[ESTUDO DE CASO] Como o United Soccer League gerencia suas nove contas de redes sociais

Estudo de caso criado por Lisa Kalner Williams para ver o original em inglês clique aqui.

Se você acompanha o futebol nos Estados Unidos, você provavelmente já ouviu falar da  United Soccer League (Liga de Futebol dos Estados ), a maior liga de futebol profissional nos EUA.  A missão do departamento USL Digital é promover essas ligas, times e jogadores e ainda manter os fãs engajados durante todo o ano através de conteúdos no site da USL e canais sociais.

Problema:

Mantenha toda a equipe social no topo da sua presença social

“Com uma pequena equipe, percebemos que precisávamos ter uma abordagem simplificada para gerir as nossas nove contas das redes sociais,” explicou Vincent Wiskowski, Gerente Social Media na United Soccer League. “Um grande desafio era encontrar uma ferramenta que nos permitisse colaborar e ser capaz de programar facilmente o conteúdo e trabalhar separadamente um do outro.”

Wiskowski precisava garantir que esta ferramenta oferecia um sistema de análises e relatórios de fácil uso para que a qualquer momento, qualquer um em sua equipe de quatro pessoas pudesse ver exatamente o desempenho de seu conteúdo e quem estava se engajando com eles de uma forma consistente.

Depois de procurar por uma ferramenta especializada em gestão e análise das redes sociais, Wiskowski encontrou o que estava procurando na Agorapulse.

Solução:

Uma ferramenta que garante toda a equipe focada no mesmo objetivo

A Agorapulse ofereceu a USL a combinação certa de poder gerenciar várias contas de uma só vez e ter muitas funções fáceis de usar.

Como o departamento da USL Digital tem crescido, a Agorapulse facilitou para Wiskowski incorporar equipes no Workflow da plataforma.

Ele ressaltou o calendário de conteúdo como um exemplo. Como sua equipe trabalha em diferentes áreas do seu departamento digital, o calendário de conteúdo da Agorapulse permite que cada equipe veja o conteúdo que já foi agendado, bem como a oportunidade de verificar novamente o seu trabalho antes de ficar público.

O novo recurso de programar posts no Instagram, que Wiskowski adorou, também melhorou o workflow de sua equipe e resultou em um melhor engajamento em suas três contas do Instagram. O recurso de re colocar na fila um conteúdo no Twitter deu a sua equipa a capacidade de se replicar facilmente as mensagens em vários dias.

“O recurso de Re-colocar na fila um conteúdo no Twitter, nos ajudou a tirar mais proveito de cada post e garantir que nossos seguidores estejam sempre recebam nosso melhor conteúdo. A Agorapulse realmente tornou o nosso trabalho muito mais fácil e a nossas contas sociais muito melhores! “Wiskowski admitiu isso muito feliz.