Parmi les réseaux sur lesquels toute marque devrait être présente, TikTok et le nouvel eldorado des marques. L’application a connu un réel boom durant la pandémie. Aujourd’hui, les marques à succès sont sur TikTok et nombreuses sont celles qui se demandent comment réussir sur la plateforme. Pour mesurer les résultats de vos efforts sur TikTok, calculer votre ROI est indispensable. Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi cela est important et comment calculer votre ROI TikTok.
ROI sur les réseaux sociaux : késako ?
- Créer du contenu pour les réseaux sociaux, check ✅.
- Lancer des campagnes publicitaires, check ✅.
- Mettre en place des partenariats avec des influenceurs, check ✅.
Votre stratégie sur les réseaux sociaux est en place, vous voyez des likes, des commentaires, des partages. Très bien, mais qu’est ce que cela vous apporte, en termes de business ?
Pour le savoir, vous devez réaliser de manière régulière des bilans complets sur les différents réseaux sociaux utilisés. L’objectif ? Comprendre ce qui fonctionne ou non, et évidemment obtenir un ROI pour chaque réseau social.
Le ROI, ou retour sur investissement, est une statistique qui vous permet de savoir ce que vous avez gagné ou perdu, par rapport à vos investissements sur les réseaux sociaux.
Si vous avez un budget marketing pour les réseaux sociaux de 15 000 € et que grâce aux réseaux sociaux, vous gagnez 27 000 €, votre ROI est alors de 180 %.
Par ailleurs, en plus du ROI, vous pouvez également calculer le ROAS. Cet autre KPI représente le retour sur les dépenses publicitaires. Avec ce dernier, vous mesurez uniquement les revenus générés par rapport à la somme dépensée dans vos campagnes publicitaires. Ce KPI est intéressant, mais limité aux campagnes publicitaires, et non à l’ensemble des dépenses financières liées à votre investissement sur les réseaux sociaux.
Et pour vous aider, nous vous avons déjà préparé des articles pour vous aider à calculer le ROI sur Facebook et le ROI Instagram.
Pourquoi faut-il calculer le ROI sur TikTok ?
TikTok est un réseau social assez récent. Les statistiques sur la plateforme sont parfois limitées. Calculer le ROI sur TikTok demande du temps, mais c’est pourtant indispensable. En effet, grâce à ce dernier, vous pouvez contrôler votre investissement et décider si ce dernier a été efficace ou non.
73% des agences interrogées pour une étude Agorapulse ont d’ailleurs déclaré être satisfaites de la manière dont elles suivent l’impact commercial, 24% d’entre elles ne suivent pas précisément les ventes, les revenus ou les rendez-vous générés via les réseaux sociaux pour le compte de leurs clients. Seuls 32% mesurent « régulièrement » cette information. De plus 44% répondent qu’elles la mesurent “parfois”.
Ce chiffre montre la difficulté de le faire et le fait que le ROI n’est pas assez considéré.
TikTok, c’est aujourd’hui plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, avec 620 millions de dollars dépensés sur la plateforme. Les enjeux sont importants pour les marques : visibilité, notoriété… La clé de TikTok reste la créativité, et les marques n’hésitent pas à user d’imagination pour proposer du contenu unique et divertissant afin de séduire les utilisateurs.
En démontrant le ROI TikTok, vous pourrez comprendre les actions pertinentes, celles à ne pas reproduire et pourrez ajuster votre stratégie.
Comment calculer le ROI sur TikTok ?
1/ Définir vos objectifs sur TikTok
Vous lancez un compte TikTok ? Super ! Mais dans quel objectif ? L’idée n’étant pas de copier la concurrence, ou de se lancer afin d’avoir une présence sur un énième réseau social.
En créant du contenu pour TikTok, en lançant des campagnes publicitaires ou en réalisant des campagnes avec des influenceurs, vous souhaitez :
- augmenter vos ventes
- booster votre notoriété
- générer de l’UGC, etc.
Lorsque vos objectifs sont définis, vous pourrez passer à la création et à la mesure de votre ROI.
2/ Quels sont les KPIs sur TikTok ?
Sur TikTok, le format clé est la vidéo. Il est donc essentiel de déterminer des KPIs à suivre, de manière régulière. Voici quelques données clés :
La portée : sur TikTok, vos vidéos vont être vues par X utilisateurs. Vous devez déterminer la portée organique et celle payante, afin de voir les contenus qui deviennent viraux de manière naturelle et ceux aidés par la publicité.
Le taux moyen d’engagement : likes, commentaires, repartages ou encore collages, duos… Sur TikTok, les utilisateurs peuvent faire de nombreuses choses. Pour déterminer si le contenu plaît ou non, le taux d’engagement est un très bon indicateur. Pour calculer ce taux, vous pouvez prendre le nombre de likes, de partages et de commentaires et diviser ce dernier par le nombre de followers.
Le nombre d’abonnés : si votre compte grossit, c’est une bonne chose ! Surveiller l’évolution de votre nombre d’abonnés, permet d’observer notamment un pic lié à un contenu spécifique, que vous pourriez décider de dupliquer à l’avenir.
Les hashtags : sur TikTok, les hashtags ont une certaine importance. Même s’il ne faut pas trop en utiliser, certains sont pertinents pour améliorer votre reach. À chaque post, veillez à surveiller les hashtags les plus performants.
Durée de lecture : savoir si votre vidéo est regardée seulement quelques secondes ou au contraire jusqu’à la fin est important ! Cela vous permet de déterminer les contenus qui suscitent le plus l’intérêt des utilisateurs.
3/ Calculez votre ROI TikTok
C’est le bon moment ! Maintenant que vous savez quoi mesurer pour fournir des bilans pertinents, que vos vidéos sont en ligne sur TikTok, vous pouvez déterminer votre ROI TikTok. La formule classique pour calculer le ROI reste la suivante.
ROI = Bénéfice/Investissement x100
Pour vous faire gagner du temps, Agorapulse a récemment lancé un outil, une grande première pour un outil de gestion des réseaux sociaux. Nous vous proposons une fonctionnalité dédiée au calcul du ROI des réseaux sociaux. Pour le moment, cette fonctionnalité ne calcule pas le ROI sur TikTok, mais ce sera le cas en 2023.
En effet, nous avons intégré en novembre 2022 la toute nouvelle API de TikTok afin de pouvoir poster sur ce réseau social depuis Agorapulse. La première fonctionnalité disponible est la programmation de posts, toutes les autres fonctionnalités Agorapulse suivent à la chaîne !
Cette nouveauté, unique en France, vous facilitera le calcul de votre ROI TikTok, en quelques clics seulement. Ce dernier prendra en compte trois données : les fans engagés, le CPM ainsi que le clic sur un lien. Ce sera à vous d’évaluer la valeur de chacun des paramètres. Un outil utile à tout Social Media Manager qui souhaite justifier de l’impact de TikTok dans une stratégie social media ! En attendant, qu’attendez-vous pour le tester sur vos autres réseaux sociaux ?
