Como a NewFire Media ganha mais clientes com a Agorapulse

Postado em Setembro 7, 2016 de

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Estudo de Casos escrito por Lisa Kalner Williams, para ler o original e conhecer melhor a empresa cliente aqui.

NewFire Media  é uma agência de mídia digital estratégica no sudeste dos Estados Unidos. A agência oferece experiência dedicada em publicidade online, social, móvel, vídeo e inteligência. Como um Parceiro Premier do Google, a NewFire fornece estratégias personalizadas e soluções de marketing para seus clientes.

Em um esforço para aumentar o ROI da publicidade social de seus clientes, a NewFire buscava a ferramenta de gerenciamento de mídia social perfeita que enfatizasse a publicidade social.

Problema:

Muito tempo gasto monitorando os comentários de anúncios no Facebook

Como Jeremy Mace sócia e CEO da NewFire explicou, a maioria dos seus serviços de publicidade são feitos em plataformas de mídia social como o Facebook. Como outras agências inteligentes, a NewFire trabalha com anúncios dark post no Facebook.

Estes posts recebem um bom número de comentários, porém o software de gerenciamento de mídia social que a NewFire utilizava antes, não fornecia a equipe de Jeremy uma maneira de ver e responder todos esses comentários. Sabendo que deixar comentários de clientes sem resposta por muito tempo é um pecado no mundo de gestão da comunidade, Jeremy buscou no Google uma ferramenta desse valor a importância de monitorar comentários de anúncios no Facebook.

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NewFire Media CEO Jeremy Mace needed a better way to manage the comments on his agency’s Facebook ads. He sought what he was looking for with Agorapulse.

O CEO da NewFire Media CEO Jeremy Mace precisava gerenciar os comentários em anúncios do Facebook de sua agência de uma maneira melhor . Ele encontrou o que estava procurando na Agorapulse.

Quando o Google sugeriu que a Agorapulse poderia caber em seu orçamento, Jeremy decidiu aprender mais sobre a empresa. Ele logo ficou impressionado com a interface do usuário, custo e funcionalidade da Agorapulse (incluindo o monitoramento de anúncios que ele tanto precisava).

Solução:

Uma ferramenta que atrai mais clientes e economiza seu tempo

“Ser capaz de monitorar comentários em nossos anúncios permitiu que nosso negócio se mantivesse bem e ainda aumentou o número de clientes da gestão da comunidade”, Jeremy revelou. “Gestão da comunidade tornou-se uma parte substancial de nossos serviços oferecidos e estimamos que a Agorapulse irá nos ajudar a economizar mais de 15 horas por mês, de nosso tempo na gestão da comunidade.”

Mace também aponta para a capacidade do Agorapulse para monitorar palavras-chave e ocultar conteúdo impróprio tanto como uma poupança de tempo e uma grande ajuda para a gestão da reputação online. Ele também aguarda com expectativa os próximos recursos de gerenciamento de comunidade que Agorapulse planeja lançar no decorrer deste ano.

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Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.