[Estudo de Caso] Como Citrus Content Economiza Tempo em Gestão das Redes Sociais

Postado em Julho 7, 2016 de

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Citrus Content é uma agência de conteúdo escrito (marketing de conteúdo) com base no Reino Unido, que é especializada em imóveis. Seus clientes principais são agentes imobiliários que a agência oferece suporte com conteúdo para qualquer coisa que eles precisem , como conteúdo para redes sociais e artigos para blog, texto para o site,  catálogo para editorial e muito mais.

Com um número bom de clientes “saudáveis” em todo o mundo, a Citrus tinha necessidade de melhorar a maneira com que fazia a gestão das redes sociais.

Problema:

Muito tempo gasto com duas ferramentas de gestão das redes sociais incompletas.

Citrus Content estava utilizando Hootsuite há mais de 5 anos e mesmo que como algumas limitações, eles gostavam.

“Precisávamos de relatórios valiosos para nossos clientes e então começamos a usar a SproutSocial simplesmente por causa  dos relatórios. Porém pensei que deveria haver uma ferramenta que pudesse me fornecer a facilidade, clareza e poder de programar conteúdo como a Hootsuite e a qualidade dos relatórios que encontramos na Sprout social “, explicou Andrea Morgan, fundador e Diretor Gerente da Citrus.

Longo Morgan conferiu com o colega  Ian Cleary do Razor Social que recomendou a Agorapulse como um ajuste perfeito para as necessidades da agência Citrus.

andrea morgan agency

Andrea Morgan da agência Citrus experimentou duas ferramentas de gestão das redes sociais antes de usar a Agorapulse.

Eles primeiro experimentaram a Agorapulse juntamente com a Hootsuite e a Sprout Social (para comparar), pois era um grande risco mover todos os seus clientes de uma só vez sem realmente conhecer a nova plataforma. No entanto, rapidamente o pessoal da agência sentiu que a Agorapulse sozinha já proporcionava o que eles estavam buscando.

Além de atender a requisitos técnicos da agência, para Morgan da Citrus o ponto principal da decisão em cancelar as outras duas plataformas e seguir com a a nova foi o toque pessoal da Agorapulse.

Morgan elaborado “Emeric (CEO) ea equipe estavam dispostos a responder às nossas perguntas sobre Agorapulse. Esta abordagem pessoal que eu não tinha visto a partir das outras plataformas e para mim fez-me querer usá-los ainda mais. ”

 

Solução:

Uma ferramenta fácil de usar que economiza tempo e frustração

Com uma ferramenta que oferece a opção de programar conteúdo e relatórios, a Citrus já não precisa ficar entre duas diferentes ferramentas e interfaces. A agência também percebeu que a programação de conteúdo em múltiplas contas e gestão do engajamento são mais fáceis do que nas ferramentas usadas anteriormente.

A Citrus também economizou tempo em suas tarefas programação e postagem de conteúdo através do recurso de upload de imagem automático da Agorapulse.

“Ao fazer upload na Hootsuite, tínhamos que salvar uma imagem em nosso PC e depois enviá-la.  Muitas vezes poderia ser uma chatice, especialmente porque gostamos de publicar uma imagem em cada post para todas as contas de clientes. Com o recurso da Agorapulse de selecionar automaticamente a imagem economizamos provavelmente um minuto por post. Quando você acrescenta isso para o número de posts que precisa programar e publicar em tantas contas todos os dias, percebe a economiza grande do tempo,” compartilhou Morgan.

Agora a agência também não está frustrada com abordagem do atendimento ao cliente de suas ferramentas anteriores.

“Eu sei que se algo der errado, o suporte da Agorapulse estará sempre à disposição para nos ajudar a resolver o problema, e não apenas com uma mensagem automática e fria, mas um contato mais próximo. Eu sinto que somos capazes de conseguir mais para os nossos clientes que utilizam esta plataforma e eu a recomendo para quem quiser experimentar, ”  Morgan Declarou muito feliz.

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cta-team-pt

Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.