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Escrito por Thiara Deusdedith

Janeiro 16, 2019 at 7:17 pm

[Case Study] Um futuro sustentável: Como esta empresa de energia renovável encontrou o parceiro perfeito

Esse Case Study de um de nossos clientes insternacionais foi criado por Lisa, nossa gerente de conteúdo. Para ler em inglês clique aqui.

Encontrar a ferramenta certa de gerenciamento de mídia social não é fácil, especialmente quando você está mesclando equipes e criando uma nova estratégia.

No entanto, isso é exatamente o que a Siemens Gamesa, uma fornecedora de energia renovável, precisou fazer quando o negócio de energia eólica da Siemens se fundiu com a empresa de energia eólica Gamesa em 2017.

A recém-formada Siemens Gamesa fornece soluções de energia eólica para pessoas em todo o mundo e fornece soluções de energia renovável, como armazenamento, energia híbrida e solar.

A Siemens Gamesa se envolveu com sucesso em todas as três áreas do negócio de energia eólica: onshore, offshore e serviços. Eles instalaram produtos e tecnologia em mais de 90 países e criaram uma equipe de 25.000 funcionários.

Então, quando começaram a busca por uma ferramenta de marketing de mídia social, precisavam de algo que apoiasse toda a empresa, mas que era enxuta o suficiente para deixá-los começar pequenos.

Conversamos com Susanne Adam, gerente sênior de comunicações digitais, que compartilhou os detalhes.

Procurando por aquele durante uma fusão

Encontrar a ferramenta certa é difícil nos melhores momentos. É ainda mais difícil quando você está lidando com a fusão de duas empresas. No entanto, a recém-nascida Siemens Gamesa não foi dissuadida. A equipe de marketing estava determinada a encontrar a ferramenta certa de gerenciamento de mídia social.

Mas houve um desafio. As equipes da Gamesa e da Siemens estavam usando ferramentas diferentes …

Na Gamesa, a equipe de comunicação não usou uma ferramenta de gerenciamento de mídia social. A única coisa em seu arsenal era o Brandwatch para análise. A Siemens trabalhou com a Hootsuite e também usou o Brandwatch para análise.

Assim, a nova equipe de marketing precisava encontrar uma ferramenta que atendesse às necessidades de todos.

Tomando o primeiro passo

Antes de iniciar a pesquisa, Susanne e a equipe conduziram uma auditoria da empresa para descobrir o que precisavam.

“Primeiramente, realizamos uma análise de requisitos para nossa empresa. Com base nessa análise, fizemos pesquisas on-line para as ferramentas disponíveis e passamos por vários artigos.

Resumimos tudo em um relatório (no total, analisamos quatro soluções diferentes) e classificamos os diferentes sistemas.

Eles abordaram o problema sistematicamente porque, embora tivessem uma extensa lista de desejos, a equipe queria evitar uma solução super projetada com muitos recursos.

A ferramenta certa tinha que ser enxuta e flexível. Tinha que oferecer a quantidade certa de recursos e ainda ter bastante espaço para crescimento.

Graças à auditoria, a equipe sabia exatamente o que estava procurando:

“Estávamos procurando uma ferramenta enxuta facilitando nossas vidas ao planejar, criar e publicar nosso conteúdo de mídia social.

Com uma equipe pequena – dois especialistas globais em mídia social e um punhado de especialistas regionais – e pouco tempo para definir a nova estratégia conjunta de mídia social, incluindo a ferramenta, precisávamos de uma gama básica de funções, uma aplicação fácil de aprender, Custo razoável.”

Eles encontraram tudo isso na Agorapulse.

Testando a concorrência

A equipe da Siemens Gamesa testou algumas ferramentas antes de se comprometer e não demorou muito para a Agorapulse chegar ao topo.

“Quando testamos o Agorapulse, gostamos instantaneamente da interface de usuário intuitiva e limpa. Ela oferecia o que procurávamos, correspondendo perfeitamente às nossas necessidades (número de perfis, configuração de equipe, escuta, programação de conteúdo, suporte e treinamento).

Portanto, a Agorapulse ficou em primeiro lugar em nossa análise de requisitos e a taxa de desempenho de custo foi imbatível ”.

O período da lua de mel durou?

Quando você começa a usar uma ferramenta, é muito fácil se apaixonar por ela. Aconteceu comigo mais de uma vez …

Mas essa experiência inicial do usuário nem sempre dura. É por isso que estávamos ansiosos para descobrir se o Agorapulse resistiu ao teste do tempo.

A Siemens Gamesa a utiliza há um ano e parece bastante satisfeita com os resultados.

“Em janeiro de 2018, começamos a usar o Agorapulse com nossa nova estratégia de mídia social. Não tivemos problemas de partida e pudemos administrar intuitivamente nossas atividades de mídia social. Se alguma dúvida ocorresse, a área de treinamento e os tutoriais sempre foram uma boa fonte de conhecimento.

Depois de nos sentir 100% confortáveis ​​com o sistema, treinamos e integramos membros adicionais, regionais e da equipe de imprensa em março de 2018. Na próxima etapa, adicionaremos perfis regionais para serem gerenciados por especialistas regionais em mídias sociais.

Dentro de alguns meses, poderíamos configurar o Agorapulse, integrar os membros da equipe e expandir os perfis com um mínimo de esforço.”

“A Agorapulse nos ajudou a aumentar significativamente os seguidores e o engajamento em todos os nossos canais com baixo custo. ”

Com um feedback estelar que nos fez corar um pouco, tivemos que saber uma última coisa.

Perguntamos a Susanne sobre as coisas favoritas da equipe sobre Agorapulse e a resposta … Bem, você pode ler por si mesmo.

“Nós apreciamos muito o suporte e os tutoriais em vídeo fornecidos pela Agorapulse.

Além disso, a Agorapulse está continuamente desenvolvendo funções adicionais, como login personalizado ou gerenciamento avançado do LinkedIn, e você sempre pode ver o que vem a seguir na página “Sugestãoo de funcionalidades”.

Ouvir isso fez nossos desenvolvedores muito felizes!

 

Thiara Deusdedith

Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.

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