Esse texto foi escrito originalmente em inglês por Rivka Kawano sendo traduzido e adaptado por mim (Thiara). Caso queria conferir o original clique aqui.
Se você é responsável por redes sociais na empresa que você trabalha, então conhece este sentimento – você encontra a ferramenta perfeita de gerenciamento de mídia social que você vai economizar muito mais tempo e reduzir a quantidade de analgésicos para dor de cabeça que você tem que tomar..
Só que existe um problema. Ferramentas de gerenciamento tem um custo. Custo esse que seu chefe tem que aprovar.
Nunca tema. No artigo de hoje você vai encontrar estratégias para convencer seu chefe a pagar por ferramentas das redes sociais para você.
Colete Seus Dados
Enquanto a ferramenta pode ser conveniente para você, como ela ajuda seu chefe e sua empresa? Reserve um tempo para coletar alguns fatos por trás do motivo desse novo investimento em uma ferramenta de redes sociais ao invés de gastar dinheiro na realidade irá trazer economia para a empresa também.
Por exemplo, se você está gerenciando diversos perfis das redes sociais e tem que entrar e sair de cada um para monitorar e responder comentários todo esse tempo conta. Se você estiver utilizando uma ferramenta e monitoramento como a da Agorapulse, então você pode monitorar tudo em um só lugar, economizando tempo.
Você também pode coletar dados sobre seus clientes ideais, seu uso de mídia social, oportunidades perdidas de uma perspectiva de venda, etc. Certifique-se de não fazer generalizações ou palpites – obtenha números concretos. Alguns lugares para procurar:
- Qual é a sua taxa de conversão das redes sociais contra outros métodos de divulgação? Você pode chegar alcançar mais pessoas utilizando esta ferramenta?
- Quanto tempo você vai ganhar com o uso dessa ferramenta de rede social? Multiplique isso pelo custo de seu pagamento e a ferramenta pode literalmente pagar por si mesma.
- Quais são os outros projetos ou iniciativas que você teria tempo para assumir se você tivesse essa ferramenta à sua disposição
- Qual é o valor de tudo isso para a empresa e/ou seu chefe?
- De que forma você e sua empresa será capaz de melhorar o serviço aos clientes com esta ferramenta? Como isso será refletido em reais?
- Se a ferramenta que deseja utilizar tem um teste gratuito, experimenta e e acompanhe os resultados.
Planeje a Sua Jogada
Mesmo com uma proposta sólida que mostra claramente os benefícios desses tipos de ferramentas das redes sociais, se o seu momento de apresentá-la for errado, será difícil revelar o seu ponto de vista. Pense mais profundamente em como e quando você deve falar com o seu chefe.
- Depois de ter coletados os dados necessários os coloque por escrito, de preferência em um formato visual de fácil leitura. Marcadores de parágrafos são ótimos para isso. Você também pode pegar alguns prints da ferramenta de de rede social que você quer aprovação (fácil quando se têm uma versão para testes gratuita).
- Escolha um momento que seu chefe não esteja totalmente sobrecarregado com o trabalho. Segunda-feira e sexta-feira tendem a ser os dias mais movimentados da semana. E fique ciente de quais reuniões e prazos eles são contra também.
- Hora agendada. Além de ser ciente da programação de seu chefe, pedir 15 minutos de seu tempo pode ajudar a certificar-se de que você não está interrompendo de forma não intencional. Não diga “Eu quero perguntar sobre a obtenção de mais dinheiro para x”, em vez disso deixe ele saber logo dos benefícios. “Eu tenho uma idéia de como podemos economizar tempo e dinheiro em nosso departamento e ainda ser capaz de mostrar o nosso valor para os superiores. Quando posso mostrar-lhe alguns números?” funciona bem.
Crie o Seu Caso
Agora que você tem os dados do motivo de “gastar” dinheiro com a ferramenta de rede social de seus sonhos vai economizar tempo e dinheiro para a empresa (e deixar seu chefe com bom aspecto), escolheu o momento e lugar certo, e definiu o humor, é hora de realmente chegar na questão de tudo isso.
Ponha seu chapéu vendedor. Utilize algumas táticas básicas de comunicação e é quase certeza que você receba um lindo – sim!
- Comece com os benefícios. Deixe seu chefe saber antecipadamente pelos números por que isso será uma boa escolha (antes mesmo de chegar ao custo).
- Use “porque” liberalmente. Realmente utilizar essa palavra dá mais credibilidade. Não foi a autora desse artigo que disse isso, mas estudos revelam. Por exemplo Psychology Today escreveu um ótimo artigo sobre isso.(Leia o artigo em inglês)
- Pense sobre possíveis objecções que seu chefe possa ter e prepare respostas com antecedência.
- Ao invés de perguntar, “podemos conseguir isso, sim ou não?” pergunte “Quais planos você acha que é o melhor ajuste?”
- Se eles têm objeções que você não tinha pensado, esteja pronto para dizer “deixe-me descobrir isso para você” e, em seguida, agende um outro momento para conversar novamente.
Mostre Resultados
Uhuul! Seu chefe aprovou o orçamento para suas ferramentas da redes das sociais.
Agora está tudo feito, certo?
Não é bem assim.
Se você quiser ter certeza de que eles continuaram aprovando esta despesa no orçamento, você tem que mostrar seguindo as promessas que fez durante o “apelo”. Continue acompanhando os resultados positivos que esta ferramenta está tento sobre a sua produtividade e eficácia, e atualize seu supervisor de tempos em tempos – mesmo que ele não solicite isso de forma explicita. Isso irá tornar tudo muito mais fácil da próxima vez que você desejar atualizar sua conta, ou adicionar uma outra ferramenta ou mais funcionalidades. Você vai ter estabelecido a confiança com seu chefe de que você é capaz de identificar oportunidades que são boas para toda a equipe.
Que táticas você utiliza ou já utilizou para convencer seu chefe a pagar por ferramentas das redes sociais? Compartilhe nos comentários!