Forneça um ótimo serviço ao cliente para todos os seus perfis sociais

Nada converte clientes como ver uma equipe de atendimento ao cliente ágil e responsiva em ação. É por isso que você precisa da Agorapulse para cultivar relacionamentos e construir confiança através do social.

Nunca perca uma conversa com seus clientes.

Our Inbox allows an all-in-one view of every message, post, and reply you need to tackle. These social conversations are clearly labelled with what has — and what has not — been answered.

Veja a pessoa por trás da solicitação.

Cada mensagem, comentário ou tweet que você recebe no social vem com o perfil detalhado de seu autor – sua biografia, contagem de seguidor, website entre outros pontos de dados.

Guarde o histórico completo de conversas anteriores com clientes.

Resolver problemas do cliente é muito mais fácil quando você pode acessar instantaneamente o histórico de conversas de sua equipe com todos os fãs e seguidores no Facebook, Twitter e Instagram.

Adicione notas internas às suas conversas no social.

As aba “Inbox” e “Fãs e Seguidores” oferecem campos de notas para os membros da sua equipe ou para adicionar comentários internos sobre conversas, seguidores e ações realizadas.

Monitore os comentários em seus anúncios do Facebook e Instagram.

Sabemos que o bom atendimento ao cliente no social deve ter conteúdo orgânico e pago. É por isso que criamos nosso sistema de comentários de anúncios de maneira que você nunca perca um comentário em suas postagens obscuras no Facebook e no Instagram.

Mantenha-se proativo com pesquisas salvas ilimitadas.

Configure facilmente pesquisas em andamento para hashtags relevantes do Instagram e do Twitter para se concentrar nas conversas sociais sobre seus negócios. Nosso recurso de monitoramento de localização do Instagram é especialmente útil para capturar conversas em locais físicos e eventos ao vivo. Pesquise no YouTube por palavras-chave que mais significam para suas metas.

Jon Loomer

“O Agorapulse me ajuda a responder rapidamente quando as pessoas têm perguntas. O tempo de resposta pode ser o fator se os leads avançam com o seu negócio”.
(Clique em play para ver como o Agorapulse transformou o Jon Loomer)

Traga o seu atendimento ao próximo nível com a Agorapulse!

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