Written by Thiara Deusdedith

Abril 12, 2018 at 5:16 pm

O que significam as mudanças na API do Facebook e do Instagram?

Artigo adaptado do original em inglês escrito por Lisa Williams.

Você se lembra que no começo de 2018 todos nós achávamos que o ” Apocalipse do Facebook ” havia chegado? Agora todos nós estamos surpresos depois que o Facebook e o Instagram restringiram o uso de ferramentas de terceiros em suas APIs.

O ano foi passando e algo imprevisível aconteceu. Temos novidades e desta vez são as mudanças e restrições do Facebook e do Instagram no uso de suas APIs por ferramentas de terceiros como a nossa da Agorapulse e tantas outras.

No passado, algumas ferramentas fizeram mal uso do acesso ao Facebook e Instagram por meio dessas APIs. Outras ferramentas permitiram que os usuários publicassem sem controle (enchendo suas redes sociais de spam).

Foi devido a esse mau uso que o Facebook e o Instagram decidiram tomar medidas para proteger seus usuários e evitar que outras ferramentas continuassem violando seus termos e condições de uso.

Mesmo a Agorapulse sendo Parceira de marketing do Facebook, nós e outras ferramentas sérias tivemos que nos adaptar às mudanças.

Mas vamos superar tudo isso e você merece saber exatamente o que está acontecendo para se preparar e de adaptar a todas essas mudanças na API do Facebook e Instagram.

Logo abaixo, explicaremos o que significam essas mudanças na API do Facebook e do Instagram para sua vida online. Ou seja, iremos destacar as implicações para todos aqueles que usam ferramentas de gestão das redes sociais, como a Agorapulse e tantas outras.

Mudanças na API do Facebook

1. O acesso a grupos de ferramentas de terceiros foi temporariamente suspenso.

O que isso significa para os usuários?: Você não pode usar uma ferramenta de terceiros para gerenciar seus grupos no Facebook.

Será revertido? Embora o acesso a grupos do Facebook esteja atualmente restrito a ferramentas de terceiros, o Facebook está avaliando a possibilidade de reativá-lo.

Fator de preocupação:  Médio-baixo. Muitas pessoas encontram um grande valor  em iniciar conversas em grupos do Facebook. Se você normalmente publica em páginas do Facebook e não em grupos do Facebook, essa mudança será quase imperceptível.

Grupo do Facebook

Você ainda pode usar a ferramenta nativa para acompanhar as conversas em seus grupos. 🙂

2. O acesso a mensagens privadas foi temporariamente desativado

O que isso significa para os usuários?  Se você começou a usar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social depois do dia 4 de abril de 2018 , não terá mais acesso para gerenciar mensagens privadas de nenhuma ferramenta de terceiros.

Isso será revertido?  Em muitos casos sim. O Facebook revisará os processos com cada ferramenta de gerenciamento de mídia social para garantir que seus termos e condições estejam sendo cumpridos, e mais uma vez, tenham acesso a mensagens privadas.

Fator de preocupação:  Médio-alto para novos usuários . Nenhum para usuários antigos. Se você adicionou um perfil social ou criou sua conta em uma ferramenta de terceiros como a nossa depois de 4 de abril, não poderá mais ver suas mensagens privadas. Isso se aplica a todas as ferramentas de gerenciamento de mídia social, portanto, não há alternativa no momento. Ou seja, não podemos sincronizar as mensagem privadas do Facebook dentro de nossa plataforma (não iremos quebrar as novas regras)

Esperamos ter acesso novamente nas próximas semanas.

3. A API de pesquisa no Facebook foi removida

O que isso significa para os usuários?:  Com a desativação da API de pesquisa no Facebook, você não pode mais procurar por usuários ou páginas. Isso significa que, ao usar uma ferramenta de terceiros para postar ou comentar, você não consegue marcar/mencionar outras páginas.

Será revertido? Não temos informações precisas indicando que essa alteração será revertida.

Fator de preocupação:  Baixo. Você costuma marcar outras páginas ou usuários em todas as suas publicações? Análise seus últimos 20 posts no Facebook. Quantos deles você marcou outras páginas? Eu suponho que não seja mais do que 20% – e mesmo nesses casos, as tags não geram muito ROI em termos de alcance ou engajamento. Essa alteração não deve afetar suas estratégias de marketing social.

Mudanças na API do Instagram

1. O acesso à API de pesquisa do Instagram foi removido

O que isso significa para os usuários?: A partir de 30 de abril de 2018 , as ferramentas de gerenciamento de redes sociais não poderão mais oferecer as seguintes funções:

  • Responder ou “curtir” conteúdo público (publicações obtidas através de nossa função de monitoramento de hashtags ou locais)
  • Ver as informações do perfil em conteúdo público
  • Ver a lista de seguidores de um usuário
  • Seguir ou parar de seguir usuários
  • Saber se alguém em particular segue você

A partir de 11 de dezembro de 2018, não será mais possível realizar buscas por hashtags ou locais com uma ferramenta de gerenciamento de mídia social.

Como isso afetará a Agorapulse?

A partir de 30 de abril , você não poderá mais responder a uma publicação obtida por meio da funcionalidade da Agorapulse de buscar por hashtags ou locais. Você deve clicar na opção “ver no Instagram” para responder diretamente a partir da ferramenta nativa.

Além disso, o perfil do usuário que mostramos no menu lateral direito de seu painel será reduzido simplesmente ao nome de usuário (não poderemos mostrar o nome, a foto do perfil ou outras informações do usuário).

Você também não poderá seguir ou parar de seguir usuários de dentro a Agorapulse (ou qualquer ferramenta de terceiros séria). Você terá que ir diretamente para o Instagram

A partir de 11 de dezembro,  você não poderá mais criar buscas para publicações que contenham hashtags ou locais específicos. Isso significa que a função de busca no Instagram será suspensa. Mas este não é o caso apenas da Agorapulse, isso se aplica a todas as ferramentas de gerenciamento das redes sociais (as ferramentas de terceiros).

Isso será revertido?  Não na nova versão da API. A nova versão da API do Instagram pode oferecer novas alternativas no futuro.

Fator de preocupação:  Elevado. Grande parte das campanhas de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e marketing de influenciadores são baseadas nas buscas desse tipo. Infelizmente, graças aos passos ruins de algumas ferramentas que curtiam milhares de publicações em pouco tempo (entre outras práticas ruins). as consequências afetaram a todos nós igualmente.

Nossa ferramenta e suas funções sempre foram completamente ligadas aos termos e condições do Instagram para promover boas práticas entre nossos usuários e evitar o bloqueio da conta de nossos clientes. Nós não vamos desistir e como Instagram Partners  vamos ficar de olho em todas as mudanças e declarações do Instagram para lhe oferecer uma alternativa na medida do possível.

Se você estiver curioso para saber mais sobre tudo isso, pode ler a declaração oficial  sobre as mudanças na API do Facebook e Instagram   (com um vocabulário um pouco mais geek que o meu).

Será que tirei suas dúvidas? Se não, por favor pode enviar nos comentários que ficarei feliz em responder 🙂

Thiara Deusdedith

Agosto 6, 2018

Thiara Deusdedith

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Thiara Deusdedith

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Thiara Deusdedith

Publicitária, amante de marketing digital e relacionamento com cliente. Thiara juntou-se a AgoraPulse em 2015 para desenvolver conteúdo estratégico voltado ao mercado Brasileiro e Português. É responsável também pelo Atendimento ao Cliente e Web Marketing da empresa para países de língua portuguesa. Nas horas vagas gosta de falar de moda e esportes.

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