Artigo escrito por Dhariana Lozano, para ler em inglês clique aqui
O progresso do acompanhamento (ou a falta desse) é importante em quase todas as partes do negócio. Mas quando se trata de marketing de redes sociais, pode ser confuso descobrir o que os números importam, o que não, e o que você deve realmente apresentar aos seus clientes.
Nesta publicação, vou dividir algumas métricas importantes para incluir nos relatórios das mídias sociais do Facebook, Twitter e Instagram.
Likes & Seguidores
Embora os gostos e as seguidas possam ser considerados “métricas de vaidade”, eles ainda são importantes porque refletem a consciência da marca, o alcance potencial e mostram se as pessoas gostam de seu conteúdo o suficiente para segui-lo. Manter o controle de seus seguidores pode dar-lhe um jeito sobre se a sua estratégia de redes sociais está funcionando ou não, assegure-se de incluir esses pontos de dados em seus relatórios de mídias sociais.
Alcance & Impressões
O alcance e as impressões geralmente pertencem ao número potencial de pessoas que viram suas postagens sociais em uma determinada rede. Este número é importante para incluir nos relatórios de mídias sociais porque isso ajuda você e seu cliente a entender a visibilidade de suas postagens além da quantidade de seguidores que você pode ter.
Isso também ajuda a colocar o número de pessoas que se envolveram com suas postagens em perspectiva. Tomar nota de como esse número flutua dá uma visão sobre se sua estratégia ou conteúdo global precisa mudar (ou não).
Engajamento de Post
Uma das métricas mais importantes e úteis para incluir nos relatórios das mídias sociais é o número de compromissos que suas contas obtiveram. O engajamento pode ser dividido de muitas maneiras diferentes, incluindo engajamento por postagem, engajamento por seguidor e engajamento total.
Eu considero estas as métricas mais importantes, porque elas mostram se seu conteúdo ressoa com seu público e quantas pessoas estão interessadas e interagindo com suas contas e postagens de mídias sociais
Menções e Uso de Hashtags de sua marca
O número de vezes que você é mencionado e quantas vezes sua hashtag é usada pode ser uma ótima maneira de rastrear seu alcance e reconhecimento de marca, o que faz com que essas duas métricas sejam ótimas para incluir nos relatórios das mídias sociais. Isto é especialmente verdadeiro se você estiver reportando em uma campanha específica com uma hashtag anexada a ela.
A Agorapulse permite facilmente acompanhar as hashtags e outras palavras-chave para ajudá-lo a manter a atenção para a consciência da sua marca ou como sua campanha está a estimular. O painel de controle da Agorapulse gerará um gráfico que quebra o uso de cada uma das suas hashtags ou termos de pesquisa por dia – facilitando a correlação da atividade com o uso do hashtag!
Principais peças de conteúdo
Incluir suas postagens de topo em seus relatórios de mídias sociais é fundamental para entender o que está funcionando e o que não está em suas contas e em sua estratégia.
Influenciadores & Advogados da marca
Um último elemento para acompanhar e incluir nos seus relatórios de redes sociais são os seus principais influenciadores e as principais contas que interagem com o seu próprio e compartilham seu conteúdo. Estas são as pessoas que você pode querer alcançar ao criar campanhas para seu público-alvo.
Como recuperar dados para seus relatórios de mídia social
A maneira mais fácil de acompanhar as métricas que você incluirá em seu relatório de mídia social é usar ferramentas como o Agorapulse.
A Agorapulse agiliza o processo de quantificação de informações. A informação é traduzida em gráficos bonitos, que você pode baixar em um arquivo do PowerPoint, facilitando a apresentação ao seu cliente junto com suas informações sobre por que os números estão fazendo o que são.
De fato, todos os gráficos e gráficos nesta publicação já vieram da Agorapulse 🙂
A maioria das redes de redes sociais possui análises nativas incorporadas em suas contas comerciais. Eu recomendo usar essas análises de back-end e rastreá-las manualmente como uma cópia de segurança.
Espero que esta publicação possa ajudá-lo a descobrir o que colocar nos seus próximos relatórios de mídias sociais! Se você tiver alguma dúvida, avise-me em um comentário.
