Como Monitorar Anúncios do Instagram (e porque é crucial)

Postado em Junho 7, 2016 de

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Uma das coisas boas de anúncios do Instagram é que eles são uma ótima maneira de obter leads e gerar tráfego para o seu site, sua landing page (página de destino), ou o seu aplicativo móvel a partir do Instagram.

Para algumas indústrias ou produtos, como aplicativos móveis, anúncios no Instagram tem um melhor desempenho, dando um custo mais barato por download.

Eles são realmente a maneira nativa mais fácil para conseguir leads já que você nenhuma URLs pode ser clicável em posts orgânicos do Instagram.

(Mesmo se você já utiliza a solução #linknabio, você sabe que não é fácil organicamente conseguir usuários em seu site.)

linknabio

Assim como anúncios no Facebook, os anúncios no Instagram recebem comentários. Como você tem os monitorado?

1 – Anúncios no Instagram ganham muito engajamento. Acredite ou não, isso pode ser um problema.

A verdadeira força do Instagram é o nível de engajamento que é fornecido às marcas. É, de longe, a rede social que oferece o mais alto nível de engajamento em relação ao Facebook ou Twitter.

Engajamento no Instagram significa likes e comentários, se um número maior de likes em seus anúncios do Instagram não é algo que você tem que se preocupar, um maior número de comentários em anúncios do Instagram pode ser uma preocupação.

Por quê?

Porque você não tem forma alguma de ver nativamente o que são estes comentários e gerenciá-los.

Recentemente, publicamos um artigo inteiro sobre a importância da gestão de comentários em seus anúncios do Facebook com exemplos de anúncios de feed de notícias com um monte de comentário não gerenciados pelo anunciante. Os comentários ignorados simplesmente ofuscam qualquer boa intenção da criação inicial do  anúncio.

anúncio-fb

Neste anúncio é ideia é boa, porém os comentários negativos não respondidos podem estragar qualquer interesse de clicar no anúncio.

Para ser perfeitamente honesta com você, eu já criei um anúncio no Instagram que foi um fracasso por causa dos comentários negativos que recebi nele. Definitivamente nós aprendemos com nossos erros!

Em poucas palavras, o anúncio foi me dando bons “resultados de marketing” (CTR, CPC, conversões estavam todas em verde), mas os comentários sobre eles foram péssimos. Os usuários começara a ver minha marca como um mal negócio que ataca  a concorrência para se promover, exatamente o oposto do que queríamos que a marca se tornasse conhecida.

Se eu só tivesse os dados de marketing para medir o sucesso dessa campanha, eu teria que deixar o anúncio por um mês, prejudicando minha reputação por um bom momento.

O problema é que o Instagram não fornece nenhuma maneira de ver estes posts “não publicados.”

E, para nosso conhecimento, não havia nenhuma solução de terceiros para corrigir isso.

Até hoje…

2 – Conheça a primeira (e única) solução para monitorar e gerenciar comentários em anúncio do Instagram

Estou muito feliz em apresentar a única solução criada pela AgoraPulse para capturar e gerenciar os comentários feitos em anúncios do Instagram!

Você pode ter ouvido (ou até mesmo já está usando!) a funcionalidade eficiente da caixa de entrada “zerada em minutos”. A caixa de entrada de mídia social para o Facebook, Twitter e Instagram. Você também pode configurá-la para monitorar comentários sobre seus anúncios do Facebook. A boa notícia é que agora você também pode visualizar os comentários feitos em seus anúncios do Instagram na sua caixa de entrada!

Nosso time levou dois meses para construir esse novo recurso com base no trabalho duro que estamos fazendo na API de anúncios do Facebook..

Então, como isso funciona?

Vá até a aba caixa de entrada de sua conta no Instagram e clique na engrenagem das definições:

anuncio-instagram-configurar

Em seguida, clique em “Conta de Anúncio.” Autorize acesso à sua conta de anúncio ao clicar no botão “Atualizar token de anúncio” e selecione a conta de anúncio que você está usando para anunciar nesse perfil específico:

escolher-conta-instagram

E então, selecione a conta correta do Instagram.

anuncio-instagram-configurar

Você pode ver uma conta do Instagram com um nome estranho aqui (no nosso caso, é Agorapulse5869). Isso ocorre porque o Facebook cria uma conta “fantasma” do Instagram para te permitir anunciar lá. Se você está  quer entender tecnicamente como funciona, pode aprender mais sobre este processo diretamente por meio do Facebook.

Esse processo todo deve demorar cerca de um minuto. Então você vai começar a ver comentários em seus anúncios do Instagram.

Prepare-se para algumas descobertas surpreendentes!

Você pode até mesmo filtrar seus comentários do Instagram para ver apenas aqueles publicados em seus anúncios.

filtro-anuncio

Depois de ver esses comentários, você poderá acessar todas as ações disponíveis da Agorapulse em comentários (revisar, assinalar, atribuir e, claro, deletar).

No momento, você não poderá responder diretamente de nossa ferramenta. (É uma limitação da API do Instagram). Mas você ainda pode responder aos comentários clicando em “Visualizar no Instagram.” Esse clique irá levá-lo para a sua conta no Instagram, onde você pode comentar (apenas certifique-se que você está conectado na conta correta do Instagram, é claro).

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Espero que isso te ajude a ajustar seus anúncios do Instagram e ainda tire o máximo proveito deles!

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Sua vez: Como você tem administrado os comentários de anúncios do Instagram até agora? Como essa solução funciona para você? Compartilhe conosco!

Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.