4 Estratégias de Gestão das Redes Sociais para Consumidores Móveis

Postado em Junho 28, 2016 de

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Quantas estratégias de gestão das redes sociais realmente incorporam os usuários móveis?

Muito provavelmente não o suficiente.

Marketing Land e Tech tudo informou que cerca de 80 por cento do tempo de rede social agora é gasto em dispositivos móveis.

Os usuários móveis são pessoas ocupadas, fazendo malabarismos entre múltiplas tarefas ao mesmo tempo. Portanto, quando eles verificam suas redes sociais,  isso inclui intervalos de tempo curtos.

É importante para a sua equipe desenvolver uma estratégia para imediatamente agarrar a atenção desses usuários. Se não, seu negócio vai se perder entre todos os outros ruídos sociais.

Confira essas quatro estratégias de gestão das redes sociais para interagir com os consumidores móveis.

1. Incentivar compartilhamento

Pesquisa mostra que “os usuários móveis são quase duas vezes mais propensos a compartilhar conteúdo em redes sociais como usuários de desktop.”

social media management strategies

Crédito da imagem.

As pessoas gostam de interagir online. E dispositivos móveis facilita que isso aconteça.

Trabalhe com sua equipe e comece a produzir mais conteúdo. Dê o seu público a oportunidade de compartilhar citações inspiradoras, meme engraçado, ou código de desconto de 20%.

“Ajude as chances de seu conteúdo virar sucesso através da criação de um estilo consistente. (Por exemplo, se você escolher uma citação para compartilhar, sempre adicione aspas. Dessa forma, os leitores regulares sabem imediatamente o que estão vendo.) “, escreveu Jeff Haden, editor da Inc.

Além disso, não tenha medo de pedir diretamente a seus fãs para compartilhar. Escrevendo “Por favor dê um RT” ou “Compartilhe com seus amigos” é um pedido educado e simples que pode impulsionar o seu engajamento.

Consumidores móveis estão dispostos a se engajar com o seu conteúdo. Por isso, ofereça-lhes alguma coisa que vale a pena compartilhar e que seja fácil de fazer via dispositivo móvel.

2. Aumente o conteúdo visual

.Estudos relatam que conteúdo com imagens relevantes recebem 94% a mais visualizações. Visuals desempenhar um papel integral para captar a atenção do seu público.

Larry Kim, fundador e CTO da WordStream, diz, “Fotos, infográficos, memes, ilustrações e vídeos são apenas algumas formas de conteúdo visual que estão tendo um enorme impacto sobre a forma como as pessoas consomem informações. Todos esses ativos visuais só continuarão a crescer em importância nos próximos anos”.

Visual ajuda as marcas contar histórias. Ele permite que seus fãs participem de um estilo de vida.

Under Armour gosta mostrar fotos de suas roupas via Instagram. Mas na imagem abaixo, a marca activewear não apenas exibe roupas. Ela também ilustra o ideal da persistência.
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Crédito da imagem

Use recursos visuais para dar aos seus produtos e serviços mais contexto. Infográficos podem mostrar como concluir um processo. Os vídeos podem demonstrar como terminar uma tarefa. E um GIF pode espalhar algumas risadas.

Crédito do GIF: GIPHY

3. Link para sites compatíveis com dispositivos móveis 

Segundo o Google, nos Estados Unidos, 94% das pessoas com smartphones procuram informações locais nos seus telefones. Curiosamente, 77% das pesquisas em dispositivos móveis ocorrem em casa ou no trabalho, lugares onde provavelmente há computadores.

Quer seja uma pesquisa por local de restaurante ou uma por uma descrição de produto, os clientes móveis estão à procura de informações. Quando sua equipe adiciona um link para um post, os consumidores querem ser direcionado para um site que seja personalizado para dispositivos móveis.

“Os usuários móveis  agora esperam uma experiência otimizada para o seu dispositivo. Quase metade dos consumidores dizem que não vai voltar para um site se ele não carregar corretamente em seus dispositivos móveis”, diz Daniel Kedinger, diretor de marketing digital da BBR criativa.

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Crédito da imagem

O Google criou uma ferramenta para ajudar você a analisar páginas da web com design para dispositivos móveis. Eles recomendam evitar software como o Flash, usando texto legível que não precisa de zoom, e dimensionamento de conteúdo para a tela.

Além disso, não prejudica a capacidade do seu site carregar rapidamente. Muitos gráficos e vídeos pode afetar a velocidade.

Alguns consumidores não gostam de navegar em sites móveis. Assim, sua equipe pode incluir uma opção do tipo “Vá para o site completo” na parte inferior do seu site.

Não perca o interesse do seu cliente móvel. Crie link para um site adaptado para dispositivos móveis. E considere a adição de artigos instantâneos para o seu site para que o conteúdo que for compartilhado de seu site para o Facebook seja ótimo para os usuários móveis.

4. Participe da conversa

Engajamento é uma rua de mão dupla entre a marca e o consumidor.

Inicie monitorando seus canais das redes sociais para aprender mais. Quem são os seus seguidores? O que eles estão dizendo?

Agorapulse pode te ajudar a ouvir os seus clientes. Identificar as pessoas que mais compartilham seus conteúdo, e encontrar embaixadores da marca que mencionam ou compartilham links para seu site.

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Compreenda não só a forma de ouvir os seus seguidores/fãs, mas também como se comunicar com seus clientes.

“Isto dá-lhe a oportunidade de mostrar o seu apreço por comentários positivos ou para encontrar e responder aos clientes desapontados, transformando experiências potencialmente negativas em positivas”, diz Zoe Summers, consultor de mídia social.

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Clientes querem saber que a sua empresa se preocupa. Então comece a twittar suas mensagens, comentar nas publicações deles, e compartilhar suas fotos do Instagram. Ofereça às pessoas uma razão para amar a sua marca.

Seja social com dispositivo móvel

A maioria das experiências de rede social acontece em dispositivos móveis. E a atenção do cliente é ocupada por várias distrações. Desenvolva estratégias de gestão das redes sociais sob medida para o seu consumidor móvel.

Como você tem organizado sua estratégia de marketing para alcançar usuários de dispositivos móveis? Compartilhe conosco!

Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.