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Escrito por Thiara Deusdedith

Dezembro 21, 2018 at 8:00 am

[Case Study] Raça comunicação escolhe a Agorapulse para crescer junto

Desde o mês de Setembro resolvemos finalmente criar posts com casos reais de nossos clientes. Hoje, vamos falar sobre uma das primeias agências que tive o prazer de atender quando iniciei na Agorpaulse em 2016.

Uau! O tempo voa! Lembro-me como se fosse hoje a minha primeira call com Camila que é gerente de Marketing da Raça Comunicação.  Ouvi suas necessidades e desafios e então apresentei a plataforma da Agorapulse para Camila e sua equipe.

Vamos falar um pouco da Raça Comunicação que já é nossa cliente desde 2016 no plano amis acessível que uma agência pode ter, que é o Plano Medium e etender um pouco o motivo de eles nunca terem abandonado a Agorapulse e melhor, ter crescido junto conosco.

Visão geral da Raça Comunicação

Missão da Empresa:

A Raça é uma agência do interior de São Paulo que tem como missão oferecer soluções completas em omnichannel, integrando plataformas e ações em todos os canais.

Acreditamos que não é possível mais enxergar para apenas um lado (on e off) e sim o conjunto dessas duas forças. – Maria Camilla – Diretora de Mídias sociais

Ferramenta de gestão social usada antes da Agorapulse

Iniciamos com a Agorapulse em 2016, anteriormente não utilizávamos nenhuma ferramenta de gerenciamento, pois o quadro de clientes era menor. Era tudo manual. Com o crescimento da agência, a necessidade de ter um gerenciador virou uma prioridade. – Maria Camilla – Diretora de Mídias sociais

O que levou a busca por uma ferramenta de gestão de mídia social?

Aumento no quadro de clientes e demandas para um aproveitamento melhor das redes sociais.

Como você encontrou a Agorapulse?

Depois de muitas pesquisas, fomos impactados pelo AgoraPulse através de ads de remarketing.

O que fez você decidir pela Agorapulse?

Desde o começo a Agorpulse sempre foi uma solução mais completa. E o melhor, busca a inovação e traz com frequência novas perspectivas e ferramentas.

Além disso, desde o primeiro contato possui uma equipe atenciosa e muito bem treinada para auxiliar e sanar qualquer tipo de dúvida. O que nos passa segurança e credibilidade.

O que mais gostou do uso da Agorapulse?

Com o aumento do quadro de clientes e a necessidade de profissionalizar cada vez mais a área de Mídias Sociais. Agorapulse nos auxiliou na introdução e desenvolvimento de novas metodologias de trabalho como a inclusão de scripts de SAC, análise de métricas e novas estratégias de conteúdo.

Você já viu outros benefícios ao usar a Agorapulse? 

Todos os recursos são bem completos. Os benefícios são diversos. Desde possibilidade de análise aprofundada de relatórios e métricas. Tagueamentos de assuntos e comentários e SAC ativo com rapidez e eficiência.

Ao longo desdes 2 anos, Camilla além de subir de cargo  na Raça, gerenciar melhor o tempo da gestão de sua equipe de 3 pessoas e economiza de tempo.

Nesses 2 anos, cheguei a testar paralelamente outros gerenciadores, porém o Agorapulse possui para mim a melhor interface, fora que os concorrentes oferecem basicamente o mesmo, porém pelo triplo do preço do Agora. –  Maria Camilla Diretora de Mídias Sociais

Ela conta que  uma das coisas que sempre achou legal da AgoraPulse é a possibilidade de sugerir melhorias. E nesses dois anos ela conta que sugeriu algumas melhorias em nosso sistema de sugestão de novas funcionalidades para a plataforma ou melhoria do que já temos.

O cliente pode fazer login na Plataforma Receptive com o mesmo login usado na Agorapulse e então sugrerir ou votar no que outro cliente já sugeriu. Dessa forma, toda vez que houver alguma atualização, nosso cliente recebe um email o informando.

Depois de sugerir melhorias ela ainda conta que viu que alguma delas foram implementadas como por exemplo a centra de rótulos para gerenciar todos os rótulos criado.

Outro fator que me agrada também, são os reports de bugs e o retorno de soluções, acho que isso dá muita credibilidade para a ferramenta, pois mostra a preocupação da empresa em não deixar seus clientes na mão.  –  Maria Camilla Diretora de Mídias Sociais

 

Agradencimento

Ficamos muito felizes em ler depoimentos de clientes e ainda conseguir juntar tudo isso em um Case Study para vocês leitores.

A Raça comunicação marcou um pouco de meu crescimento pessoal e profissional na Agorapulse ao longo desses dois anos. Espero que em 2019 possamos crescer ainda mais juntos.

Esperamos novos clientes, novos ciclos, mas o mais importante, feedbacks como esses de nossos clientes!

Obrigada!

Thiara Deusdedith

Fevereiro 20, 2019

Thiara Deusdedith

Janeiro 31, 2019

Thiara Deusdedith

Janeiro 24, 2019

Thiara Deusdedith

Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.

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