Written by Thiara Deusdedith

Julho 6, 2017 at 12:00 am

Por que a automação social pode destruir as redes sociais?

PT-automacao-das-redes-sociais-FB

Artigo escrito pelo nosso CEO . Original em inglês aqui.

Vamos fazer uma viagem de volta no tempo, até maio de 2017.

Eu entrei no meu painel de controle da Agorapulse e vi esse tweet.

social media automation

“Ferramentas para ajudar seu negócio a ter sucesso em 2016 …”, seguido de uma lista de ferramentas.

Lembrando que já era maio de 2017!

E uma das ferramentas mencionadas nesse tweet, Instagress, já não estava disponível desde o mês anterior.

Alguém estava totalmente desligado ou usou ferramentas de automação social para programar Tweets?

Na verdade acredito que foi um pouco dos dois, alguém confiou na automação social e não conferiu o conteúdo.

Por que a automação de redes sociais faz tanto sucesso?

A mídia social requer tempo. E a maioria de nós não tem tempo para ficar online no Twitter o dia todo.

Por isso o sucesso tão rápido com “as ferramentas de automação de mídia social” com reivindicações poderosas.

“A ferramenta de agendamento de mídia social automática”

meetedgar

“Mídia social no piloto automático”

social media autopilot Google Search

“Agende seu conteúdo e esqueça”

social media set and forget

Essas promessas parecem salvar a vida de empresários ou profissionais ocupados. Pois existe algo que temos que fazer, mas na verdade não temos tempo para fazer. E então aparece uma solução que nos ajudará a “ser social” sem nós realmente precisar estar online para “ser social”?

Esses serviços criaram o “produto ideal para o mercado” e eles só podem experimentar um crescimento maciço. Exceto por uma coisa.

Isso não funciona!

Por que a promessa de automação das redes sociais geralmente é uma fraudes

Olhando para as reivindicações nos prints acima eu pensei: “Você está brincando não é? Você realmente acha que nossa “voz” pode ser automatizada? Nossa produção de conteúdo pode ser gerenciada “sozinha”? Podemos sinceramente definir nossa presença nas redes sociais uma vez e esquecê-la? “

Isso é o equivalente em redes sociais de todas essas reivindicações de “trabalho de casa” que recebemos nos comentários em nosso blog?

Como isso realmente funciona?

A mídia social trata de falar com seu público, fornecer valor, construir e manter relacionamentos. Como uma ferramenta pode fazer isso?

Você automatizaria suas mensagens de texto para sua esposa ou amigos?

Imagine configurar um texto de repetição automática para seu esposo/esposa todos os dias às 6 da noite: “Ei, amor! Como foi o seu dia?”

Embora seja uma boa ideia enviar mensagens para sua melhor metade, você acha que esta mensagem automatizada provocará mais engajamento com sua esposa/esposo e garantirá um relacionamento mais saudável?

Claro que não. O esquema de automação será detectado na segunda ou terceira mensagem e seu parceiro(a) não se sentirá tão especial assim. O resultado garantido será uma briga ou decepção explicita e nunca um relacionamento mais saudável.

No devido tempo, você terá a mesma reação do seu público social.

A automação das redes sociais é ruim?

Como a maioria das coisas, a automação das redes sociais não é ruim e pode ter alguns benefícios.

Todos sabemos que o período de “vida útil” das mídias sociais é bastante curto. Quando você posta algum tweet, é provável que a maioria de sua audiência não o veja.

Então sim! Repetir um tweet irá ajudá-lo a obter mais visualizações a uma mensagem específica ao longo do tempo. A maioria dos usuários que começam a automatizar a republicação de suas publicações de mídia social notará uma queda significativa no tráfego no início.

Repetir uma publicação de mídia social, especialmente no Twitter, é uma coisa boa a se fazer.

Nós até construímos nossa própria função de automação de mídia social para esse propósito. Nós temos uma opção do Twitter de “re-colocar na fila” em nossas opções de publicação e estamos planejando estender essa opção e aperfeiçoá-la muito em breve.

Twitter automation

Nossa opção de recolocar na fila de publicação do Twitter

Mas a repetição de tweets está sendo usada de maneira errada muitas vezes por muitas pessoas.

Qual é o meu maior problema com a automação das redes sociais?

Para todas as reivindicações gloriosas que essas ferramentas têm, não foi criado uma proteção contra comportamentos “ruins”.

Elas continuarão a publicar esse tweet promovendo seu evento do mês passado, desde que esteja em sua “fila”. Eles colocam a responsabilidade em você para se lembrar de entrar e remover esse tweet (e todos os outros) que não são mais relevantes, tweets repetitivos, ou aqueles que não ressoaram com seu público.

Se você não consegue se lembrar de criar tweets regularmente, como fazer para se lembrar a forma exata de dobrar seu jeans?

Faria isso com suas redes sociais? Creio que não.Tudo no piloto automático? Você configurar e esquecer? Seria menos trabalhoso?

Na verdade, é mais trabalhoso!

Como consequência, o conteúdo irrelevante e desatualizado continua sendo repetido várias vezes.

Quando lançamos nosso recurso de re colocar teweet na fila de publicação, nós o construímos para repetir um número limitado de vezes (3 vezes, 10 vezes e assim por diante). Não é tão ruim porque você tem mais controle sem precisar constantemente atualizar suas filas de conteúdo.

Mas mesmo nosso sistema de automação de redes sociais não é perfeito. Se você colocar “repetir 99 vezes”, você repetirá demais. Esta função da ferramenta permite que as pessoas façam coisas equivocadas. E sabemos que as pessoas fazem coisas equivocadas em todas as redes sociais.

Não estou isento disso. Já criei tweet com conteúdo desatualizado, pois como a maioria dos proprietários de empresas, não estava com tempo de verificar minhas filas de conteúdo com bastante frequência.

Mas o que devemos fazer em relação a isso?

Vamos ser construtivos.

Como eu disse anteriormente, acho que reprogramar conteúdo pode ser uma coisa boa.

Também reconheço o problema: programar conteúdo exclusivo suficiente (ou adicioná-lo a uma fila) requer bastante tempo.

Repetir o conteúdo nas redes sociais pode ajudar em ambas as coisas: expôr um pouco mais seu conteúdo e fazê-lo chegar a mais pessoas. Mas será possível fazer de forma que não pareça tão automatizado, irrelevante, desatualizada ou simplesmente chato?

Vejamos alguns dos principais problemas que temos hoje com a automação e como poderíamos solucioná-los:

Problema 1: Publicação de conteúdo desatualizado

Isso acontece quando você publica algo que tem “data de validade” e logo já está desatualizado, porém está definido para publicar várias e várias vezes. Lembra do exemplo logo no início desse artigo?

Esse tweet deve ter sido de Dezembro de 2016. Um período encerrado.

Uma boa ferramenta de automação permite que você configure uma data de término. Nós aqui na Agorapulse estamos trabalhando nisso.

Problema 2: Publicação do mesmo conteúdo muitas vezes

Ao adicionar uma publicação em uma fila de conteúdo, normalmente não se define com que frequência gostaria que o conteúdo seja publicado.

Vamos dizer que você criou espaço para 5 conteúdos por dia e você adiciona 25 itens de conteúdo em sua fila de programação de conteúdo. Cada item vai ser repetido a cada 5 dias, para sempre, sem nenhum limite.

Em poucas palavras, você pode cometer um erro sem saber.

Você deve ser capaz de definir um intervalo de repetição que seja razoável. Como 11 semanas ou a cada 2 semanas. Seja qual for a quantidade de conteúdo que você tem em sua fila de conteúdo a qualquer momento. Dessa forma você evita o risco de repetir que o conteúdo muitas vezes.

Problema 3: publicação do mesmo conteúdo sem interrupção

Nenhuma fila de conteúdo deveria ser definida sem interrupção.

Fila de conteúdo onde um item pode potencialmente ser publicado inúmeras vezes se você não prestar atenção é perigosa. Você provavelmente irá publicar com muita frequência.

Estou convencido de que a reprogramação (ou republicação) de um post de mídia social deve limitar-se a um prazo razoável.

cta-team-pt

E você não concorda comigo porque …

Como você se sente sobre esse tema de automação das redes sociais?

Estou sendo muito rígido? Ou você concorda?

Não se preocupe, qualquer opinião é sempre bem vinda

Thiara Deusdedith

Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.

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