Aplicativo de quiz no Facebook : 9 conselhos antes de se lançar

Postado em Fevereiro 17, 2015 de

1- Assegure que o aplicativo quiz é a decisão certa para o ajudar a atingir seus objetivos

Os quizzes estão entre as campanhas mais engajadoras e virais que você pode lançar na sua página Facebook. Seus fãs vão apreciar o desafio e irão se divertir mostrando seu conhecimento a seus amigos.

Eles irão ativamente promover sua participação e desafiar seus amigos e em consequência promover para si sua campanha e marca. O Quiz é vantajoso para recolher emails (apesar de não ser espetacular), contribui para oferecer uma experiência de marca profunda, capitalizar na relação personalizada com o fã, alimentar os embaixadores da marca e encontrar novos fãs. Também vamos jogar um pouco de gasolina na notoriedade da máquina que é sua marca.

Um quiz adequa-se à sua audiência ? Sim. O quiz é o aplicativo mais versátil no mercado dos aplicativos no Facebook.

Funciona bem em todos os tipos de audiência – B2C, B2B, supermercados, produtos de luxo, peças automóveis, fãs que gostam de esportes e entusiastas, advogados, banqueiros, tecnologia…E é um dos poucos aplicativos que pode gerar atração com ou sem prémios. Em geral, pode lançar um quiz para qualquer marca, alvejar qualquer audiência e pode decidir nem dar um prémio. Não leva nenhum risco em lançar um quiz em sua página no Facebook !

Contudo o nível de engajamento exigido (tempo) pode prejudicar a captação de endereços de emails e mais a informação qualificada que poderia recolher através de uma simples campanha (aplicativo concurso ou vencedor instantâneo).

Se quer angariar fãs e opt-in emails numa escala massiva, um simples concurso será uma melhor opção do que um quiz.

Se quer angariar fãs e opt-in emails numa escala massiva, um simples concurso será uma melhor opção do que um quiz.

Um quiz vai exigir mais tempo e atenção. Vai precisar de criar imagens e um copy criativo para alimentar sua campanha. Se estiverem prémios envolvidos e decidir aumentar o score dos participantes baseado no número de amigos que convidam (ver em baixo), você vai precisar ficar atento durante a campanha para detetar potenciais fraude. Basicamente se está à procura de um aplicativo de baixa manutenção, o quiz não é a melhor opção.

Conclusão :

Experiência divertida e sofisticada de utilizador para tornar a marca memorável : sim J

Crescimento fácil e rápido da base de fãs e coleta de emails através de optin : não L

 

2- Assegure-se que tem o tempo e os recursos necessários para lançar um quiz criativo

Ao contrário da maioria dos aplicativos do Facebook, um quiz vai exigir alguma criatividade e copywriting skills. Primeiro você vai necessitar de encontrar de encontrar os temas certos para desafiar os conhecimentos dos seus fãs. De seguida você necessita de criar perguntas e respostas criativas que os vão manter engajados até ao final do jogo. Finalmente vai ter de criar muitas mais imagens criativas do que para qualquer outro tipo de aplicativo. Cada pergunta obriga a uma imagem única).

Se você já tem ideias sobre as perguntas que quer fazer, pode encontrar imagens na internet royalty free para as ilustrar e assim vai investir menos tempo. Mas se você não tem o tempo ou os recursos para criar o copy e/ou as imagens, o desenvolvimento do quiz vai ser duro.

Idealmente o Quiz necessita a criação de uma imagem diferente para cada pergunta. Assim não só você vai ter de ser criativo com o copy mas também com as imagens selecionadas para ilustrar a pergunta.

Idealmente o Quiz necessita a criação de uma imagem diferente para cada pergunta. Assim não só você vai ter de ser criativo com o copy mas também com as imagens selecionadas para ilustrar a pergunta.

3- Ofereça prémios ! Ou não !

Ao contrário de outros aplicativos o quiz não necessita de prémios para gerar o fator atração. Os quizzes podem ser lançados apenas por diversão ou oferecer prémios sem valor monetário, tais como o reconhecimento ou vantagens VIP. Independentemente de seu mercado, os fãs querem ser desafiados e curtem show off. Um jornal pode por exemplo organizar um quiz sobre notícias recentes para testar os conhecimentos dos participantes sobre um assunto em especial. Neste exemplo, uma simples pontuação a comparar a performance de um participante contra seus amigos será o suficiente para motivar os utilizadores a participarem.

Um quiz no Facebook para um serviço público

Um quiz no Facebook para um serviço público

A oferta de um prémio pode impulsionar a conversa e aumentar o número de participantes. Então se seu objetivo é obter uma elevada conversão na captação de novos fãs ou dos emails, a oferta de um prémio será necessária.

Uma das diferenças entre um quiz com prémios e sem prémios é a inevitável atração dos caçadores de prémios. Se está a oferecer prémios, eles aparecerão. Vai aumentar o número de participantes mas depois disso vai ter de viver com os que vieram apenas atrás do prémio. Estes novos fãs poderão com uma forte probabilidade ocultarem suas publicações ou não engajarem com seus posts, depois de ter passado a chance de vencer e ganhar o prémio. Isto vai fazer diminuir a sua capacidade de alcançar seus fãs mais leais.

Um quiz sem prémios vai contribuir para captar fãs de maior qualidade que não vão fazer baixar seu edgerank, mas tem de esperar que serão em menor quantidade.

4- Vai oferecer prémios ? Escolha com cuidado

Evite oferecer prémios super atrativos que não tenham nada que ver com sua marca. Umas férias grátis não vão atrair fãs verdadeiros para seus produtos de beleza. Todo o mundo quer ganhar um iPad. Mas quantos caçadores de gadgets online são potenciais clientes para sua marca de bijuteria feita à mão, acessórios de moto ou operadoras de celulares ? Um prémio ajustado vai afastar os caçadores de prémios, que mais tarde vão esconder suas publicações ou desfazer curtir da página mal que sua campanha termine. E este tipo de ações vai prejudicar seu edgerank e menos de seus fãs verdadeiros irão ver seus conteúdos.

Os prémios que vai oferecer devem interessar aos seus clientes atuais ou futuros clientes. Se os prémios de seu concurso atraem concorrentes que no futuro não terão razões para se tornarem seus Clientes, mude o prémio !

Lord&Taylor, um retalhista de Moda Feminina online, dá prémios a acessórios em seu website.

Lord&Taylor, um retalhista de Moda Feminina online, dá prémios a acessórios em seu website.

Se você for uma companhia aérea, porque não oferecer mais milhas aos fãs que são já membros de seu programa de Lealdade ou um upgrade no próximo voo ? Se está a oferecer viagens para resorts envie o vencedor para um dos destinos de seu portfolio. Se seu negócio se especializou na venda de iPads, porque não oferecer um acessório ? Ou um iPad ? 😉

Escolher o prémio certo é a sua maior proteção contra a atração de oportunistas que o vão puxar para… baixo. Pode ter poucos participantes mas a médio prazo ficará bem melhor com 100 potenciais clientes do que com 1.000 carniceiros.

5- Torne o Quiz viral. Confira como

O quiz é baseado em caraterísticas sociais que o Facebook ama. Se seu fornecedor de aplicativos foi criado tendo por base o compartilhar através do open graph, como por exemplo Agorapulse faz, as histórias serão criadas nos newsfeed dos amigos e tickers em cada participação. Alguns fornecedores de aplicativos vão até dar pontos adicionais aos participantes que convidem seus amigos a participarem, dando evidência à possibilidade de comparar os scores com os colegas. O aplicativo da Agorapulse também confere pontos adicionais às respostas mais rápidas.

Estas opções podem alavancar a viralidade de seu quiz, mas atenção porque recompensar os convites aos amigos pode abrir a porta à fraude. Terá sempre caçadores de prémios que criam perfis falsos para aumentar seu score artificialmente. Não entre em pânico ! Há sempre formas de proteger a sua estratégia viral evitando pôr em perigo toda a campanha !

Ranking do quiz entre amigos

Ranking do quiz entre amigos

 

6- Etapas simples para evitar a fraude e proteger seu concurso

Evite dar prémios baseados apenas nos scores mais elevados.

Há muitas alternativas, a melhor será realizar um mix das pontuações mais elevadas, uma seleção por um juri e uma escolha random.

A formula ideal implica a atribuição do prémio a um participante selecionado por um juri entre os 10 participantes com pontuação mais elevada.

Tente uma combinação como a seguinte :

  • O juri seleciona os vencedores entre os 10 ou 20 participantes com pontuação mais elevada
  • Sorteio entre os participantes com um número mínimo de respostas corretas

Estes critérios vão levar um pouco mais de tempo a organizar mas evita perder tempo com caçadores de prémios e participantes insatisfeitos.

Verifique que o aplicativo que escolhe vai permitir identificar os participantes através de seu endereço de IP

Se localizar numerosas participações originárias do mesmo IP, com fortes probabilidades descobriu o uso de contas falsas no Facebook e um usuário que está preparando tramoia em seu concurso.

A proteção contra a fraude deve ser simples e eficiente, dando-lhe o poder de escolher.

A proteção contra a fraude deve ser simples e eficiente, dando-lhe o poder de escolher.

 

Verifique que o aplicativo que escolheu permite banir os usuários fraudulentos. Uma vez que a fraude é descoberta, você vai querer remover os participantes em um clique.

Mostre regras claras que afirmem que comportamentos fraudulentos terão como consequência a exclusão. As regras determinam como os vencedores são escolhidos e como os usuários são desclassificados. Se você tem de banir usuários, as suas regras para a sua participação irão explicar claramente explicar o porquê dessa ação.

7- Verifique três vezes os seus call to action

Seja claro e tenha visuais « à prova de idiota » claros em relação ao que quer que seus fãs façam. Diga aos fãs para curtirem a página e mostre-lhes onde clicar. Se é necessário preencher um formulário para participar, indique-lhes o que é necessário fazer. Use imagens o mais possível. A maioria dos utilizadores não lê texto ou instruções na web.

Se quer que os usuários curtam sua página para participar, é melhor chamar a atenção para o botão curtir evidenciando que eles precisam clicar. Neste exemplo, o call to action pode não estar evidente o suficiente ou seja à prova de idiota…

Se quer que os usuários curtam sua página para participar, é melhor chamar a atenção para o botão curtir evidenciando que eles precisam clicar. Neste exemplo, o call to action pode não estar evidente o suficiente ou seja à prova de idiota…

Visuais fortes que colocam em evidência o call to action são sempre uma boa ideia.

Visuais fortes que colocam em evidência o call to action são sempre uma boa ideia.

8- Não se esqueça dos usuários mobile !

Existem cerca de 1.1 biliões de usuários ativos no Facebook e 750 milhões usuários ativos em mobile. É quase 70%! http://techcrunch.com/2013/05/17/facebook-growth/

Se você pensa que os usuários mobile apenas verificam as histórias de seus amigos e nunca utilizam seu aplicativo no Facebook, pense melhor. Com base nos nossos dados internos, 40% dos fãs a quem é oferecida a chance de participar no concurso do seu celular, assim o fazem!

Você fecharia a porta a 40% de seus fãs e prospects ?

Uma das campanhas no Facebook de um cliente nosso. Quase 33% dos 26.000 participantes estavam utilizando um celular quando participaram.

Uma das campanhas no Facebook de um cliente nosso. Quase 33% dos 26.000 participantes estavam utilizando um celular quando participaram.

Importante notar- o link standard da sua tab não vai funcionar- Zuck Dawg ainda não criou tabs para mobile e talvez nem nunca crie 😉 então assegure-se que a sua app é otimizada para acesso mobile. Os fornecedores de Apps como a Agorapulse, disponibilizam links específicos, que detetam o tipo de aparelho que os usuários estão a utilizar e otimizam o formato do ecrã.

9- Promover o seu quiz através de Publicidade no Facebook ou Comunicação orgânica ?

Como regra geral não recomendamos que invista em Publicidade no Facebook para recrutar novos fãs. É verdade que oferecem opções de segmentação muito precisas, mas neste caso os anúncios no Facebook podem captar novos fãs que estão mais interessados nos prémios do que na sua marca, produto ou serviços.

Você pode ver-se livre de tráfego não desejado no seu website sem deixar vestígios prejudiciais. Mas você não se pode ver livre de seus fãs – eles estão aí para ficar a menos que você decida partir. Então se uma porção de seus fãs não curtem verdadeiramente sua página , eles irão provavelmente esconder suas publicações e nunca engajar com sua página, fazendo baixar o score de seu edgerank. Assim a probabilidade de alcançar os que realmente amam sua marca vai diminuir.

Como marketer de primeira linha seu objetivo não é recrutar mais fãs mas recrutar os fãs certos- aqueles com alto valor com os quais você vai poder construir uma relação produtiva. A melhor forma para conseguir isso é alavancar os canais de Comunicação em que já está presente, por exemplo sua listagem de emails, o tráfego do seu website ou o ponto de venda.

Sua melhor alavancagem para trazer seus fãs para as mídias sociais é sem sombra de dúvida a sua base de Clientes atual. Estes Clientes que estão já visitando seu website , lendo seus emails ou visitando suas lojas estão esperando para falar ao Mundo de você! Assegure-se que seu fornecedor de aplicativos disponibiliza uma funcionalidade embed para os alcançar onde eles estão. O tráfego de seu website pode curtir sua página, votar e dar-lhe o seu endereço de email ou outra informação valiosa mesmo sem abandonar o seu website.

Agorapulse oferece uma opção para embebed seu concurso do Facebook no seu blog ou website . Uma forma de alavancar o tráfego existente no website e aumentar a participação em seu aplicativo.

Agorapulse oferece uma opção para embebed seu concurso do Facebook no seu blog ou website . Uma forma de alavancar o tráfego existente no website e aumentar a participação em seu aplicativo.

Assegure que seu aplicativo é acessível através de mobile porque cada vez mais um maior número de usuários verificam seus emails em mobile. Se você é um retalhista tradicional assegure-se que tem um QR code (ou short URLs) em seu ponto de venda para converter estes visitantes reais em fãs.

agorapulse painel

Este é a imagem de um painel que usamos nos eventos que patrocinamos. Os visitantes são convidados para scanear o QR code para instalarem o nosso aplicativo Facebook. Esta tática converte um número significativo de visitantes em nosso stand em leads. Você pode utilizar a mesma tática para convidar pessoas a participarem no vencedor instantâneo diretamente em sua loja.

As vezes, investir um pouco em anúncios no Facebook para aumentar o número de fãs qualificados pode ser uma despesa legítima mas recomendamos alavancar seus atuais canais de Comunicação acima dos canais pagos. Como a otimização mobile e as opções embed você pode captar fãs diretamente do ponto de venda, de seu website, tráfego blog ou listagem de emails sem gastar um centavo.

Ángela es la responsable de Atención al Cliente y Web Marketing de Agorapulse para países de habla hispana. En México, es consultora de marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Disfruta de ir a conciertos y hablar de música. Mucho.