Como Seus Clientes Compram no Instagram

Postado em Maio 31, 2016 de

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Esse artigo foi escrito originalmente em inglês por e se encontra aqui.

Venda no Instagram não é uma fantasia. É real e está acontecendo enquanto você lê estas palavras.

Deixe-me dizer-lhe uma história verdadeira sobre uma mulher; Vou chamá-la de Sabrina. Nós vamos mostrar-lhe como é fácil para ela (e seus clientes) fazer compras no Instagram.

Ultimamente ela tem gostado de florais. Recentemente, sua irmã compartilhou uma foto de um negócio no Instagram com ela por mensagem privada. A foto era de um vestido floral que eles estavam vendendo. Lindo!

Ela comentou na foto incluindo a palavra “vendido” com o seu endereço de e-mail e tamanho. Minutos depois, ela recebeu um e-mail com uma fatura que ela poderia pagar via Paypal e uma semana depois o vestido chegou pelo correio.

Esta história é a jornada da compradora Sabrina para um produto online sem nunca visitar o site do negócio. Sua experiência envolveu Instagram, e-mail e Paypal.

Instagram é agora uma plataforma estabelecida e algumas empresas têm sido ativas na plataforma durante anos. Elas se conectam com seu público por postar fotos de seus produtos, citações inspiradoras, imagens de pessoas usando seus produtos, armazenagem de fotos, e assim por diante. As análises para Instagram são menos robustas do que no Facebook ou Twitter. É difícil saber que uma pessoa comprou um produto porque viu no Instagram; é mais fácil assistir um clique vir do Facebook, por exemplo, e acompanha até a venda.

Vendas por meio de likes

Ser bem conhecido é a opção para conseguir que os consumidores vejam um item no Instagram e vá para o site ou loja para comprar esse item. Por exemplo, links não funcionam nas descrições do Instagram, mas uma solução criativa é sempre colocar na descrição de um post “link no perfil” ou “link da bio”, que funciona para ganhar algumas visualizações de usuários em seu perfil e clicar no link do seu site para encontrar o produto .

Uma maneira simples de fazer isso é usar Like2Buy, que é um produto por Curalate que pode “fazer o seu Instagram parecer um shopping” e ainda ajudá-lo a “descobrir links quebrados do Instagram.” Já em português temo a plataforma chamada LikeStore, que funciona para Instagram assim como para o Facebook.

Gigantes do varejo como a Nordstrom usa Like2Buy. Eis como funciona: os posts da Nordstrom publicados no feeds do Instagram, também são adicionadas à sua landing page (página de destino) da Like2Buy, e se parece com seu feed no Instagram. Um usuário pode clicar no link em seu perfil, visitar a página Like2Buy idêntica, clicar na imagem novamente, e ir diretamente para a página do produto para comprar o que está na foto.

Essa tática é melhor do que a alternativa “à moda antiga”: colocar a home page da Nordstrom no perfil e esperar que os clientes procurarem o produto, por mais difícil que seja em um telefone. Descrevendo a geração do milênio e seus hábitos de compra, Kristen Strickler diz: “… quanto mais etapas têm que passar para comprar alguma coisa, mais difícil de conseguir uma venda.” (Forbes).

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Vendas por meio de comentários

Algumas empresas criativas utilizam os serviços que permitem que as pessoas comprem itens no Instagram, ligando contas. A história de Sabrina descreve o que uma pessoa pode fazer para comprar um item de uma empresa que usa o Soldsie, uma plataforma que permite que as empresas vendam através de comentários no Instagram e Facebook. Os consumidores literalmente só tem que comentar na foto que deseja e que o comentário vai iniciar o processo de compra, como já descrito anteriormente nesse post.

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Temos também o Have2Have.it, que é um site e aplicativo do Soldsie que funciona de forma semelhante ao Like2Buy. A plataforma cria um link personalizado que relaciona as fotos do Instagram da marca com o produto anunciado. Compradores têm acesso gratuito ao app, e vendedores têm direito a 14 dias grátis para testes. Após esse período passa a ser cobrado um valor de U$ 49,99  mensais.

Neste exemplo, Pinkish Trends diz a seus clientes como comprar o vestido que vê nesta foto. Eles também criam um sentido de urgência: suas configurações dar o vestido para a próxima pessoa se o primeiro na linha não completar a transação em uma hora.

Veja mais exemplos sobre  vendas no Instagram aqui.

Vendas por meio de anúncios do Instagram

Existe uma maneira de tornar as imagens do Instagram clicáveis e isso se torna possível ao pagar por anúncios do Instagram. Essas imagens permitem que o espectador clique para a página de destino (landing page)  de sua escolha. Anúncios do Instagram são marcados como tal (incluindo a palavra “patrocinado”).

Abaixo está um exemplo de um anúncio no Instagram e o que você veria se clicasse sobre ele: um link para uma página de destino fora do Instagram.

Instagram Ads

Seus clientes adoram fazer compras em dispositivos móveis

Geração como a de Sabrina recebe recomendações de amigos e parentes através de plataformas como Instagram e WhatsApp. Como você pode tornar o mais fácil possível para uma geração como esta comprar de sua empresa? A ideia é dar prontidão móvel não apenas para o seu site, mas também para sua estratégia de mídia social. A compra deve exigir o mínimo de passos possível.

Veja esse artigo com 6 dicas de apps e plataformas de compra no Instagram

Já considerou vender no Instagram como uma forma de melhorar seus resultados? Deixe-nos saber nos comentários!

 

Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.