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Rédigé par valentincimino

Modifié le 26 mai 2020 à 10:43

Gestion des réseaux sociaux : 5 bonnes raisons d’utiliser un outil

Saviez-vous que chaque jour, 17 000 social media managers utilisent notre outil à travers le monde ? Et des milliers d’autres le font avec des outils concurrents. Chez Agorapulse, nous voulons vous faire gagner du temps afin d’optimiser la gestion de vos réseaux sociaux. Nous sommes convaincus que vous devez concentrer l’essentiel de votre productivité ailleurs que dans des tâches chronophages. 

Le potentiel des réseaux sociaux est immense. Développer la notoriété de votre marque, surveiller son e-réputation, créer une communauté, générer des leads, développer son business, créer un canal de service après ventre … sont autant d’opportunités à saisir grâce à ce levier. Il y aura forcément un réseau de prédiléction ou une stratégie à mettre en place pour atteindre votre objectif.

Mais (car il y a toujours un “mais”), choisir ses objectifs, définir une stratégie éditoriale, produire du contenu, le diffuser au bon endroit et au bon moment, échanger avec ses prospects, faire sa veille, mesurer le ROI de ses actions, … Tout ceci prend un temps considérable, et encore plus lorsque votre entreprise est présente sur plusieurs réseaux. 

Que vous soyez en agence ou chez l’annonceur, vous allez vite comprendre comment un outil de gestion des réseaux sociaux peut vous faire gagner un temps précieux et vous faciliter la vie

Si vous cherchez encore un moyen efficace de mieux gérer votre temps pour vous consacrer pleinement à des tâches plus complexes, vous pouvez être certains qu’un outil de social media management comme Agorapulse, Hootsuite, Buffer ou Sprout vous rendra de grands services.  Dans cet article, nous vous présentons 5 bonnes raisons d’utiliser un outil de gestion des réseaux sociaux :

Échangez facilement avec vos prospects et clients

Pour créer une relation durable avec vos clients, il est primordial de leur accorder de l’importance et donc du temps. Vous le savez, créer et entretenir des conversations avec vos clients ou prospects est un des objectifs clés sur les réseaux sociaux. Les réponses aux commentaires et aux messages privés conditionnent votre image de marque et votre performance sur les réseaux sociaux. 

Ce n’est pas toujours facile d’établir une relation durable avec vos clients. Les réseaux sociaux sont pourtant un moyen particulièrement efficace pour mettre en place une telle stratégie. La conversation entre votre marque et vos prospects ou clients est essentielle pour fédérer votre communauté. Pour cela, notre plateforme vous propose de centraliser toutes vos conversations au même endroit. 

Une plateforme de gestion des réseaux sociaux va vous permettre d’optimiser les interactions avec votre communauté. Imaginez que tous les contenus de vos différents réseaux sociaux soient disponibles sur une seule plateforme pour vous permettre de répondre, traiter, déléguer et catégoriser toutes vos conversations, qu’il s’agisse des mentions de votre marque, des commentaires, des messages privés et des commentaires sur vos publicités. Pratique, non ?

avec un outil de gestion de réseaux sociaux, vous conversations sont centralisées

Faites croître vos communautés grâce à un outil de gestion des réseaux sociaux

Le temps : l’élément derrière lequel nous courons tous. Si pour faire croître vos communautés, vous pensiez que vous deviez y accorder tout votre temps, vous vous trompez. Vous allez pouvoir optimiser vos sessions grâce à un outil de social media management pour faire grandir vos communautés, en programmant vos posts à l’avance.

Parmi les objectifs principaux recherchés par les professionnels du marketing, l’acquisition arrive généralement en haut du classement. C’est bien normal. Pour répondre à cet objectif, un outil de planification des réseaux sociaux va vous permettre d’optimiser ce temps précieux qu’est le vôtre.

Si la gestion des réseaux sociaux est une mission particulièrement chronophage, nous sommes convaincus que vous pouvez n’y consacrer que quelques minutes par jour. Avec un peu d’organisation et un bon outil à votre disposition, vous allez pouvoir programmer vos posts pour une semaine complète ou un mois entier en une seule session de travail. Un excellent moyen de gagner du temps pour effectuer le reste de vos missions.

Conséquence directe de l’accroissement de votre communauté, votre reach a lui aussi de bonnes chances d’augmenter. Vous pouvez aussi faire croître votre portée en utilisant les bons hashtags, en mentionnant des comptes ou en géolocalisant votre contenu pour donner du contexte à vos audiences et mieux ressortir dans les recherches. Un outil de gestion de réseaux sociaux comme Agorapulse vous permet d’effectuer tout ceci en vous proposant de sauvegarder vos groupes de hashtags.

 

Maîtrisez votre image de marque

Sur les réseaux sociaux, de nombreuses marques sont à la recherche d’un objectif de notoriété. Vous l’avez parfaitement compris, ces nouveaux outils de social media management sont très efficaces pour parfaire une image de marque.

un outil de gestion de réseaux sociaux vous permet de gérer votre e-reputation

L’image de marque d’une entreprise peut se faire et se défaire en quelques minutes. En tant que responsable des réseaux sociaux, vous êtes le garant de la e-réputation de votre entreprise. Pour cela, vous devez absolument être à l’affût du départ d’un bad buzz, un mauvais commentaire qui viendrait ternir votre e-réputation… Bref, vous devez absolument être en mesure de détecter ce qui se dit à propos de votre marque.

Nous l’avons vu et c’était l’objet de notre premier point, la gestion de vos mentions, de vos commentaires, des commentaires sur vos publicités et de vos messages privés est capitale pour votre image de marque. Mais tout ce qui se dit sur votre marque n’entre pas forcément dans ces cases-là. C’est pourquoi une veille sur les réseaux sociaux est indispensable à la gestion de l’e-réputation de votre organisation. Le potentiel des réseaux sociaux pour optimiser son image de marque est immense. Encore faut-il savoir le maîtriser…

Travaillez en équipe pour la gestion des réseaux sociaux

Le travail collaboratif est au cœur de la transformation des entreprises. Pas facile à mettre en place pour la gestion des réseaux sociaux n’est-ce pas ? Vous vous êtes peut-être déjà confrontés à ce problème ? Qui va créer le contenu ? Qui va le publier ? Qui s’occupe de répondre aux commentaires ? Il est fort possible que vous soyez plusieurs à gérer les réseaux sociaux de votre marque.

Une bonne collaboration sera essentielle au développement de vos réseaux sociaux. Pour éviter de répondre deux fois à un même commentaire ou pour connaître le rôle de chacun, une bonne répartition des tâches est nécessaire. Un outil de gestion des réseaux sociaux peut également vous permettre de déléguer et d’assigner certaines tâches à un collaborateur, si vous êtes dans le rôle du chef de projet.

Sur Agorapulse, nous avons ajouté une fonctionnalité qui permet de créer du contenu et de le partager avec des personnes n’ayant pas accès à la plateforme. Ces utilisateurs peuvent ainsi voir le contenu planifié que vous leur assignez, puis l’accepter, le rejeter ou même ajouter des commentaires et vous les réassigner, à vous créateur de la publication.

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Analysez vos performances et ajustez votre stratégie

Etre présent sur les réseaux sociaux prend du temps et aussi un peu d’argent. Il est donc important de pouvoir en mesurer le retour sur investissement. Sans indicateurs clés de mesure, vous ne serez pas capable de savoir si votre stratégie fonctionne.

Grâce à un outil de gestion des réseaux sociaux comme Buffer, Swello ou Agorapulse, vous pouvez directement fixer les objectifs que vous souhaitez atteindre et donc les mesurer. Les indicateurs clés de mesure vous permettront de justifier vos actions auprès de votre direction et de légitimer le budget que vous allouez au social media. Pensez-y, ça fait vraiment la différence. Quel que soit l’outil que vous choisirez, vous pourrez éditer vos rapports et de les exporter au format PDF.

exemple de reporting de social media management avec Agorapulse

 

 

Voilà pour les principaux avantages que vous pouvez tirer d’un outil de gestion des réseaux sociaux. Si vous souhaitez rentrer un peu plus en détails sur les fonctionnalités proposées pour chaque réseau social, vous trouverez plus de détails ici : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Youtube.

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valentincimino

En tant que Social Media Manager, je suis particulièrement attaché au sens des mots. J'aime partir à la découverte des tendances de demain et vous les partager.

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