Os primeiros dias do Facebook foram incríveis. Empresas como a Zynga tiraram vantagem do potencial viral das mídias sociais e tornaram-se empresas multi- -milionárias em um período de semanas! Eram marcas novas e os usuários viam os compartilhamentos e convites e durante algum tempo estes resultaram. Semana após semana o número de usuários ativos continuava explodindo e o Facebook rapidamente se tornou no destino de excelência para os negócios procurarem audiências de grandes dimensões.
Esses tempos terminaram. O mercado hoje está lotado com muitas marcas empurrando suas campanhas para os usuários que se tornaram mais seletivos sobre os compartilhamentos e convites a seus amigos.
As marcas querem viralidade
As marcas adoram Concursos/Sorteios no Facebook porque os participantes convidam seus amigos. “Como poderei ter a certeza que meu aplicativo no Facebook será viral ?” este é provavelmente uma das perguntas mais frequentes.
A maioria dos fornecedores de aplicativos ainda dependem da opção “compartilhar” e da opção de “convidar seus amigos” confiando nos participantes da campanha para espalhar a palavra e as marcas acreditam que a viralidade vai fazer crescer a base de fãs diminuindo os custos com Publicidade.
Mas isso ainda está funcionando ?
Os usuários estão compartilhando seus aplicativos no Facebook ? Isso é eficaz ?
A opção de “compartilhamento” tem sido oferecido pelo Facebook desde o começo e durante algum tempo funcionou bem.
Mas assim que o Facebook ficou lotado, as mudanças em seu algorítmo que decide a visibilidade do conteúdo no feed tal mudou um pouco.
Ainda pior, assim que os usuários se tornaram mais conhecedores sobre o Facebook, tornaram-se mais seletivos sobre o que compartilhavam com seus amigos. Os convites para campanhas começaram caindo a pique. E também o acolhimento dos usuários aos convites.
Essas métricas retiradas de centenas de concursos que foram realizados com os aplicativos Agorapulse mostram a queda da performance dos compartilhamentos nas campanhas no Facebook.
Apanhados em uma espiral negativa os compartilhamentos perderam visibilidade e popularidade assim que disputavam pela atenção. Com tantos conteúdos sendo partilhados no feed de notícias os usuários tornaram-se mais seletivos e começaram a clicar menos nesse tipo de histórias. Se você tiver um intervalo de 15 minutos e tiver a chance de clicar em algo vai preferir uma foto das férias de seu melhor amigo à participação dele participação em um concurso.
Baseado nas mesmas métrica, 88% dos dos participantes da campanha nunca clicaram no botão compartilhar.
Baseada nas informações que recolhemos de centenas de concursos de Facebook em Junho de 2013, a média do compartilhamento de uma participação em um concurso no Facebook é de 11.8%. Isso significa que 88% dos participantes nunca clica no botão de compartilhar.
Entre os compartilhamentos de 11.8%, os concursos analisados apenas receberam 1,094 cliques de volta (referrals).
Assim, entre 108,800 participantes em centenas de concursos no Facebook, apenas 12,885 clicaram no botão “compartilhar”, e esses cliques apenas geraram 1,094 novos participantes .
Você ainda pensa que o botão “Compartilhar” em seu aplicativo é chave em sua viralidade ? O cenário mudou.
Os usuários estão convidando seus amigos para seus concursos ?
A opção “ convidar seus amigos” foi uma das principais opções virais implementada pelo Facebook no começo. O Facebook oferecia a opção de permitir que os participantes dos concursos convidassem seus amigos e isso ainda parece ser a opção mais viral, mas a realidade é bem diferente…
Primeiro, o botão convidar não está tanto em uso. No início o Facebook permitia que os usuários convidassem todos os seus amigos em um só clique (estamos falando de 2010!), e isso gerava muito spam, pelo que agora o Facebook exige que cada convite seja enviado um a um. Quantos amigos você tem em seu perfil ? Você vai ter paciência para convidar cada um de seus 300 amigos ?
Depois, cansado de receber um montão de convites para os jogos sociais “Mundo dos zombies!!” ou “crush the candies!!”, não tardou a que cada vez se desse menos atenção a esse tipo de convites genéricos.
Os usuários do Facebook já não aceitam convites como antes.
Menos de 0,23% de todos os convites enviados para participar em um concurso foram aceites durante um periodo de 30 dias. Chocante!
Baseada na informação que recolhemos para medir a eficácia da funcionalidade do compartilhamento, entre 108,800 participantes do concurso, 71,400 convites foram enviados, , um participante gerou 0.65 convites. Parece promissor!
Mas isso depois vai complicando… Apenas 0.23% desses convites foram aceites, trazendo 165 novos participantes. Sim você leu direito, 71,400 dos convites geraram 165 participantes, o que significa que 71,235 pessoas que foram convidadas recusaram ou ignoraram o convite.
Ainda está contanto com a opção “Convidar seus amigos” para ajudar seu concurso a se tornar viral ?
“compartilhar & convidar” não são mais efetivos. O que você deve fazer ?
– recompense a participação de seus amigos, mas não se limite a recompensas pelos “compartilhamentos” e “convites”
É sempre uma boa ideia recompensar os participantes que trazem seus amigos nos concursos em que você está participando. Alguns fornecedores oferecem uma função que analisa o rasto de quem convidou quem, e usa essa informação para recompensar os participantes que trazem mais participantes. Mas a tal como as funcionalidades de “compartilhar” e “convidar” não são mais tão efetivas, você não deve usar um aplicativo que apenas tem esses mecanismos.
Deixe seus participantes usar qualquer canal que queiram (Twitter, email…) e mantenha o registo do número de participantes amigos que cada um tem no jogo. No final o que importa é que o participante tenha atraído amigos, não o canal que tenha utilizado para conseguir esse objetivo.
Para conseguir isso, vai precisar encontrar um fornecedor que obrigue à instalação do aplicativo Facebook. Isso é a única maneira para saber quem é amigo de quem!
– O Open Graph
Compartilhamentos e convites não funcionam bem como antes. O recente lançamento da opção “frictionless sharing” baseado no Open Graph é muito mais efetivo.
A opção do “frictionless sharing” é automática. Esta opção do “frictionless sharing” não exige aos participantes que carreguem em um botão para compartilharem sua participação no concurso porque uma vez que instalaram o aplicativo do Facebook e aceitaram os termos do compartilhamento automático, sua participação vai ser compartilhada automaticamente em sua timeline bem como no feed de notícias dos amigos e tickers. O algorítmo do Facebook ainda vai determinar quem vê o quê, as histórias publicadas por seu aplicativo não vão aparecer a 100% no feed de notícias dos participantes mas isso vai acontecer com mais frequência.
A opção do open graph frictionless produz resultados muito diferentes se comparados com os “compartilhamentos” e “convites”.
No exemplo acima, durante o mesmo período de tempo que utilizámos para recolher “compartilhamentos” e os “convites”, o aplicativo do concurso gerou 76,763 “compartilhamentos automáticos” (em vez de 12,885 com a opção manual) e receberam 895,156 impressões (em vez de 211,984) o que levou a 7,575 cliques (em vez de 1.094).
A opção de compartilhamentos “frictionless sharing” baseada no Open Graph gerou 7 a 8 vezes mais referrals do que a opção tradicional de “compartilhamento”.
Assim da próxima vez que utilize um aplicativo para concurso esteja atento para escolher uma que possua a opção open graph frictionless!
Conclusão
O Facebook já não é o eldorado viral para os aplicativos concurso. Com 12% dos participantes compartilhando sua participação e menos de 10% desses compartilhamentos geraram um clique, assim a confiança no compartilhamento manual oferecido pelo Facebook não é a melhor opção.
Ainda pior, apenas 23% dos convites são aceites pelos amigos dos participantes. Isso não vai gerar impato no efeito viral de seu aplicativo.
Contudo, se recompensar seus fãs por conseguirem que seus amigos participem e alavancar a opção de compartilhamentos “frictionless sharing” baseada no Open Graph ainda pode esperar algum efeito viral do Facebook. O Eldorado se foi, mas se o concurso for bem bolado, o concurso no Facebook ainda irá gerar mais referrals do que um concurso tradicional na web.
Agora é sua vez. Qual é sua experiência com concursos no Facebook ? Algum feedback no efeito viral que você conseguiu ? Ou não obteve resultados ?
