Artigo escrito por Amanda Webb com exemplos reais da autora. Para ler em inglês clique aqui.
Você já foi encarregado por uma tarefa de gerenciar redes sociais para eventos? É um trabalho grande e que parece interminável.
Você é responsável pela construção da consciência, venda de bilhetes, gestão das dúvidas de participantes, manter o ritmo durante o evento, garantir que as pessoas estão usando a hashtag correta e ainda lidar com qualquer problemas que surja no meio do caminho
No momento em que o evento acaba os seus níveis de energia estão perto de zero. Mas seu trabalho não está terminado. Haverá ainda os participantes que fazem solicitações, compartilham conteúdo e experiências. Você precisa manter o marketing, aproveitando o agito após o evento.
Falei com Beatrice Whelan, a autora de “Trending: O guia completo de redes sociais para Eventos”. Ela descreve os três estágios do marketing de eventos como:
Antes, durante e depois. Antes do evento, os prospects estarão em diferentes fases do funil de evento de marketing de sensibilização para comparação e, finalmente, para a decisão. Durante e após o evento, os participantes estão em fase de retenção e defesa do funil. Seus objetivos de marketing e métricas de mídia social serão diferentes para cada fase do evento e em cada fase do funil.
Neste artigo, vou discutir esses três estágios de marketing de eventos e mostrar como a Agorapulse pode ajudá-lo com cada um.
Antes do evento
Conecte-se com o seu público
Se este é um novo evento, você vai precisar começar a construir o seu público a partir do zero. Faça uma lista de palestrantes, atores ou celebridades confirmados. Estas são as pessoas que irão atrair seus participantes. Encontrar os seus fãs é um bom começo. Em seguida procure por eventos semelhantes ao seu, que atraem o mesmo público-alvo e palavras-chave relacionadas ao seu evento.
Munido com esta lista, você pode começar a buscar por seu público.
Na Agorapulse, configure busca de dúvidas paro Twitter e Instagram usando sua lista de termos de pesquisa. Para fazer isso, acesse o painel da Agorapulse e clique na conta do Instagram ou Twitter que deseja usar. No lado direito da tela, clique em “Buscas”. Vamos fazer isso canal por canal.
Para o Twitter
Adicione um de seus termos de pesquisa na janela que aparece. Role para baixo e você pode filtrar os resultados por local e idioma. Visualize a sua busca antes de salvá-la. Você pode querer excluir resultados que citam palavras específicas que lhe dão resultados imprecisos. Por exemplo, a cidade Irlandesa que moro é chamado de ‘Athy’, eu tive que filtrar resultados para apenas aqueles no idioma Inglês, uma vez que parece ser uma palavra popular em japonês.
Eu também precisei filtrar alguns nomes de perfil no Twitte pois algumas contas não relacionadas estavam usando Athy como parte de seu nome de usuário. Para excluir um nome de usuário, coloque a palavra desejado na caixa de texto chamada “palavras para ignorar.”
Inclua palavras-chave que você deseja monitorar e exclua palavras que mancham seus resultados.
Siga este processo para cada um dos seus termos de pesquisa.
Há um outro uso para você como um profissional de marketing de eventos para esta função de busca. Quando eu gerenciei evento de Prêmios para blogs da Irlanda, mantivemos uma lista de Twitter com todos os nossos patrocinadores. Isso tornou mais fácil para compartilhar o conteúdo com a nossa comunidade. Mas o Twitter é desajeitado, é demorado para passar de uma lista para outra.
Na Agorapulse você pode monitorar tweets de seus patrocinadores. Em vez de monitorar palavras-chave como eu mostrei acima monitore os tweets de seus patrocinadores. Para fazer isso, use na busca o nome de seu patrocinador sem o “@”. Você pode adicionar todos os seus patrocinadores na mesma busca (basta separar o nomes por vírgula) tornando mais fácil você encontrar tudo que todos estão falando no Twitter.
Para o Instagram
Clique no botão “monitoramento” no lado direito do painel da Agorapulse e depois em “nova busca”. Você tem a opção de procurar por hashtag ou localização.
Na fase anterior de seu marketing para eventos foque no local ou hashtags popular com seu mercado alvo. Isso irá ajudá-lo a identificar as pessoas que você pode se conectar e começar a construir relacionamentos durante o período preparatório para o evento.
Durante o evento, tudo sobre sua própria hashtag.
Agendamento
Agora que você construiu uma comunidade, você precisa começar a regular o compartilhamento de conteúdo com esse público. Você vai ter seus posts, conteúdo com curadoria e as mais importantes call to action para comprar bilhetes do evento.
Pode ser difícil encontrar tempo para ajustar as atualizações para o Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn em sua programação quando você está ocupado construindo uma audiência e alimentando relacionamentos com os participantes, patrocinadores e outras partes interessadas.
Para garantir que a sua mensagem seja compartilhada pelas redes sociais, tire um tempo uma vez por semana e agende esses posts cruciais usando a ferramenta de agendamento da Agorapulse.
Durante o evento
É o dia do seu evento. Há um toque de excitação nervosa no ar. Sua equipe ficará encarregada obre os detalhes finos do dia para garantir que tudo esteja no lugar.
Seu trabalho é fazer com que os participantes se sintam valorizados online, para criar conteúdo que vai fazer aqueles que não estão participando se arrepender de não ter participado e se preparar para comprar um bilhete no próximo evento.
Você tem muito trabalho a fazer!
Monitoramento
Antes você configurava termos de monitoramento amplo para encontrar pessoas para direcionar para o evento. Hoje é tudo sobre você e a hashtag. Configure novas buscas para sua hashtag, nome do evento, local e os eventuais erros de ortografia do nome de seu nome evento ou hashtag.
Respostas
Fique atento no conteúdo toda vez que chegar algo novo, e certifique-se que você esteja hiper sensível, especialmente para os participantes. Se as pessoas estão compartilhando boas fotos e conteúdo no Twitter, aproveite para dar RTs. Deixe comentários interessantes nas fotos do Instagram.
Criação de conteúdo
De alguma forma você tem que encontrar tempo para criar conteúdo durante o próprio evento. Você não pode fazer tudo. Quem vai ficar onde durante o evento? Dê à sua equipe instruções específicas para salvar imagens e citações específicas de seus palestrantes ou convidados.
DICA PRO: Se você tiver algum palestrante em seu evento fale com ele de antemão, pergunte-lhes se há alguma citação ou momento específico que ele irá compartilhar. Você pode preparar imagens com estas citações de antecedência e compartilhá-las após a palestra.
Você também pode considerar dar bilhetes gratuitos para os criadores de conteúdo em troca de lhes tirar fotos e criar imagens para você.
Depois do evento
O dia após o evento é o melhor momento para colocar seu plano pós-evento em ação. Olhe para os tweets a partir do dia em que usou sua hashtag. Use a aba “Usuários” no seu painel do Twitter na plataforma da Agorapulse. Isto irá mostrar-lhe todas as pessoas que interagiram com você, em suas hashtags ou utilizaram outros termos monitorados.
Filtre essa lista engajados (representadas pelo ícone verde de um balão de discurso), embaixadores (representado pelo ícone do megafone azul) e influenciadores (representado pelo ícone amarelo de troféu). Você também pode exportar esta lista para uso futuro.
Monitore participantes de eventos sociais usando a aba de Usuários na Agorapulse
Quando você clica em um nome de usuário específico, você pode visualizar suas interações recentes e tweets que se encaixam seus termos de busca monitorada.
Veja todas as interações recentes ou monitoramento de usuários específicos
Olhe através dos tweets que seus usuários: Engajados, Embaixadores e Influenciadores compartilharam sobre o evento e crie um post com curadoria dos melhores tweets do dia.
Se você não tiver um blog, use Storify para fazer a curadoria de uma imagem do dia a partir desses tweets.
Por que usar tweets dessas pessoas? Elas já mostraram a defesa de sua marca, se você os mostrar que eles aparecem em seus posts e histórias da Storify, eles irão ampliar seus posts ao compartilhá-los.
Siga o mesmo processo no Instagram mas desta vez olhe para ótimas fotos de seus usuários. Você pode incorporar suas imagens em um post como sugerido acima ou você pode pedir permissão para repostar essas fotos com o seu público.
Se você reposta uma foto, sempre garanta que tem permissão do usuário para fazer isso.
Relatórios
Analise os relatórios de seu Twitter e Instagram em relação a duração de seu evento. Use-o para analisar o que funcionou melhor para você, quem são seus seguidores principais, e quais são os posts mais eficazes. Baixe uma versão do PowerPoint e integrá-lo ao patrocinador na corrida até o seu próximo evento.
Baixe seus relatórios para que você possa usá-los para alcançar patrocinadores de seu próximo evento
Seu marketing de evento não para por aqui. Você precisa manter suas contas ao longo do ano. Procure oportunidades para se conectar com seu público existente e fortalecer os relacionamentos.
Beatrice Whelan, que mencionei no início deste artigo, me disse como Hubspot usa o ‘Inbound’ do blog do evento e redes sociais para eventos ao longo do ano. Eles escrevem posts sobre outros eventos que irão atrair um mercado-alvo similar. Essa tática constrói a consciência para o seu próprio evento futuro.
Mantenha um olho afiado em seu monitoramento e esteja sempre em busca de maneiras para participar das conversas que seu público está tendo.
Quais ferramentas você usa para controlar e publicar conteúdo sobre eventos nas redes sociais? Compartilhe!
