Written by Julie Poupat

mai 3, 2018 at 8:31

Que signifient les changements de l’API Facebook et Instagram?

Rappelez vous l’affolement des social media Marketers lors de “l’apocalypse Facebook”. Cela semble si loin alors que c’était début 2018. L’affolement du jour cette fois-ci, c’est au sujet de l’API de Facebook & Instagram, qui a été restreinte, notamment pour les outils tiers.

Dans le passé, certains outils tiraient partie des données auxquelles ils avaient accès via les APIs disponibles. D’autres outils, quant à eux permettaient aux utilisateurs d’être des spammeurs professionnels, toujours grâce à ces APIs.
À cause de ces derniers, Facebook a changé les règles du jeu, et imposé des changements sur son API pour TOUS les outils tiers (même ceux qui ne spammaient pas).

Ces changements sont appliqués que vous soyez partenaire ou l’outil tiers fasse preuve de bonne conduite.

Mais nous allons nous en sortir.

Je vais vous expliquer quelles sont les restrictions de l’API Facebook et Instagram, et ce que cela implique pour les Social media Managers & Marketers, qui utilisent quotidiennement des outils tiers de gestion social media comme Agorapulse.

Modification de l’API Facebook

1. L’accès aux outils des Groupes Facebook est temporairement suspendu

Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs ? Vous ne pouvez plus utiliser un outil tiers pour gérer vos groupes Facebook.

Est-ce pour toujours ? Les outils tiers ne peuvent pas accéder à l’API pour gérer les groupes Facebook, Facebook procédera à un examen approfondi avec des outils tiers qui souhaitent retrouver cette possibilité de gérer les groupes Facebook.

Niveau de dérangement : moyen / faible : beaucoup de marques trouvent de la valeur dans les groupes Facebook pour leur portée et leur engagement. Pourtant, beaucoup d’autres ne savent toujours pas quoi faire dans un groupe Facebook, et l’utilité de celui-ci en plus d’une fanpage. Étant donné que Facebook prévoit d’autoriser les différents outils au cas par cas, les marques qui connaissent l’utilité d’un groupe Facebook seront soulagées. Pour ceux qui n’utilisent pas les groupes Facebook, la restriction de l’API n’est pas un problème pour eux.

groupe-facebook-changement-API-facebook-Instagram-Agorapulse

2. L’accès aux messages privés d’une Fanpage a été temporairement suspendu

Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs ? Si vous avez commencé à utiliser un outil tiers pour la première fois après le 4 avril 2018, vous ne serez pas en mesure de gérer les messages privés que vous recevez sur votre Fanpage (mais vous pouvez toujours les voir sur l’application native ou votre interface d’administration de Fanpage).

Est-ce pour toujours ? Pour la plupart, oui. Facebook va passer par un processus de révision approfondie avec chaque outil qui souhaiterait retrouver cette fonctionnalité.

Niveau de dérangement : moyen / fort pour les nouveaux utilisateurs. Pour les anciens utilisateurs, cela ne pose aucun souci. Agorapulse possède de formidables fonctionnalités de MP actuellement pour ceux qui se seraient inscrits avant le 4 avril 2018. Si vous avez commencé votre essai après le 4 Avril, vous ne recevrez pas les messages privés envoyés par les internautes sur Agorapulse. Cela s’applique à tous les outils de gestion social media, donc inutile de chercher une alternative.

C’est une mesure temporaire de Facebook, et nous prévoyons d’obtenir une solution dans les prochaines semaines.

messages-prives-changement-API-facebook-Instagram-Agorapulse

Avez-vous récemment souscrit à un outil tiers ? Si oui, vous ne pourrez probablement pas accéder à la fonctionnalité de messages privés via l’outil en question. Du moins pour l’instant.

3. L’accès aux outils de recherches Facebook est obsolète (c’est à dire arrêté)

Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs ? Puisque l’API de recherche est abandonnée, vous ne pouvez plus rechercher d’utilisateurs ou de pages sur un outil tiers. Cela signifie également que lorsque vous utilisez un outil tiers pour poster ou commenter un post, vous ne pouvez pas marquer / mentionner d’autres fanpages.

Est-ce pour toujours ? Ce n’est pas encore prévu d’être rétabli …

Niveau de dérangement : faible. Parcourez les 20 derniers posts que vous avez écrit. Combien d’entre eux comportent des mentions de personnes ou d’autres pages ? Je pense que moins de 20% de vos posts comportent des mentions, et le reach généré par l’ajout de ces Fanpage n’est pas très performant par ailleurs. Ce changement ne devrait pas avoir d’impact sur votre engagement ou reach.

Modification de l’API Instagram

1. L’accès à l’Instagram Search est obsolète (donc arrêté).

Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs ? À compter du 4 Avril 2018, votre outil tiers ne vous permettra plus de :

  • Répondre ou liker du contenu public (c’est à dire les contenus que vous avez vu après avoir cliqué sur un hashtag ou cliqué sur un lieu précis).
  • Voir les informations de profil complet d’un internaute via un contenu public
  • Voir la liste des followers d’un internaute
  • Follower ou unfollower un internaute
  • Voir si un internaute particulier vous suit sur Instagram

Également, à partir du 11 décembre 2018, vous ne pourrez plus rechercher un hashtag ou une localisation à partir d’un outil tiers. Joyeuses fêtes !

Comment cela va impacter Agorapulse ?
À partir du 4 Avril, vous ne pourrez plus répondre à un post découvert par le biais d’un hashtag ou une localisation depuis Agorapulse (et tout autre outil tiers). Vous devrez cliquer sur “voir sur instagram” et répondre depuis l’application ou le site internet Instagram.

En outre, le profil utilisateur que nous affichons actuellement pour l’auteur d’un post sera réduit à son nom d’utilisateur (pas de nom, pas de photos, etc.) C’est assez minime et presque inutile, nous direz-vous …

Et enfin, vous ne pourrez pas follow ou unfollow un utilisateur à partir d’Agorapulse. Cela vous forcera également à “voir sur Instagram” et à follow ou unfollow depuis l’app ou le site Instagram.

À partir du 11 décembre 2018, vous ne pourrez plus rechercher des publications concernant certains hashtags ou mentionnant un lieu précis. Cela sonne la mort de notre fonctionnalité de veille Instagram. Cette fonctionnalité va donc disparaître, et pour tous les outils.

Est-ce pour toujours ? Pas dans “l’ancienne” API. La nouvelle API offrira peut-être des fonctionnalités similaires dans un proche avenir, mais nous n’avons pas plus d’informations de la part de Facebook pour le moment.

Niveau de dérangement : élevé. De nombreuses campagnes marketings UGC (user generated content) et d’influence reposent sur des fonctionnalités de veille fournies par les outils tiers. Les erreurs de certains outils qui ont cherché des hashtags et des localisations pour faire du like et du commentaire automatique ont leur responsabilités, et ce sont TOUS les outils tiers qui trinquent aujourd’hui.

Nous savons que nos utilisateurs Agorapulse se sont appuyés sur l’accessibilité et la personnalisation de nos fonctionnalités de veille, et ils n’ont jamais spammé.
Nous travaillons dur pour trouver une solution de veille pertinente et qui suive strictement les règles d’Instagram. (Après tout, nous sommes partenaires d’Instagram).

Si vous voulez en savoir plus sur ce changement d’API, vous pouvez trouver plus d’informations sur l’annonce officielle de Facebook.

Comment votre Marketing social media va t-il changer du fait de ces changements d’APIs Facebook & Instagram ? Dites-le nous dans les commentaires !

Filipa Teixeira

octobre 21, 2018

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octobre 1, 2018

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septembre 27, 2018

Julie Poupat

Julie Poupat est Freelance en content marketing et social media, Elle réalise et accompagne ses clients dans le déploiement de leur stratégie digitale et éditoriale. Elle a aussi créé son agence spécialisée dans l’accompagnement des porteurs de projet qui souhaitent réaliser leur premier prototype startup.

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