O Facebook ainda é viral ? A dura verdade sobre o potencial dos aplicativos de concursos no Facebook

Postado em Fevereiro 2, 2015 de

Os primeiros dias do Facebook foram incríveis. Empresas como a Zynga tiraram vantagem do potencial viral das mídias sociais e tornaram-se empresas multi- -milionárias em um período de semanas! Eram marcas novas e os usuários viam os compartilhamentos e convites e durante algum tempo estes resultaram. Semana após semana o número de usuários ativos continuava explodindo e o Facebook rapidamente se tornou no destino de excelência para os negócios procurarem audiências de grandes dimensões.

Esses tempos terminaram. O mercado hoje está lotado com muitas marcas empurrando suas campanhas para os usuários que se tornaram mais seletivos sobre os compartilhamentos e convites a seus amigos.


As marcas querem viralidade

As marcas adoram Concursos/Sorteios no Facebook porque os participantes convidam seus amigos. “Como poderei ter a certeza que meu aplicativo no Facebook será viral ?” este é provavelmente uma das perguntas mais frequentes.

A maioria dos fornecedores de aplicativos ainda dependem da opção “compartilhar” e da opção de “convidar seus amigos” confiando nos participantes da campanha para espalhar a palavra e as marcas acreditam que a viralidade vai fazer crescer a base de fãs diminuindo os custos com Publicidade.

Mas isso ainda está funcionando ?

 

Os usuários estão compartilhando seus aplicativos no Facebook ? Isso é eficaz ?

A opção de “compartilhamento” tem sido oferecido pelo Facebook desde o começo e durante algum tempo funcionou bem.

Mas assim que o Facebook ficou lotado, as mudanças em seu algorítmo que decide a visibilidade do conteúdo no feed tal mudou um pouco.

Ainda pior, assim que os usuários se tornaram mais conhecedores sobre o Facebook, tornaram-se mais seletivos sobre o que compartilhavam com seus amigos. Os convites para campanhas começaram caindo a pique. E também o acolhimento dos usuários aos convites.

Essas métricas retiradas de centenas de concursos que foram realizados com os aplicativos Agorapulse mostram a queda da performance dos compartilhamentos nas campanhas no Facebook.

Essas métricas retiradas de centenas de concursos que foram realizados com os aplicativos Agorapulse mostram a queda da performance dos compartilhamentos nas campanhas no Facebook.

Apanhados em uma espiral negativa os compartilhamentos perderam visibilidade e popularidade assim que disputavam pela atenção. Com tantos conteúdos sendo partilhados no feed de notícias os usuários tornaram-se mais seletivos e começaram a clicar menos nesse tipo de histórias. Se você tiver um intervalo de 15 minutos e tiver a chance de clicar em algo vai preferir uma foto das férias de seu melhor amigo à participação dele participação em um concurso.

Baseado nas mesmas métrica, 88% dos dos participantes da campanha nunca clicaram no botão compartilhar.

Baseado nas mesmas métrica, 88% dos dos participantes da campanha nunca clicaram no botão compartilhar.

Baseada nas informações que recolhemos de centenas de concursos de Facebook em Junho de 2013, a média do compartilhamento de uma participação em um concurso no Facebook é de 11.8%. Isso significa que 88% dos participantes nunca clica no botão de compartilhar.

Entre os compartilhamentos de 11.8%, os concursos analisados apenas receberam 1,094 cliques de volta (referrals).

Assim, entre 108,800 participantes em centenas de concursos no Facebook, apenas 12,885 clicaram no botão “compartilhar”, e esses cliques apenas geraram 1,094 novos participantes .

Você ainda pensa que o botão “Compartilhar” em seu aplicativo é chave em sua viralidade ? O cenário mudou.

 

Os usuários estão convidando seus amigos para seus concursos ?

A opção “ convidar seus amigos” foi uma das principais opções virais implementada pelo Facebook no começo. O Facebook oferecia a opção de permitir que os participantes dos concursos convidassem seus amigos e isso ainda parece ser a opção mais viral, mas a realidade é bem diferente…

Primeiro, o botão convidar não está tanto em uso. No início o Facebook permitia que os usuários convidassem todos os seus amigos em um só clique (estamos falando de 2010!), e isso gerava muito spam, pelo que agora o Facebook exige que cada convite seja enviado um a um. Quantos amigos você tem em seu perfil ? Você vai ter paciência para convidar cada um de seus 300 amigos ?

Depois, cansado de receber um montão de convites para os jogos sociais “Mundo dos zombies!!” ou “crush the candies!!”, não tardou a que cada vez se desse menos atenção a esse tipo de convites genéricos.

Os usuários do Facebook já não aceitam convites como antes. Menos de 0,23% de todos os convites enviados para participar em um concurso foram aceites durante um periodo de 30 dias. Chocante!

Os usuários do Facebook já não aceitam convites como antes.
Menos de 0,23% de todos os convites enviados para participar em um concurso foram aceites durante um periodo de 30 dias. Chocante!

Baseada na informação que recolhemos para medir a eficácia da funcionalidade do compartilhamento, entre 108,800 participantes do concurso, 71,400 convites foram enviados, , um participante gerou 0.65 convites. Parece promissor!

Mas isso depois vai complicando… Apenas 0.23% desses convites foram aceites, trazendo 165 novos participantes. Sim você leu direito, 71,400 dos convites geraram 165 participantes, o que significa que 71,235 pessoas que foram convidadas recusaram ou ignoraram o convite.

Ainda está contanto com a opção “Convidar seus amigos” para ajudar seu concurso a se tornar viral ?

 

“compartilhar & convidar” não são mais efetivos. O que você deve fazer ?

–        recompense a participação de seus amigos, mas não se limite a recompensas pelos “compartilhamentos” e “convites”

É sempre uma boa ideia recompensar os participantes que trazem seus amigos nos concursos em que você está participando. Alguns fornecedores oferecem uma função que analisa o rasto de quem convidou quem, e usa essa informação para recompensar os participantes que trazem mais participantes. Mas a tal como as funcionalidades de “compartilhar” e “convidar” não são mais tão efetivas, você não deve usar um aplicativo que apenas tem esses mecanismos.

Deixe seus participantes usar qualquer canal que queiram (Twitter, email…) e mantenha o registo do número de participantes amigos que cada um tem no jogo. No final o que importa é que o participante tenha atraído amigos, não o canal que tenha utilizado para conseguir esse objetivo.

Para conseguir isso, vai precisar encontrar um fornecedor que obrigue à instalação do aplicativo Facebook. Isso é a única maneira para saber quem é amigo de quem!

–        O Open Graph

Compartilhamentos e convites não funcionam bem como antes. O recente lançamento da opção “frictionless sharing” baseado no Open Graph é muito mais efetivo.

A opção do “frictionless sharing” é automática. Esta opção do “frictionless sharing” não exige aos participantes que carreguem em um botão para compartilharem sua participação no concurso porque uma vez que instalaram o aplicativo do Facebook e aceitaram os termos do compartilhamento automático, sua participação vai ser compartilhada automaticamente em sua timeline bem como no feed de notícias dos amigos e tickers. O algorítmo do Facebook ainda vai determinar quem vê o quê, as histórias publicadas por seu aplicativo não vão aparecer a 100% no feed de notícias dos participantes mas isso vai acontecer com mais frequência.

A opção do open graph frictionless produz resultados muito diferentes se comparados com os “compartilhamentos” e “convites”.

A opção do open graph frictionless produz resultados muito diferentes se comparados com os “compartilhamentos” e “convites”.

No exemplo acima, durante o mesmo período de tempo que utilizámos para recolher “compartilhamentos” e os “convites”, o aplicativo do concurso gerou 76,763 “compartilhamentos automáticos” (em vez de 12,885 com a opção manual) e receberam 895,156 impressões (em vez de 211,984) o que levou a 7,575 cliques (em vez de 1.094).

A opção de compartilhamentos “frictionless sharing” baseada no Open Graph gerou 7 a 8 vezes mais referrals do que a opção tradicional de “compartilhamento”.

Assim da próxima vez que utilize um aplicativo para concurso esteja atento para escolher uma que possua a opção open graph frictionless!

Conclusão

O Facebook já não é o eldorado viral para os aplicativos concurso. Com 12% dos participantes compartilhando sua participação e menos de 10% desses compartilhamentos geraram um clique, assim a confiança no compartilhamento manual oferecido pelo Facebook não é a melhor opção.

Ainda pior, apenas 23% dos convites são aceites pelos amigos dos participantes. Isso não vai gerar impato no efeito viral de seu aplicativo.

Contudo, se recompensar seus fãs por conseguirem que seus amigos participem e alavancar a opção de compartilhamentos “frictionless sharing” baseada no Open Graph ainda pode esperar algum efeito viral do Facebook. O Eldorado se foi, mas se o concurso for bem bolado, o concurso no Facebook ainda irá gerar mais referrals do que um concurso tradicional na web.

 

Agora é sua vez. Qual é sua experiência com concursos no Facebook ? Algum feedback no efeito viral que você conseguiu ? Ou não obteve resultados ?

Ángela es la responsable de Atención al Cliente y Web Marketing de Agorapulse para países de habla hispana. En México, es consultora de marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Disfruta de ir a conciertos y hablar de música. Mucho.