Escrito por Thiara Deusdedith

Dezembro 21, 2018 at 8:00 am

[Case Study] Raça comunicação escolhe a Agorapulse para crescer junto

Desde o mês de Setembro resolvemos finalmente criar posts com casos reais de nossos clientes. Hoje, vamos falar sobre uma das primeias agências que tive o prazer de atender quando iniciei na Agorpaulse em 2016.

Uau! O tempo voa! Lembro-me como se fosse hoje a minha primeira call com Camila que é gerente de Marketing da Raça Comunicação.  Ouvi suas necessidades e desafios e então apresentei a plataforma da Agorapulse para Camila e sua equipe.

Vamos falar um pouco da Raça Comunicação que já é nossa cliente desde 2016 no plano amis acessível que uma agência pode ter, que é o Plano Medium e etender um pouco o motivo de eles nunca terem abandonado a Agorapulse e melhor, ter crescido junto conosco.

Visão geral da Raça Comunicação

Missão da Empresa:

A Raça é uma agência do interior de São Paulo que tem como missão oferecer soluções completas em omnichannel, integrando plataformas e ações em todos os canais.

Acreditamos que não é possível mais enxergar para apenas um lado (on e off) e sim o conjunto dessas duas forças. – Maria Camilla – Diretora de Mídias sociais

Ferramenta de gestão social usada antes da Agorapulse

Iniciamos com a Agorapulse em 2016, anteriormente não utilizávamos nenhuma ferramenta de gerenciamento, pois o quadro de clientes era menor. Era tudo manual. Com o crescimento da agência, a necessidade de ter um gerenciador virou uma prioridade. – Maria Camilla – Diretora de Mídias sociais

O que levou a busca por uma ferramenta de gestão de mídia social?

Aumento no quadro de clientes e demandas para um aproveitamento melhor das redes sociais.

Como você encontrou a Agorapulse?

Depois de muitas pesquisas, fomos impactados pelo AgoraPulse através de ads de remarketing.

O que fez você decidir pela Agorapulse?

Desde o começo a Agorpulse sempre foi uma solução mais completa. E o melhor, busca a inovação e traz com frequência novas perspectivas e ferramentas.

Além disso, desde o primeiro contato possui uma equipe atenciosa e muito bem treinada para auxiliar e sanar qualquer tipo de dúvida. O que nos passa segurança e credibilidade.

O que mais gostou do uso da Agorapulse?

Com o aumento do quadro de clientes e a necessidade de profissionalizar cada vez mais a área de Mídias Sociais. Agorapulse nos auxiliou na introdução e desenvolvimento de novas metodologias de trabalho como a inclusão de scripts de SAC, análise de métricas e novas estratégias de conteúdo.

Você já viu outros benefícios ao usar a Agorapulse? 

Todos os recursos são bem completos. Os benefícios são diversos. Desde possibilidade de análise aprofundada de relatórios e métricas. Tagueamentos de assuntos e comentários e SAC ativo com rapidez e eficiência.

Ao longo desdes 2 anos, Camilla além de subir de cargo  na Raça, gerenciar melhor o tempo da gestão de sua equipe de 3 pessoas e economiza de tempo.

Nesses 2 anos, cheguei a testar paralelamente outros gerenciadores, porém o Agorapulse possui para mim a melhor interface, fora que os concorrentes oferecem basicamente o mesmo, porém pelo triplo do preço do Agora. –  Maria Camilla Diretora de Mídias Sociais

Ela conta que  uma das coisas que sempre achou legal da AgoraPulse é a possibilidade de sugerir melhorias. E nesses dois anos ela conta que sugeriu algumas melhorias em nosso sistema de sugestão de novas funcionalidades para a plataforma ou melhoria do que já temos.

O cliente pode fazer login na Plataforma Receptive com o mesmo login usado na Agorapulse e então sugrerir ou votar no que outro cliente já sugeriu. Dessa forma, toda vez que houver alguma atualização, nosso cliente recebe um email o informando.

Depois de sugerir melhorias ela ainda conta que viu que alguma delas foram implementadas como por exemplo a centra de rótulos para gerenciar todos os rótulos criado.

Outro fator que me agrada também, são os reports de bugs e o retorno de soluções, acho que isso dá muita credibilidade para a ferramenta, pois mostra a preocupação da empresa em não deixar seus clientes na mão.  –  Maria Camilla Diretora de Mídias Sociais

 

Agradencimento

Ficamos muito felizes em ler depoimentos de clientes e ainda conseguir juntar tudo isso em um Case Study para vocês leitores.

A Raça comunicação marcou um pouco de meu crescimento pessoal e profissional na Agorapulse ao longo desses dois anos. Espero que em 2019 possamos crescer ainda mais juntos.

Esperamos novos clientes, novos ciclos, mas o mais importante, feedbacks como esses de nossos clientes!

Obrigada!

Thiara Deusdedith

Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.

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