Que vous vous lanciez sur Twitter ou souhaitiez simplement faire évoluer votre compte, suivre les statistiques Twitter est indispensable.
Parmi les statistiques Twitter clés de votre compte, on peut citer le nombre d’abonnés, les impressions, mais aussi toutes les données liées à l’audience démographique. Un suivi régulier de vos statistiques Twitter permet d’ajuster de manière précise votre stratégie sur ce réseau social.
Dans cet article, vous allez découvrir toutes les statistiques importantes à suivre sur Twitter !
Pourquoi les statistiques Twitter sont-elles importantes ?
Quand on utilise un ou plusieurs réseaux sociaux, le contenu est clé certes, mais il faut analyser ses données.
Votre compte Twitter peut servir de SAV, à faire votre veille, mais aussi à driver du trafic sur votre site internet. C’est également une plateforme de choix pour créer de l’engagement avec vos abonnés. Si vous voulez vous assurer que vous êtes sur la bonne voie, analyser vos statistiques Twitter est primordial.
Pour le rythme, à vous de voir si vous préférez une analyse des statistiques journalière, hebdomadaire ou mensuelle. Cela dépend aussi de votre rythme de publication.
En suivant les statistiques Twitter, vous allez facilement déterminer :
- les tweets les plus pertinents
- les tweets qui ont le moins d’impact
- la direction que votre stratégie Twitter doit suivre
Comme sur tous les réseaux sociaux, vos objectifs marketing doivent répondre à un ou plusieurs objectifs SMART, à savoir :
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Réaliste
- Temporel
En définissant ces objectifs, vous pourrez déterminer quels sont les KPIs les plus importants dans l’analyse de votre compte Twitter.
Sur Twitter, les statistiques peuvent être réparties entre trois grandes catégories :
- l’audience
- le contenu
- le business
Retrouvez ci-dessous comment bien analyser vos statistiques Twitter grâce à Agorapulse !
Les statistiques d’audience sur Twitter
Comme sur tous les réseaux sociaux, bien connaître son audience Twitter permet d’affiner sa stratégie marketing et les contenus associés. Parmi les KPIs clés à mesurer et suivre, voici les 4 plus importants.
1. La croissance du nombre d’abonnés
Plus votre compte Twitter va grossir, plus les personnes abonnées à vous auront des profils variés.
Pour suivre l’évolution de l’audience, il suffit de vous rendre dans l’onglet Rapport, puis cliquer sur Audience. Selon la période de temps souhaitée, il est possible de suivre l’évolution du nombre d’abonnés. Vous avez la possibilité de regarder le total de vos abonnés ou bien les pertes enregistrées.
En sélectionnant variation, comme dans le graphique ci-dessous, on peut observer une certaine baisse du nombre d’abonnés.
Pourquoi la croissance de votre audience Twitter est-elle importante ? En suivant de manière régulière l’évolution de votre nombre d’abonnés sur Twitter et donc la croissance de votre audience, vous avez la possibilité d’ajuster la stratégie déployée et d’analyser si la perte ou le gain d’abonnés est liée à une thématique spécifique.
2. L’engagement avec vos tweets
Pour savoir si vos tweets fonctionnent, mesurer l’engagement associé à chacun est important. Dans l’onglet Audience, Agorapulse vous propose de suivre le nombre d’interactions des abonnés (j’aime, réponses et retweets) avec votre profil.
Pour une vue plus détaillée, vous pouvez également vous rendre dans l’onglet Contenus, puis Performance et suivre pour chaque tweet les statistiques obtenues : j’aime, retweet et l’engagement total.
Suivre l’engagement de vos tweets permet de déterminer les sujets qui suscitent le plus d’intérêt et ceux qui au contraire n’ont pas l’effet escompté. Sur Twitter, vous avez également la possibilité de répéter votre contenu. En effet, la durée de vie d’un tweet est assez limitée. Si un tweet a bien fonctionné, n’hésitez pas à le reprogrammer ou bien à le modifier légèrement et à le reposter.
3. L’activité des utilisateurs sur Twitter
Quel est le bon moment pour poster sur Twitter ? À cette question, les réponses sont nombreuses.
Une récente étude nous a permis d’analyser 800 000 tweets et d’affirmer que le weekend voit en moyenne 2 fois plus d’engagement sur Twitter. Comme sur tous les réseaux sociaux, à vous de tester en postant à des moments différents et d’observer là où les résultats sont les plus pertinents.
Avec Agorapulse, vous pouvez suivre l’activité des utilisateurs. Il suffit pour cela de vous rendre dans l’onglet Audience, puis de descendre jusqu’à “Activité des utilisateurs”.
Ce tableau permet de voir là où les utilisateurs ont le plus interagi avec le contenu de votre profil (notamment les mentions et les messages privés). Cela peut vous donner une idée des horaires à favoriser lorsque vous tweetez.
Dans l’onglet Contenu, on retrouve également un tableau avec le meilleur jour et l’horaire pour publier.
4. Votre score de notoriété
En tant que marque ou personnalité publique, la notoriété est une statistique Twitter à considérer. Dans Agorapulse, le score de notoriété de la marque correspond au nombre de fois où votre nom d’utilisateur a été mentionné et au nombre de recherches contenant votre nom de marque.
Ce KPI de notoriété facilite la veille sur votre marque. En effet, c’est à vous de définir les termes associés à votre marque que vous souhaitez suivre. Dans le cas d’une entreprise d’e-commerce, cela permet de voir s’il y a beaucoup de mentions de vos produits, par exemple.
Les statistiques Twitter liées à votre contenu
Votre stratégie marketing sur Twitter dépend de votre contenu. Sur quels sujets prenez-vous la parole ? Quels formats utilisez-vous ? Comprendre les contenus les plus pertinents et ceux qui engendrent le moins d’intérêt est nécessaire pour votre stratégie social media sur Twitter. Via Agorapulse, vous avez la possibilité d’obtenir des rapports détaillés associés à votre contenu.
Via l’onglet Contenu Global, vous obtenez un ensemble de statistiques dont le nombre de tweets publiés, le total de j’aime, le total de retweets ou encore l’engagement cumulé des tweets.
Pour aller plus loin dans l’analyse de votre contenu sur Twitter, Agorapulse vous offre des rapports plus détaillés.
5. Les impressions de vos tweets
Sur Twitter, les impressions sont une donnée clé. Pour chaque tweet, vous avez la possibilité de voir le nombre d’impressions réalisées. On rappelle qu’une impression correspond au nombre de fois qu’un utilisateur reçoit un Tweet dans son fil d’actualité.
Pour suivre les impressions de vos tweets, il suffit de vous rendre sur Twitter et cliquez sur les statistiques de chaque tweet.
Vous pouvez suivre les impressions individuelles de vos tweets, mais aussi avoir un aperçu des 28 jours d’impressions cumulées.
6. Le taux d’engagement de vos tweets
Directement via Twitter, vous pouvez obtenir des données très précises sur vos Tweets. Dans l’onglet dédié “Tweets”, on retrouve les impressions, l’engagement et le taux d’engagement.
Le taux d’engagement sur Twitter est mesuré de la manière suivante : nombre d’engagements divisé par le nombre d’impressions.
Sur Agorapulse, vous retrouverez dans la rubrique Engagement, le nombre de :
- fois que vos Tweets ont été likés
- réponses qui ont été faites sur vos Tweets
- messages directs vous avez reçus
- fois vos Tweets ont été retweetés
Le graphique montre ces données, pour chaque jour.
Nous calculons également l’engagement total, qui correspond à l’addition des 4 données mentionnées ci-dessus.
Notre étude annuelle sur les pratiques des community managers révèle que les tweets ne contenant que du texte obtiennent un taux d’engagement supérieur. Cependant, n’hésitez pas à tester tous les types de contenu sur Twitter, pour voir comment l’audience réagit à ce type de contenu.
7. Les vues de vos vidéos
Dans votre stratégie social media pour Twitter, vous avez peut être l’habitude de diversifier le type de contenu publié. Tweet classique, accompagné d’une photo ou bien d’une vidéo, vous avez plusieurs possibilités.
Dans le cas où vous avez choisi la vidéo comme un des piliers de vos tweets, il est important de suivre le nombre de vues de vos vidéo, ainsi que la rétention.
8. Les tweets les plus populaires de votre compte
Pouvoir rapidement analyser les tweets qui fonctionnent permet de reproduire des tweets similaires et ainsi booster votre stratégie social media. Dans l’outil Agorapulse, en vous rendant dans l’onglet Rapports, puis Contenu Global vous pouvez facilement découvrir les meilleurs contenus selon une période de temps.
Le tri peut être fait selon le nombre de likes, de retweets ou d’engagement.
Au total, les six meilleurs posts de la période sélectionnée sont mis en avant.
Les statistiques business de Twitter
Avoir une stratégie social media sur Twitter est importante, mais avoir une stratégie Twitter axée ROI et permettant de développer votre business est encore plus pertinente. Voici les KPIs business à suivre sur vos tweets.
9. La performance de vos tweets
Sur Agorapulse, vous pouvez analyser les performances de vos tweets sur une période donnée. Vous trouverez vos statistiques sur le nombre de likes, le nombre de retweets et l’engagement. Triez ce rapport par tweet, ou par colonne.
Vous pouvez également exporter ce rapport.
10. Le ROI de Twitter
Pour rappel, le ROI Twitter est une statistique qui vous permet de déterminer ce que rapporte le réseau social à votre entreprise. Pour le calculer, la formule est simple : bénéfice/investissement x 100.
Si vous avez par exemple investi 10 000 euros sur Twitter et que la plateforme a permis de générer 20 000 euros, le ROI est alors de 200 %.
La bonne nouvelle est qu’Agorapulse a récemment dévoilé une fonctionnalité unique parmi tous les outils de gestion des réseaux sociaux disponibles sur le marché. En effet, un calculateur de ROI est désormais intégré à l’outil.
Il suffit de connecter votre compte Google Analytics à Agorapulse, et on s’occupe du reste. Pratique n’est-ce pas ?
Utiliser Google Analytics 4 pour mesurer ses statistiques Twitter
Comme sur les autres réseaux sociaux, Google Analytics s’avère être un allié de taille dans votre stratégie Twitter. Le 1er juillet 2023, l’ancienne version “Universal Analytics” (ou GA3) sera remplacée par GA4. Prenez de l’avance en créant votre compte sur GA4. Puis connectez-le à votre compte Agorapulse pour un maximum de visibilité sur vos statistiques Twitter !
Plus simplement que sur la plateforme Google Analytics, vous verrez sur votre espace Agorapulse :
- Le trafic sur votre site provenant de Twitter
- Les conversions, par exemple une vente ou une inscription à votre newsletter.
Vous avez la possibilité de surveiller le comportement des visiteurs provenant de Twitter et déterminer si la plateforme est responsable (en partie) ou non de vos ventes.
Gagnez en visibilité pour prendre des décisions informées, qui impactent le revenu et l’image de votre marque.
Nos conseils pour analyser vos statistiques Twitter
Vous avez à présent les 10 statistiques les plus importantes à suivre sur Twitter.
Avec Agorapulse, vous pouvez aller plus loin qu’avec Twitter Statistics, notamment en créant des rapports personnalisés, qui vous évitent d’aller chercher l’information. Ces rapports peuvent être envoyés chaque jour, semaine ou mois selon vos besoins.
Il suffit de sélectionner les KPIs à intégrer et le rapport sera envoyé de manière automatique à vous et vos clients si besoin !
L’autre point concerne la fréquence d’analyse de vos tweets. Sauf si vous postez très régulièrement, soit plusieurs fois par jour, nous vous recommandons de suivre les statistiques Twitter une fois par semaine. Si vous effectuez des campagnes de social ads, les données peuvent être analysées plus régulièrement pour suivre l’impact des campagnes publicitaires sur vos tweets dits organiques.
Enfin, ne négligez pas l’importance des hashtags sur la plateforme. En effet, régulièrement des sujets d’actualité ou des tendances sont en top tweets. Ces hashtags peuvent vous aider à prendre la parole sur des sujets en rapport avec votre secteur d’activité et votre entreprise. Pensez à suivre les hashtags au quotidien, pour axer vos prises de parole et profiter d’un gain de visibilité.
Conclusion
Twitter est une plateforme plébiscitée par les entreprises, aussi bien pour la facilité à communiquer, que l’instantanéité. Il est possible de créer des communautés très engagées sur le réseau social, comme le montrent les cas d’écoles Décathlon ou Burger King. Pour arriver à ce niveau, une compréhension des statistiques Twitter est indispensable. Maintenant que vous disposez des statistiques les plus importantes, à vous de les analyser !
