avenir ou si vous devez éliminer progressivement ce type de message

Pour traiter ces données plus efficacement, vous pouvez télécharger votre rapport de hashtags Agorapulse séparément des autres analyses. Il se télécharge au format CSV, ce qui vous permet de trier rapidement les mots-clés et d’ajouter ceux que vous souhaitez réutiliser dans votre outil de programmation.

Le social listening sur Instagram

Les hashtags sont des outils puissants et vous pouvez faire plus que suivre ceux que vous ajoutez à votre contenu. Grâce à Agorapulse, il est possible de configurer des recherches de social listening pour suivre l’utilisation des hashtags sur Instagram.

social listening sur Agorapulse

Votre rapport social listening Agorapulse reflète l’utilisation totale pour tous les hashtags que vous suivez, ventilés par jour. C’est un excellent moyen de mesurer la popularité des hashtags et d’identifier les termes tendances.

Ce graphique peut également vous aider à identifier les valeurs aberrantes. Par exemple, vous pouvez repérer les jours où l’utilisation de certains hashtags a grimpé en flèche, ce qui peut vous alerter sur des nouvelles de dernière minute dans le secteur ou du contenu viral.

Le trafic généré grâce à Instagram

Si votre équipe veut amener les utilisateurs d’Instagram à visiter votre site Web, le suivi du trafic referral  est essentiel. Pour mesurer le trafic referral, consultez l’application d’analyse connectée à votre site web.

suivi du trafic généré par Instagram dans Google Analytics

Google Analytics identifie automatiquement lorsque les visiteurs proviennent des réseaux sociaux. Pour trouver les données liées à Instagram, cliquez sur le “Social”pour obtenir une ventilation canal par canal.

Google Analytics référence Instagram

Vous pouvez voir si les visiteurs proviennent d’Instagram ou des stories Instagram. Vous pouvez également voir des statistiques utiles comme le taux de rebond, qui vous indique combien de visiteurs se sont engagés sur votre site. Un taux de rebond plus faible signifie plus d’engagement, ce qui peut suggérer des visiteurs de plus grande valeur.

Les conversions grâce à Instagram

Les conversions se présentent sous toutes les formes. Pour votre équipe, une conversion peut être une vente en ligne, une inscription par e-mail ou un autre objectif marketing.

Avec un peu de configuration, vous pouvez suivre à peu près n’importe quelle conversion à l’aide de Google Analytics. Il vous suffit de configurer le suivi e-commerce ou de suivre le flux de travail des objectifs pour Google Analytics ou Google Tag Manager.

suivi des conversions dans Google Analytics

Ensuite, vous pouvez commencer à surveiller le comportement des visiteurs d’Instagram sur votre site web et voir s’ils réalisent des conversions.

Vos visiteurs Instagram génèrent-ils des tonnes d’abonnements ou d’achats en plus que sur les autres réseaux sociaux ?  Si c’est le cas, il pourrait être judicieux d’augmenter votre investissement dans le marketing Instagram.

social listening

Quelques conseils en plus…

Le suivi des statistiques Instagram pour les clients de plusieurs agences peut devenir délicat si vous n’avez pas de système en place. Utilisez les conseils qui suivent pour rationaliser les rapports et ajouter plus d’impact à votre travail.

Suivez le sentiment des clients

Vos clients veulent savoir ce que les abonnés Instagram pensent de leur marque ?

Avec Agorapulse, vous pouvez créer une série de tags – comme positif, neutre et négatif – puis les appliquer selon les besoins aux commentaires et DM. Vous pouvez ensuite consulter le rapport sur les tags Agorapulse pour évaluer le sentiment des clients et vous assurer que vous frappez la bonne note.

suivi du sentiment client grâce à Agorapulse sur Instagram

Si les comptes Instagram de vos clients reçoivent beaucoup d’engagement, il pourrait être logique d’automatiser ce processus !

Regardez les engagements passés et faites une liste des mots qu’ils utilisent – comme “meilleur” ou “frustré”. Créez ensuite des règles automatisées pour le contenu qui arrive dans la social Inbox  Agorapulse. La prochaine fois que vous aurez besoin de créer un rapport sur les sentiments, la plupart du travail aura déjà été fait !

Créez des rapports personnalisés

Les rapports ne doivent pas nécessairement prendre la moitié de votre semaine. Avec Agorapulse, vous pouvez créer des modèles de rapports personnalisés que vous pouvez réutiliser chaque semaine, mois ou trimestre. Mieux encore, vous pouvez créer une analyse personnalisée différente pour chaque client afin de les épater à chaque fois.

rapport personnalisé dans Agorapulse

Pour créer votre rapport personnalisé, commencez par ajouter le profil Instagram que vous souhaitez mettre en avant. Si vous souhaitez un rapport complet pour un client, vous pouvez également ajouter d’autres réseaux sociaux. Choisissez ensuite les statistiques que vous souhaitez inclure et les critères pour déterminer le meilleur contenu. Vous pouvez revoir ou partager ce rapport personnalisé sans avoir à le recréer constamment.

Planifiez les rapports clients

Pour gagner encore plus de temps, il suffit de programmer l’envoi de vos rapports personnalisés. Vous pouvez envoyer automatiquement des rapports Agorapulse à tous les membres de votre équipe (y compris les membres externes) chaque semaine ou chaque mois.

Cependant, plutôt que d’envoyer vos rapports directement aux clients, pensez à les envoyer d’abord à vous-même ou à un membre de votre équipe. De cette façon, vous pourrez revoir les résultats, ajouter votre analyse, puis transmettre le rapport complet à vos clients.

Conclusion

Que vous commenciez tout juste à utiliser les statistiques Instagram ou que vous ayez vraiment besoin de revoir vos rapports, ces KPIs Instagram constituent un excellent point de départ.

Une fois que vous avez une idée des résultats de votre compte et des objectifs que vous voulez atteindre, vous pouvez vous concentrer sur les statistiques Instagram les plus importantes.

Article original par Anna Sonnenberg, traduit.

 

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